Super Saturdays: estratégia para atender alta demanda por vistos

18 de outubro de 2011

O sucesso da banda Queen “We are the Champions” ecoou no dia 23 de julho no setor de vistos do consulado americano em São Paulo, quando os funcionários souberam que quebraram o recorde de aprovação de vistos em um só dia.

As 2.475 entrevistas feitas durante as sete horas daquele dia, superaram o recorde anterior alcançado em novembro de 2010. De acordo com o escritório para assuntos consulares do governo americano, o consulado de São Paulo é o maior emissor de visto americano entre todas as representações diplomáticas dos EUA no mundo.

A procura dos brasileiros pelo visto cresceu muito nos últimos anos porque o real vem se valorizando fortemente frente ao dólar e a renda da classe média continua a crescer rapidamente. Isso faz com que mais brasileiros viajem, principalmente, para os Estados Unidos.

Um estudo realizado pelo Departamento do Comércio dos EUA mostra que o turista brasileiro é o que mais gasta em viagens em solo americano por pessoa – são quase cinco mil dólares per capita.

De acordo com a Walt Disney, a cada 4 mil vistos emitidos diariamente pela missão americana no Brasil, criam-se 47 novos empregos nos EUA.

Essa demanda recorde por vistos no país fez com que os consulados e a embaixada americana tivessem mais desafios operacionais para serem superados. Uma iniciativa chamada “Super Saturdays” fez com que os consulados e a embaixada abrissem suas portas em alguns sábados com a finalidade de agilizar o agendamento de entrevistas e reduzir o tempo de espera para as mesmas.

A missão americana investiu na contratação de novos funcionários e aumentou o número de diplomatas para trabalhar nos setores consulares do país. Em poucos meses a embaixada americana em Brasília já havida superado o número de entrevistas feitas durante todo ano fiscal anterior. Enquanto isso, no consulado americano no Rio de Janeiro cada cônsul entrevistava cerca de 150 pessoas diariamente e o consulado americano em Recife processava 500 casos por dia, o dobro de 2009.

O consulado americano em São Paulo que atende cerca de 2 mil pessoas por dia, anunciou que pretende investir em novas tecnologias e melhorar sua infraestrutura para atender, futuramente, 3 mil pessoas diariamente.

Durante as duas últimas edições de “Super-Saturdays”, os consulados e a embaixada americana emitiram 8 mil vistos, gerando, aproximadamente, 40 milhões de dólares para a economia americana.

Sobre a autora:
Ciera Burnett, vice-cônsul americana do setor de vistos do Consulado Americano em São Paulo.

Setores de visto da embaixada e dos consulados dos EUA otimizam solicitação de visto

6 de julho de 2011

A finalidade desses programas é agilizar o agendamento de entrevistas para pessoas com urgência de viajar.

Preparamos uma lista dos programas oferecidos.

Aqui está:

Rio de Janeiro

• Programas de Renovação de Vistos
• Programa de Visto de Negócios (BP)
• Programa de Agência de Viagens
• Programa Amcham (Câmara Americana de Comércio)
• Programa de Esportes
• Programa de Vistos para Artistas e Apresentadores
• Programa para Membros da Imprensa – Vistos I

Visite o site do consulado americano no Rio de Janeiro:

http://portuguese.riodejaneiro.usconsulate.gov
 

São Paulo

• Programa de Visto de Negócios Plus (BPP)
• Programa de Visto Corporativo (CVP)
• Programa de Visto para Companhias Aéreas – (ABP)
• Programa de Renovação para Estudantes
• Programa de Esportes
• Programa de Renovação de Visto de Turista – (B-2)

Visite o site do consulado americano em São Paulo:

http://portuguese.saopaulo.usconsulate.gov

 

Brasília, Recife, Rio de Janeiro e São Paulo

 
• Programa de Solicitação de Visto para Menores

Para maiores informações visite o site:

http://portuguese.brazil.usembassy.gov/pt/programs.html

Lembramos que os programas oferecidos possuem algumas regras a serem consideradas.

Super Saturdays!

3 de junho de 2011

Informamos que os setores de visto da embaixada e dos consulados dos EUA no Brasil abrirão em alguns sábados dos próximos dois meses, com a finalidade de agilizar o agendamento de entrevistas.

Os agendamentos já podem ser feitos normalmente através do site www.visto-eua.com.br. A data da entrevista e o tipo de solicitação a ser considerada é diferente em cada posto:

-  Brasília: 18 de junho, somente para casos de renovação de visto de negócio e/ou turismo (B1 e/ou B2) ainda válidos ou vencidos há menos de 1 ano e com validade total (5 ou 10 anos). Solicitante terá que apresentar visto antigo na entrevista;

-  Recife: 18 de junho, para solicitação de qualquer tipo de visto;

-  Rio de Janeiro: 18 de junho e 23 de julho, para solicitação de qualquer tipo de visto;

-  São Paulo: 18 de junho e 23 de julho, somente para casos de renovação de visto de negócio e/ou turismo (B1 e/ou B2) ainda válidos ou vencidos há menos de 1 ano e com validade total (5 ou 10 anos). Solicitante terá que apresentar visto antigo na entrevista.

Dúvidas? As respostas estão mais perto do que você imagina – bem aqui neste post!

1 de junho de 2011

Percebemos que nas últimas semanas temos recebido muitas perguntas que variam de como preencher o formulário DS-160  até sobre o atraso no recebimento do passaporte. Muitas dessas perguntas estão relacionadas a casos específicos e, por isso, não poderão ser respondidas em nosso Blog. Mas preparei uma lista de alguns sites e e-mails nos quais você poderá encontrar e solicitar mais informações e respostas para suas dúvidas.

Aqui está:

Qual é a situação do meu caso ou meu caso ainda está pendente?  

Envie um e-mail para: VisaSaoPaulo@state.gov e aguarde resposta em até 72 horas.

 

Estou tendo problemas no preenchimento do formulário DS-160. O que devo fazer?

Acesse: http://travel.state.gov/visa/forms/forms_4401.html para consultar o passo-a-passo do preenchimento (em inglês).

 

Já se passaram dez dias úteis e ainda não recebi meu passaporte. O que aconteceu?

Envie um e-mail com sua dúvida para: VisaSaoPaulo@state.gov

 

Eu tenho uma viagem de negócios em caráter de emergência, mas não consigo agendar uma entrevista a tempo. Qual procedimento devo seguir?

Solicite uma entrevista em caráter de emergência no site para agendamentos de entrevistas. Ao final do processo de agendamento através do site, o sistema apresentará um campo onde o solicitante poderá solicitar antecipação de entrevista. O solicitante deverá enviar e confirmar. Ele receberá a resposta em até 5 dias. Para acompanhar o status do pedido, o solicitante terá que repetir o passo acima. Não esqueça de colocar na solicitação informações relevantes como contato nos Estados Unidos e no Brasil (e-mail e telefone), data da viagem, telefone completo, e-mail do responsável pela viagem nos EUA, site da empresa, site da feira ou congresso a ser visitado. Se a solicitação for aprovada, ele deverá entrar em contato com o C.S.C. (empresa responsável pelo agendamento) através do número (21) 4004-4950 e reagendar a entrevista.

A Embaixada e os Consulados dos Estados Unidos no Brasil não aceitarão pedidos de antecipação de entrevista por email, telefone ou fax.  

Importante: A solicitação destes agendamentos não significa que tenham sido concedidos.  Você será informado através de e-mail caso sua solicitação seja atendida.

 

Meu caso ainda está pendente, mas preciso do meu passaporte para fazer uma viagem em caráter de emergência. Como posso solicitar meu passaporte?

Caso precise do seu passaporte antes da finalização do processo, envie um e-mail para VisaSaoPaulo@state.gov e solicite o seu documento. Seu caso ficará em aberto até que você retorne o passaporte ao consulado.

 

Meu visto passará por um processo administrativo. O que isso quer dizer?

Significa que sua solicitação de visto necessita de verificações extras e, por isso, levará mais tempo que o normal para devolvermos o seu passaporte. Isso acontece quando temos um atraso em nosso sistema ou quando precisamos de informações adicionais. Somente depois de concluído este processo determinaremos se você se qualifica ou não para o visto. Assim que tivermos completado esse processo iremos informá-lo quais serão os procedimentos que você deverá seguir.

 

Meu passaporte e meu visto americano foram roubados durante minha viagem. O que devo fazer?

Você precisará refazer todo processo para a solicitação do visto americano novamente após adquirir um novo passaporte válido. Também será necessário preencher um formulário de extravio de visto disponível no seguinte endereço:

 http://portuguese.brazil.usembassy.gov/pt/stolen.html  

Infelizmente, você não poderá reagendar sua entrevista como renovação, pois, para renovações, é necessário apresentar o seu visto anterior no consulado. Lembramos que nesta circunstância você poderá agendar uma entrevista em caráter de emergência através do site:  http://www.visto-eua.com.br

 

Meu visto foi impresso incorretamente. O que devo fazer? 

Caso seu visto tenha sido impresso incorretamente e sua entrevista tenha sido realizada no consulado americano em São Paulo, envie um e-mail para VisaSaoPaulo@state.gov e explique o porquê você acredita que há erros de impressão. Caso você esteja certo, será orientado sobre como enviar o seu passaporte ao consulado para a correção do visto.

 

Tenho perguntas para as quais não obtive respostas nos sites e e-mails sugeridos.

Se você ainda tiver outras perguntas que não foram respondidas neste texto, visite nosso site:

http://portuguese.brazil.usembassy.gov/pt/nonimmigrant-visas.html

Para obter mais  informações sobre nossos programas de vistos no Brasil e alguns específicos dos consulados americanos no Rio de Janeiro e São Paulo, visite o site:

http://portuguese.brazil.usembassy.gov/pt/programs.html

Para informações do consulado americano em Recife, visite o site:

http://portuguese.recife.usconsulate.gov/pt/visas.html

 

Setor consular de São Paulo tem novo chefe

3 de maio de 2011

Gostaríamos de dar as boas-vindas ao novo chefe do setor consular de São Paulo, Mike Jacobsen e sua esposa, Pim. Eles chegaram recentemente de Guangzhou, China, e estão muito entusiasmados  com o fato de que vão passar os próximos três anos em São Paulo. Durante a carreira diplomática,  Jacobsen ocupou postos em Washington, D.C., em países da América Latina e da Ásia. Ele está ansioso para trabalhar em cooperação com os setores  de viagens e turismo no Brasil.

Representantes de empresas associadas à AMCHAM visitam o setor de vistos.

2 de março de 2011

Hoje, o  setor de vistos do Consulado Geral dos Estados Unidos em São Paulo recebe  a visita de mais de sessenta representantes de empresas associadas à AMCHAM – Câmara de Comércio Brasil / EUA. Após uma breve introducão dos procedimentos consulares ministrados pelos supervisores do setor consular, os visitantes farão um tour no setor para conhecerem mais do nosso trabalho. 

Durante os últimos três anos o setor consular tem recebido centenas de agentes de viagens e profissionais responsáveis por organizar viagens de negócios para mostrar a rotina do nosso setor. Através deste processo, esperamos desmistificar alguns dos nossos procedimentos internos que envolvem a solicitação do visto americano. Sendo assim, todos esses profissionais poderão instruir melhor seus clientes e funcionários que solicitam o visto.

5 dicas para diminuir o tempo de espera da entrevista no consulado:

24 de fevereiro de 2011

1. Tipo do visto – recomendamos que orientem seus clientes a se certificarem que o tipo do visto foi selecionado corretamente antes de submeterem as solicitações eletronicamente. Alguns tipos de vistos requerem perguntas adicionais durante o preenchimento do formulário DS-160. Sendo assim, caso o solicitante selecione o visto errado durante o preenchimento do formulário, ele será orientado a preencher um novo formulário no dia da sua entrevista. Vale lembrar que caso o solicitante queira solicitar dois vistos diferentes ao mesmo tempo, por exemplo, estudante (F1/J1) e negócios e turismo (B1/B2), ambos deverão estar indicados no formulário DS-160.

2. Data e horário correto –Todos os solicitantes deverão chegar com 30 minutos de antecedência do horário agendado para apresentação no consulado. Além disso, eles deverão comparecer ao consulado somente nos dias e horários agendados. Os solicitantes que não estiverem agendados não estarão autorizados a entrar e ainda poderão causar transtornos e atrasar o processo dos demais.

Pedimos que informem seus clientes para terem certeza de que o agendamento e o formulário foram enviados para a embaixada ou consulado correto. Caso eles selecionem Brasília ou Burnei ao invés de São Paulo, o tempo de espera dentro do consulado será prolongado devido a correção que terá que ser efetuada em nosso sistema.

3. Código de barras – recomendamos utilizar impressora a laser para a impressão da página de confirmação do envio eletrônico do formulário DS-160. Isso  garantirá que as linhas estejam legíveis e poderão ser facilmente lidas por scanner. Caso contrário, os solicitantes precisarão sair do consulado para re-imprimir seus códigos de barras e serão autorizados a continuar o processo da entrevista somente após trazerem um código de barras legível.

4. Fotos A foto de identificação também é uma importante parte do processo de solicitação de visto. A foto submetida pelo solicitante no início do preenchimento eletrônico do formulário DS-160 é tão importante quanto sua apresentação física na entrevista. Pedimos que orientem seus clientes para submeterem uma foto que atenda aos seguintes requisitos: 

- A fotografia deve ter sido tirada há no máximo seis meses;

- A fotografia deve ter a visão completa da face do solicitante. O solicitante não pode estar olhando para baixo ou para qualquer lado, e a face deve cobrir 50% da área da foto;

- A testa e o pescoço devem estar expostos; assim como as orelhas;

- A fotografia deve ser colorida com fundo branco (não aceitamos fotografias em preto e branco);

- A foto não pode ser alterada ou retocada; 

- Óculos escuros ou chapéus não poderão ser usados nas fotografias. O uso de qualquer peça que cubra os cabelos não será permitido. A única exceção para o uso de chapéus ou véus será for por razões religiosas, e mesmo assim, nenhuma parte da face do solicitante poderá estar encoberta.

Informações adicionais poderão ser encontradas no site:

 http://travel.state.gov/visa/frvi/frvi_3882.html

5. Atenção a avisos durante o processo – os solicitantes receberão instruções durante todo o processo de solicitação do visto.  Pedimos que orientem seus clientes para prestarem atenção nas informações fornecidas pelos funcionários do consulado – os mesmos poderão ser indentificados na área interna do consulado vestindo coletes azuis ou vermelhos. Os solicitantes deverão estar atentos às senhas que aparecerão nos painéis e seguir as instruções dos vice-cônsules uma vez que a entrevista tenha sido finalizada. Além disso, foram pintadas linhas coloridas no chão para indicar onde será a próxima etapa do processo.

Verde: começa nos portões de entrada e segue até as janelas de pré-entrevistas.

Laranja: começa nas janelas de entrevista e segue até a saída do consulado onde está localizado o setor para o pagamento do envio do passaporte pelos correios.

Recentes levantamentos feitos pelos consulados americanos no Brasil, constataram que os solicitantes que seguiram todas as dicas mencionadas acima passaram menos tempo dentro dos consulados para concluirem suas entrevistas.

Notícias de Recife…

8 de fevereiro de 2011

O  Consulado dos Estados Unidos em Recife iniciou um programa para renovação de vistos.

Se qualificam para este programa os solicitantes que:  

- Tenham os vistos B1/B2 ainda válidos ou expirados há menos de doze meses  da data da nova entrevista, e

- Não tiveram vistos recusados anteriormente.

Solicitantes renovando os vistos B1/B2, poderão precisar de uma entrevista com o oficial consular. Eles precisarão fazer o agendamento para a coleta eletrônica de informações biométricas (digitais) e trazer para o consulado no dia do agendamento:  o visto atual/expirado, o formulário DS160,  uma foto 5x5cm e o comprovante do pagamento da taxa de 140 dólares. 

Lembramos que é possivel entrar nos Estados Unidos caso o visto expire antes de seis meses da data da entrada do viajante, sendo assim, o viajante poderá entrar nos Estados Unidos até o último dia da validade do visto.

 

 

O  Consulado dos Estados Unidos em Recife proíbe a entrada de dispositivos eletrônicos.  

Desde 18 de janeiro de 2011, os solicitantes ao visto e os que buscam serviços para cidadãos americanos no consulado americano em Recife não podem mais entrar no prédio com celulares, ipods, computadores, câmeras, pen-drives ou qualquer outro dispositivo eletrônico.  O motivo desta medida é garantir um atendimento ágil e reduzir o tempo de espera na fila da entrada.

Além disso, o consulado, infelizmente, não dispõe mais de um guarda-volumes para equipamentos de quaisquer circunstâncias. 

O melhor conselho para evitar qualquer problema – no dia da entrevista deixe seus aparelhos eletrônicos em casa ou no escritório.

Isenção de vistos: veja como funciona

6 de janeiro de 2011

Durante as últimas semanas temos recebido uma série de perguntas sobre passaportes estrangeiros com isenção de vistos. Sendo assim, esperamos dar uma orientação a todos vocês e esclarecer qualquer mal-entendido.

O programa de isenção de visto (Visa Waiver Program-VWP) permite que cidadãos de determinados países viajem aos Estados Unidos a turismo ou a negócios com estadia de até 90 dias sem a necesidade de ter o visto.

Para ver uma lista dos países que participam do programa VWP, consulte o site:

http://travel.state.gov/visa/temp/without/without_1990.html#countries

Geralmente, cidadãos brasileiros com passaportes de países que constem nesta lista se qualificam para o VWP. Entretanto, o viajante que já teve o visto negado em qualquer passaporte que possui não se qualifica para o programa.

É importante lembrar que se utilizar o VWP, o viajante não poderá mudar seu status enquanto estiver nos Estados Unidos,  exercer qualquer atividade que não seja turismo ou negócios ou permanecer mais que 90 dias.  Além disso, deve registar sua viagem no ESTA (Eletronic System for Travel Authorization) através do site www.cbp.gov/esta com no mínimo 72 horas de antecedência da sua viagem.

Caso o registro do pedido do ESTA seja negado, o viajante deverá solicitar um visto na embaixada ou consulado americano antes de viajar aos Estados Unidos.  Neste caso, o visto será colado no passaporte brasileiro.

Alguns brasileiros nos disseram que passaram por questionamentos adicionais ao entrarem nos Estados Unidos utilizando seus passaportes isentos de vistos. Esclarecemos que os oficiais de imigração examinam atentamente indivíduos viajando com passaportes europeus, principalmente  aqueles que não residem ou nunca residiram no país emissor do passaporte.  Se ainda houver dúvidas  sobre a validade ou uso desses tipos de passaportes, é recomendado utilizar um passaporte brasileiro com visto.

Para utilizar o programa de isenção de visto o viajante deve possuir um passaporte válido de um país membro do VWP que atenda os seguintes requisitos:

- Possuir zona de leitura ótica;

- Passaportes emitidos em 26 de outubro de 2005 ou após esta data: é também necessário foto digital;

- Passaportes emitidos em 26 de outubro de 2006 ou após esta data:  também deve ser um passaporte eletrônico com chip digital contendo as informações biométricas sobre o proprietário do passaporte.

Caso o passaporte não atenda estes critérios o viajante deve solicitar um visto!

O mistério atrás da janela!

30 de dezembro de 2010

Muitas pessoas ficam imaginando o que acontece atrás dos espessos vidros das janelas de entrevistas e  porque o processo demora tanto.  É tão fácil colar um visto em um passaporte, certo? Não é bem assim…

Quando você passa pelos portões do Consulado dos Estados Unidos para a sua entrevista, o setor de vistos já está trabalhando duro para garantir que você tenha o processo mais tranquilo e ágil possível, desde sua entrevista até o recebimento do seu passaporte pelo correio. 

Muitas pessoas vêem somente o que acontece  nas janelas  de pré-entrevistas, impressões digitais e entrevistas. Entretanto, atrás delas há um grupo grande de pessoas trabalhando para garantir que seus vistos sejam preparados de uma forma  correta e eficaz. 

Toda informação que você preencheu  previamente  no  formulário e enviou com o seu pedido de visto precisa ser conciliada com o sistema do consulado. Este processo inclui, por exemplo, copiar a foto que será impressa posteriormente sem seu visto. 

Depois que sua entrevista é finalizada e seu visto aprovado, você seguirá a linha laranja no corredor para pagar o Sedex, enquanto seu passaporte passará por diferentes processos.      

Pela lei americana, todas as informações contidas em seu visto devem coincidir com as que foram fornecidas por você. Toda informação é processada antes dos dados serem impressos no visto. 

Outro aspecto importante da emissão do visto americano é o próprio visto em si.  Cada visto é contabilizado e atribuído a cada solicitante antes de sua impressão.  Não precisa dizer que somos extremamente  cuidadosos, certo? Cada visto passa por duas etapas de controle de qualidade antes de ser colado em seu passaporte.

Só então ele é direcionado ao Sedex, que leva em geral  7 dias úteis para entregá-lo na sua casa. E com a recente extensão da validade dos vistos de turista e negócios, você agora pode ficar 10 anos sem retornar ao consulado!