Viagens Corporativas

Vabo é só uma brincadeirinha com o seu post! Parabéns, vocês são um casal campeão!
29 anos, este é o tempo que estou em SAMPA, cheguei aqui muitoooo jovem vindo da Alemanha aonde fui estudar. Assustada, afinal nem conhecia SP, mas tinha uma promessa de emprego, a qual se concretizou 15 dias depois, como secretária trilingue numa empresa Alemã, depois disto, só alegria na cidade da garoa, aqui me casei, tive meu filho, e fiz minha carreira de Sucesso! Agradeço muito a SAMPA e aos paulistanos que sempre me trataram super bem, e para fazer jus a isto, hoje estou trabalhando!!!
A língua não consegui aprender, continuo com o forte ”sutaque” carioca, o que não acho ruim, pois remete a minha infância.
Tenho São Paulo no meu coração e fiquei feliz esta semana em participar de um programa da Record News com assuntos sobre a cidade de São Paulo e o Turismo Corporativo, pois decidi deixar meu legado profissional retribuindo aos paulistanos com o meu trabalho na ABGEV!

http://noticias.r7.com/record-news/videos/188-nblogs/nblogs-discute-sobre-a-sao-paulo-das-oportunidades-e-bons-negocios/4f1d8f45fc9bff26326707a8/

Pela primeira vez no Brasil vários destinos turísticos internacionais participam de um evento Corporativo, o LACTE (Evento Latino Americano de Viagens Corporativas).
Devemos isto ao bom momento Brasileiro, muitas vezes me perguntei porque isto acontecia fortemente nos eventos deste mercado nos USA e não no Brasil. Foco no bom momento Brasil, está é a resposta!
A SPTuris sempre teve esta visão moderna e sempre participou deste evento e do RoadShow que a Academia faz pelo Brasil(ABROAD), mas outros destinos não enxergavam a importancia em apresentar seus produtos, equipamentos e serviços diretamente para o cliente. final.

Organizado pela ABGEV (Associação Brasileira de Gestores de Eventos e Viagens Corporativas), o evento ocorre de 5 a 7 de fevereiro, no Grand Hyatt São Paulo. Entre os destinos já confirmados estão São Paulo, por meio da SPTuris, Aruba, Colômbia e República Dominicana. Todos, clientes, fornecedores, agencias de incentivo só ganharão com isto!

Ontem à noite vi no jornal de uma das emissoras de TV a discussão de quem deveria trazer os Brasileiros que se encontram na Itália depois do acontecido com o navio neste país! Fenômenos da natureza e o impacto no papel da gestão é uma sessão exclusiva para clientes, que discutirá agora em fevereiro, no LACTE 2012, como e quem deve ser envolvido na solução de desafios causados por desastres naturais e catástrofes, como fazer a logística dos viajantes que se encontram nestes destinos, ou que estão embarcando para um local de alerta máximo. Qual o papel das TMC’s, cias aéreas e outros fornecedores nestas circunstâncias? Quais ferramentas tecnológicas utilizadas neste cenário? No Brasil e nesta indústria do Turismo principalmente, temos que estar prontos, para reagir desde uma intoxicação alimentar de um executivo em viagem ou evento, até fenômenos incontroláveis da natureza. Tudo deve ou deveria estar previsto em um programa de gestão de crise. Sua empresa tem isto? Seus fornecedores estão prontos? Vamos discutir?
www.abgev.org.br/lacte2012

Em meio aos preparativos do LACTE 7 e voltando das festas de final de ano, havia decidido tirar umas férias do Blog Panrotas, apesar de ter muitos assuntos polemicos rondando nossos dias com a montagem das sessões educacionais do evento.

Agora a noite fui surpreendida por uma noticia triste do portal Panrotas e então decidi fazer este post para homenagear uma querida amiga da ABGEV, em especial do nosso comite de aviação desde sua passagem pela BA, que no princípio deste Comite, participou ativamente do nosso dia a dia, contribuindo e iluminando com seu sorriso nossas reuniões.

Menina doce e de sorriso autentico merece hoje nossa homenagem!Desejamos que nosso amigo Jurandir e sua família tenham muita força, pois nossa querida Kátia virou hoje uma jovem estrela no céu!Vai com Deus boneca!

Enquanto diariamente a discussão é quem compra quem, ou quem faz fusão com quem, além de notícias de agências corporativas que se unem, TMC’s que entram no mercado de operadoras, consolidadoras que atendem cada vez mais o cliente corporativo e lançam sistema, OTA’s se misturando com TMC’s, um grupo de profissionais dedicados (clientes/hoteleiros e TMC’s dos comitês da ABGEV, além de amigos da ABGEV, como André Weber e Sidney Alonso) do mercado de viagens e eventos corporativos se reúnem prá discutir/decidir os temas do LAC7E 2012 há 50 dias do evento que tem como obrigação colocar na mesa questões que estão deixando a indústria inquieta!
Alguns temas recorrentes na pauta; Como fazer gestão num mercado que vale tudo? Como garantir a empresa o melhor custo para as viagens e eventos? Como garantir ao passageiro a melhor hospedagem num mercado de demanda alta e de negociações, que as vezes são um tiro no pé para o Gestor, pois fazem os inventários das negociações com hotelaria em seus OBT’s encolherem por questão de tarifa baixa ( como conseguir este equilíbrio tarifa x disponibilidade)? Como explicar a empresa/executivo qual o melhor modelo pra esta gestão? Os mesmos modelos de centralização de compras nesta área e política de viagens tradicional ainda funcionam?
E você quer opinar?Hoje tem mais discussão na ABGEV!

Um dos assuntos discutidos no encontro dos comitês da ABGEV no ultimo sábado, foi o que as obras nos aeroportos Brasileiros estão causando na malha aérea e inclusive pelos horários de abertura e fechamento dos aeroportos, o que impacta diretamente nas viagens dos executivos. Segundo o CA – Comitê de aviação, composto por Cias aéreas nacionais e internacionais + a ABGEV, as obras do aeroporto de Curitiba são as que mais impactam.
Quando li a notícia da queda de parte da estrutura metálica do futuro terminal remoto de passageiros do Aeroporto Internacional de Guarulhos hoje, deixando dois operários feridos, fiquei muito preocupada com outro assunto discutido sempre entre as empresas e os gestores de viagens e eventos, a SEGURANÇA dos executivos.
Saber que a empresa Delta, construtor responsável pela obra, não sabe o que provocou o acidente, mas que estava muito preocupada que a inauguração do terminal, prevista para o dia 20 de dezembro, poderia ser adiada, parece piada!
A obra do terminal remoto está orçada em R$ 85,7 milhões e a empresa foi contratada sem licitação, segundo notícia no site da EXAME hoje.
Esta obra chegou a ser suspensa pela Justiça Federal em setembro, porque será? Quem vai assegurar esta e outras obras que estão sendo feitas as pressas? Como fica a imagem do Brasil e a segurança de nossos passageiros!
Era só o que faltava!

No último sábado tivemos a décima edição do encontro de comitês da ABGEV-ALAGEV. Durante 6 horas, 69 dos 123 integrantes dos nossos 9 comitês de trabalho estiveram lá discutindo Eventos Corporativos, Logística de Eventos, Tecnologia, Desafios da Gestão de Viagens e Eventos neste novo cenário de mercado aquecido com a Hotelaria, cias aéreas e locadoras, o papel das TMC’s em todo este contexto e o novo cenário nos meios de pagamento no corporativo.
Dia muito produtivo! Além disto fizemos um Brainstorming de novas idéias prá agitar ainda mais a associação e seus eventos como o LACTE e outros.

Pontos de destaque neste encontro:

Positivos: Profissionais muito animados e engajados na luta para melhorar e profissionalizar mais a indústria, o SWOT que decorreu do Brainstorming, Show de tecnologia feito pela R1 Solutions e toda modificação de uma garagem em sala para o evento.

Desafios: Assuntos recorrentes e que em uma época de tanto desenvolvimento e tecnologia não se conseguiu ainda resolver; reembolso de tkts aéreos, solução de meio de pagamento pra hotelaria e eventos, o papel de compras e o comparativo de tarifas feitas pelos viajantes em agências x consolidadoras x OTA’s x TMC’s x operadoras x acordos comerciais com cias aéreas e hoteis e suas regras, entre outras!

Parabéns a todos que vieram de fora de SAMPA, e aos outros que acordaram cedo no sábado e dedicaram seu tempo pra esta causa!

Ele ainda não é muito comum no Brasil, mas a tendência pelos “serviços fragmentados e que alguns chamam agora também de serviços complementares”, os ancillaries fees, é cada vez mais concreta nos Estados Unidos e começa a se espalhar fortemente pelo mundo. O Sabre anunciou que mais três companhias aéreas, não americanas, (Alitalia, Finnair e South African Airways (SAA)), escolheram o Sabre Travel Network para as soluções de marketing e vendas dos serviços complementares, significa que vão oferecer aos agentes e TMC’S, a reserva e compra destes serviços pelo GDS.

Semana passada em Porto Alegre um aluno mostrou um hotel americano cobrando usd 40,00 somente pelo uso da piscina. Tudo isso começa a ficar mais e mais complicado para a gestão de viagens, pois por um lado, a mesma tem que se preocupar com o bem estar ou o “stress do viajante”, e por outro lado administrar, controlar, negociar(?) todos estes gastos adicionais no orçamento de viagens da empresa.
Quanto já significa isto? Os americanos já falam que no aéreo, por volta de 32% do lucro das cias aéreas vem da cobrança destes serviços. Na composição da viagem do executivo com certeza também já está impactando. Qual será a solução pro futuro? Combos? Cardápio prá compor os serviços? Que stress!

Ontem passei por uma situação enlouquecedora e constrangedora no voo de volta do Rio.
Voltando do evento da CTUR – CNC, e é claro que correndo como sempre, entrei no avião falando com o escritório, sentei na poltrona 7B e a Aline na 7C. Ainda ao telefone, coloquei a habilitação no colo. O avião começou a andar e então desliguei correndo o telefone, pois estávamos decolando.
Minutos depois, comecei a arrumar a minha bolsa, os vários cartões de visita que tinha trocado, recibos de despesas,e aí me lembrei que havia entrado no avião com a CNH na mão e não sabia aonde estava!
Aí começou a missão, encontrar o documento!!!
Tiramos tudo da bolsa, dos porta cartões, da mochila, pasta, envelopes, etc…o vizinho da 8E, desesperado, palpitava e perguntava nervoso: “não está naquela bolsinha vermelha dos cartões que você estava mexendo???”
E nada, olhávamos embaixo nas duas fileiras da frente, duas fileiras de trás(detalhe, eu de vestido justo e a Aline de saia)..eu tirava os assentos e nada!!!

A esta altura, todo o avião olhava e se perguntava o que estas loucas, sentam e levantam e falam e procuram???
Por fim, chegando em SAMPA, a Aline desesperada fala com o comissário que não poderiamos sair do avião sem o documento, e ele dá o aviso de autorização do pouso!
Aline, que bem conhecemos, inconformada com aquela situação, vai de poltrona em poltrona, até o final do avião olhando, quando de repente, vê uma coisa brilhar, lá pela poltrona 23…Então literalmente deita no chão e grita achei!!!!
O brilho era o plastico da CNH que havia corrido 16 poltronas prá trás do avião na decolagem.
Com tudo resolvido, claro, levantei e dei os 3 pulinhos, agradecendo a São Longuinho pelo milagre!
Valeu Aline!!!

Todas as vezes que falo esta frase, e falo faz bastante tempo, a reação das pessoas é aquela interrogação de: SERÁ?
Pois é! Será e sempre foi assim! Este evento esportivo, assim como muitos outros, é corporativo e é só assistir aqui mesmo a entrevista de Gilmar Caldeiras pra TV Panrotas.Estima-se que 85% dos ingressos dos pacotes de Hospitalidade serão comprados por CNPJ’s prá incentivos locais e muitos internacionais!
Para que uma viagem de incentivo tenha resultado, ela tem de fazer brilhar os olhos do participante e quem não quer participar de uma COPA do mundo? Quem não dará tudo de si para atingir uma meta e ser o premiado?

E o que é um incentivo, comprar simplesmente os ingressos? Não, claro que não, é muito mais, é toda a preparação para estas viagens, o antes e o durante, com todos os preparativos, mimos, surpresas e logística + atendimento que devem ser impecáveis! Empresas especializadas em incentivos? Temos várias, muito competentes! E os destinos e seus equipamentos, estão preparados pra COPA? As 12 cidades sede e seus equipamentos + fornecedores sabem participar de BID’s, RFP’s nacionais e internacionais? Sabem o que significa receber este público corporativo em massa? São torcedores, mas com exigência de viajantes corporativos, afinal ele fez por merecer de alguma maneira este premio!
Nos últimos 2 meses principalmente, temos discutido com o governo este tema e como diz o outro, temos que começar por cima, pela liderança da indústria!
Estou positiva, contente, mas preocupada, pois estamos com o tempo curto pra preparar tantos destinos e equipamentos pra este atendimento.
Todos(governo+ iniciativa privada), temos que ter esta consciência, pois queremos que aliados ao charme e jeito Brasileiro, o nosso serviço e atendimento nos façam uma referência para incentivos corporativos e possamos usar o que será construído no pós copa prá muitos negócios!
Acelera Brasil !!