Sou fascinado pela capacidade de algumas pessoas, marcas e empresas encantarem seus seguidores e manterem-se em evidência. De Madonna a Adidas, de Disney a Nespresso, de Havaianas a Manteiga Aviação o que faz que algumas “marcas” tenham tanta influência sobre nossa sociedade a ponto de se venderem sem grande esforço promocional? Li muito a este respeito nos últimos tempos e sintetizo (e simplifico) que o maior poder de influência é combinar INOVAÇÃO e EMOÇÃO de forma constante, alimentando uma legião de seguidores que se tornam porta-vozes fiéis dos valores e preceitos de uma marca. Escrevo sobre influência para pontuar que INFLUENCIAR e VENDER são coisas totalmente diferentes, mas que ao serem combinadas se tornam letais contra concorrentes de qualquer tamanho e expressão. A Apple é o maior exemplo da atualidade deste poder, colocando um enorme exército de fanáticos a seu serviço propagando Ipods, Ipads e Iphones; o Google segue caminho semelhante e todo produto ou conceito lançado pela empresa se espalha mais fácil que fogo em capim seco. No turismo não temos estas referências e ainda não são encontradas as marcas que fazem o público delirar e se apaixonar de forma ampla. A Virgin Air tem alcance geográfico limitado, os hotéis “W” são poucos em relação ao universo concorrente e o Club Med (ícone dos anos 80) perdeu um pouco do seu charme e brilho. Quais são as novas marcas que vão fazer as cabeças dos viajantes nos próximos 10, 20 e 30 anos? Quem está forjando um projeto de “influência” em vez de buscar as vendas imediatas e o lucro certo de hoje? Ao assistir esta guerra por comissões, conquista de rotas, abertura frenética de pontos-de-venda e diversificação desenfreada de canais de distribuição eu me pergunto: será que tudo isso fará as marcas se perpetuarem ou são apenas artifícios de quem consegue ficar bonito com uma boa plástica mas não tem conteúdo para envelhecer com dignidade?