Viagens Corporativas

Muito cuidado com as incríveis, hiper, mega confortáveis cadeiras das classes executivas modernas.
Estava eu, voltando de Orlando, via Miami, pela AA esta semana, quando coloquei minha mochila no chão em baixo da cadeira da frente, com a intenção de finalizar uma apresentação. Logo após o jantar. Depois de um filminho e uma taça de vinho, adivinha? Claro que mudei de idéia, reclinei completamente a cadeira e dormi um sono restaurador!
No dia seguinte fui direto para o escritório e para minha surpresa, quando liguei o lap top, adivinha?A tela completamente trincada! Levei um susto, e quase tive um surto, ao imaginar que poderia ter perdido todos os arquivos da ultimas semana!Nada disso, foi só a LCD e 48 horas sem computador!
Lição aprendida: não deixar nunca mais bolsa, mochila ou qualquer coisa em baixo da cadeira da frente, quando o sono pode falar mais alto, depois de uma viagem de 72 horas!
Agora com LCD nova vou contar no próximo post sobre o que vi e vivi no WEC 2011!

Acho que dei uma pirada quando estava ministrando um curso esta semana e falava em múltiplos clientes no corporativo, até me lembrei do desenho do Multi-man, que nós velhos (segundo o Artur, aqueles com + 24 anos) assistimos, da série os Impossíveis! Guto, nessa acho que dançou, iria adorar!

Colocava prá estes profissionais da hotelaria que antes, os clientes dos fornecedores do corporativo eram a empresa, o gestor e o TMC principalmente, e que agora, cada dia mais com os smart-phones e mídias sociais completamente ativas na vida do viajante corporativo(no B2B e B2C), tínhamos uma multiplicidade de clientes, o que não está errado, pois multiplicidade remete a idéia de movimento, múltiplos, inclusão. Acho ainda, que no português correto, apesar de ser um sinônimo, me referia a diversidade de clientes, que diz respeito a variedade, elementos diferentes entre si(várias gerações e culturas).
O que quero dizer é que, com esta conectividade direta e quase irrestrita, as metas das empresas estão cada vez mais dependentes de uma política de viagens assertiva e bem divulgada para o seu executivo e conseqüentemente do cumprimento por parte dos seus viajantes, já que estes são agora co-responsáveis pelas metas de economia e market share dos programas de viagens.
Enquanto pensava nos clientes, nas palavras, no português, vi o Blog do Artur, do Vabo e do Gustavo e seus multiplos e diversos comentários, aí travei, pois concordo com “quase” tudo, mas ao mesmo tempo em que toda tecnologia acontece numa velocidade incrível, a cultura e o entendimento do mercado corporativo andam a passos de tartaruga!
Isto é um choque, pois no Turismo no Brasil estamos ainda discutindo (exemplo no excelente evento do comitê de viagens da AMCHAM esta semana), o reconhecimento da gestão de viagens, o papel do gestor, a diversidade dos meios de pagamento, diversidade de maneiras de reserva no corporativo, multiplicidade de profissionais que ainda não entenderam como funciona a nova precificação do mercado (o mundo é net, não nerd!), a diversidade e multiplicidade de sistemas usados para fazer gestão de despesas (um cliente apresentou 5 sistemas diferentes envolvidos neste cenário, o OBT que não conversa com o sistema da contabilidade, que não conversa com o de meio de pagamento, que não conecta com o de prestação de contas, e assim vai…)
A Tecnologia será um aliado prá todos, mas precisamos desenvolver o mercado urgente, no mais básico e necessário: entendimento, profissionalização e principalmente COMUNICAÇÃO clara e precisa de todos!
Prof. Gustavo diz no seu post que as pessoas são importantes, principalmente quando juntamos os jovens tecnológicos com os mais experientes!Ele tem toda razão, vamos desenvolver pessoas!

Normamlmente este não é o meu estilo, mas não resisti, quando a Patricia me mostrou isto!
Bom finde e reflitam!!!

A vida se resume a quatro frascos:

- Mamadeira
- Coca-cola
- Cerveja
- Soro

Vamos aproveitá-la porque já estamos no terceiro!

Nosso setor tem cada vez mais clientes corporativos que negociam seus programas de viagens via área de compras. No momento com aquecimento da economia e das viagens no Brasil, este comprador passa por desafios para cumprir suas metas de savings, já que com demanda maior que a oferta de produtos hoteleiros em algumas cidades, a negociação passa a ser por espaço e não por preço!
Aqui vão algumas dicas de nossos colegas do CH – comitê de hotelaria da ABGEV de como negociar este tão importante produto, reduzir o custo da viagem (não necessariamente preço), além de otimizar sua gestão:
1) Fazer negociações anuais com seus parceiros
2) Procurar reservar com antecedência e verificar o calendário de eventos do destino
3) Orientar seus executivos a usarem dias da semana quando o hotel tem menor ocupação
4) Se eventualmente um vôo de domingo a noite é mais viável, checar a possibilidade de antecipar a entrada no hotel.
5) Divulgar aos viajantes as “Black out dates” dos seus hotéis parceiros
6) Ficar atendo a política de LRA (last room availability) para acesso as tarifas negociadas com hotéis
7) Verificar com seus principais parceiros a possibilidade da compra antecipada de apartamentos com mínimo de noites garantidas através de contratos;

Para isso são necessárias algumas ações da área de viagens, como;
a) maior acompanhamento e controle na gestão do programa de hotelaria pelo travel manager e sua TMC ou gestor de eventos,
b) relatórios mais precisos (para possibilitar melhor negociação de dias com tarifas mais baixas)
c) política de viagens ajustada
d) conscientização maior por parte dos viajantes
e) pagamento com cartão de crédito

Estive com um grupo de amigos em um empreendimento a +- 260 km de SP e 240 de Curitiba este final de semana.
Local perfeito para eventos corporativos pequenos, estratégicos, gerenciais e/ou com treinamentos vivenciais. Ao grupo, formado por executivos do nosso mercado de turismo, que trabalham em média 10 a 14 hrs/dia, completamente conectados, perguntei o que achavam de um evento em um local que não pega nenhuma operadora de celular e nem tão pouco internet. O comentario foi que parece loucura num primeiro momento pensar em ficar desconectado, quando a conectividade é a palavra de ordem hoje!
Mas não será melhor em um evento de planejamento estratégico ou para relacionamento e interação de equipes não ter a pressão ou sedução de um blackberry, um iphone ou ipad? Unanimidade neste grupo que sim, seria muito mais produtivo e relaxante, o que permitiria maior criatividade!
Este empreendimento completamente sustentável, chamado PARAÍSO ECO LODGE, que pelas fotos demonstradas aqui só dá pra se ter uma idéia do que acontece em 17 milhões de m2 (equivalente a 12 Parques Ibirapueras), naturalmente sofisticado, com riquíssima flora e fauna, em plena Mata Atlantica. Uma indescritível energia toma conta deste paraíso, cuidado com todo amor e compêtencia por um de seus sócios, Manoel Pereira Lizo, que se preocupa com todos os detalhes, desde a infraestrutura até a operação, depois de deixar uma vida de executivo na área de seguros, para dedicar-se a incrementar este negócio que hoje possui 3 módulos, Africa, América e Asia, com chalés temáticos, que acomodam desde casais até grupos/famílias(em média 44paxs), museu, sede, sala de eventos e academia.
Para o segundo semestre a propriedade receberá mais 23 aptos e salas de convenções, além de outros atrativos, num novo Espaço que chamárá Orium.
Além disto, alguns outros pontos fazem a diferença; o excelente acesso(Castelo Branco), a comida deliciosa e os funcionários preparados para tratar a todos com muito carinho e dedicação. Não poderia deixar de mencionar duas das pratas da casa que conheci; o guia Benedito (parece ter uns 60 anos e explica tudo sobre fauna e flora com simplicidade, mas muita propriedade) e o Jackson, líder de expedição, muito articulado e profundo conhecedor do local; ambos preparadíssimos para atender todos aqueles que precisam desconectar para conectar!
Ahhhh, na saída Manoel ainda nos agradeceu pela possibilidade de compartilharem do nosso tempo!
Fotos de Igor, filho de Francisco Guarisa (TAP), adolescente de 15 anos.

Ontem estive no evento de lançamento do Conselho de Turismo e Negócios da Fecomercio e fiquei ainda mais feliz de ter recebido o convite da Jeanine pra fazer parte do mesmo. A energia estava ótima e “nossa chefe” (Jeanine), brilhando e sendo reconhecida por todos pelo incrível trabalho que fez por onde passou!
Orgulho! Aliás, esta é a semana dos blogs de Orgulho, por ser a Jeanine uma representante da força feminina, e agora por termos ela a frente de um conselho que “promete”! A bancada estava recheada de figuras competentes e eu atenta, aprendendo sempre, resolvi anotar algumas frases que vou compartilhar:

Jeanine Pires – “ Nossa pauta será sempre dinâmica, inovadora e desburocratizada.”
João Dória – “Andamos prá trás na Gestão do Turismo Brasileiro neste governo”
“Entusiasmo faz a diferença nos profissionais”
Walfrido dos Mares Guia – “A Controvérsia ilumina as discussões”
“Os próximos anos serão auspiciosos, tenho certeza!”
Orlando Silva – “Sou um brasileiro feliz de viver este momento do nosso país!”
Julio Serson – “O fato de termos este conselho na Fecomércio hoje, significa que a nossa atividade Turística é importante”
Josef Barat – “Quero chamar a atenção que os megaeventos no Brasil acontecerão em cidades urbanas com problemas triviais, como lixo, etc e temos que estar atentos”
Ricardo Ferreira – “O turismo é o território dos empreendedores”
Toni Sando – “Sem verba, não há verbo!”
Eduardo Sanovicz – “Os megaeventos acontecerão em cidades fora do cenário imediato de visão de todos e a conseqüência disto serão novos atores e dezenas de negócios”.

Não foi um evento ótimo? Se você esteve lá e quiser colaborar, comente aqui!