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Infeliz de um povo que precisa de um herói…

quinta-feira, 14 de agosto de 2014

Amigo Panrotas,

 

Fiquei muito triste e abalado com a morte de um homem público que alimentava a possibilidade de renovar um pouco o quadro político nacional.

Com todos os predicados do ponto de vista profissional e político, talvez o mesmo não conseguisse reorganizar o drama que experimentamos no setor público, social e econômico  pois uma andorinha só não faz verão.

O que realmente me comove é o fato do cidadão Eduardo Campos ter deixado uma família linda, seu maior legado certamente.

Será que há explicação espiritual para essa catástrofe? Azar? falta de sorte?  Sempre que acontece um acidente desses me pergunto, seria a hora de todos os seis ou sete que estavam na aeronave?

Deixo aqui registrado minha profunda dor em relação ao episódio, ao drama familiar, ao vazio deixado para seus amigos , parentes e eleitores.

Em relação à política, infeliz de um povo que precisa de um herói….

Até o próximo post,

Um abraço carinhoso,

mw

 

 

Feitas para Servir…

quinta-feira, 7 de agosto de 2014

Amigo Panrotas,

Trago hoje a filosofia da Zappos, a bem sucedida varejista online de sapatos. Quais são as suas armas?

O cliente faz um pedido a meia noite e recebe o seu produto antes do café da manhã. 75% vem de compras repetidas. O preço é um aspecto no qual a empresa fez uma escolha consciente em seu modelo voltado para a prestação de um serviço excepcional.

O campeão mais visível da cultura da Zappos, naturalmente é o presidente da empresa, Tony Hsieh. O líder tem uma clareza cristalina em relação à cultura da empresa que constrói para sua empresa triunfar.

Ele e sua equipe definiram os dez valores essenciais da organização. Confira:

 

- Prestar um serviço impecável

- Aceitar e promover mudanças

- Agir de forma divertida e até estranha

- ser ousado, criativo, e manter a mente aberta

- investir no crescimento e no aprendizado

-manter uma abordagem aberta , honesta em relação à comunicação

- construir uma equipe positiva e um espírito de família

- fazer mais com menos

- ser determinado e dedicado

- agir com humildade

 

Amigo do turismo, quais são os valores que norteiam a sua organização?

forte abraço e até o próximo post

MW