Arquivo de 7 de novembro de 2010

Compras em Viagens e Eventos Corporativos

domingo, 7 de novembro de 2010

A discussão entre os fornecedores no nosso mercado de eventos e viagens é como lidar com o depto de COMPRAS/PROCUREMENT/PURCHASE/SUPRIMENTOS, ou como a empresa o denomine, envolvido hoje nos
processos de compras de eventos e viagens.
Isto já era uma realidade em compras de produtos e insumos na maioria das empresas com grandes volumes.
Na parte de serviços começou lentamente, prá mim em 2004, quando fiz um projeto na Bayer de Compras de
Serviços de Marketing, sob minha responsabilidade na época,
o qual foi um “case” apresentado em vários os comitês globais da empresa, pois o grande desafio era:
Como agradar a gregos (politica de compras/compliance) e troianos (gerentes de produtos/donos de verba)?
Muitas discussões, pesquisas, reuniões, especialização em marketing de serviços(ESPM) e benchmarking foram
necessários até conseguir estruturar uma area que atendesse a empresa com Savings, ao marketing com maior custo x beneficio e ao fornecedor com concorrências mais transparentes e corretas.
Isto demonstra que diferente do que os fornecedores de viagens e eventos pensam, isto pode se reverter em negócios muito bons e parcerias maiores, basta é claro as empresas clientes entenderem que leilão eletronico não serve para compra de muitos serviços nesta area, como eventos, incentivos, espaços de eventos, entre outros e quando servem tem que ter parametros muito bem alinhados para não levar gato por lebre!
Isto serve também para contratação de TMC’s!
Hora de mudar e profissionalizar o setor o que será muito bem vindo!
Alguns nrs:
Pesquisa liderada pela Academia de Viagens em 2009 demonstra que 41% das empresas multinacionais e nacionais, no Brasil, já passavam seus contratos de viagens pela área de compras, total ou parcialmente e em 2010 este numero foi para 60%, sendo que em 18% das empresas, compras já faz todo o processo.