\u00c0s vezes temos a sensa\u00e7\u00e3o de que o problema nunca ser\u00e1 nosso, ou nunca acontecer\u00e1 conosco. Mas, no Turismo, tem muita gente\/empresa que \u00e9 v\u00edtima.<\/p>\n
Para que possamos evitar cair em golpes, \u00e9 importante que conhe\u00e7amos algumas das pr\u00e1ticas mais comuns. Os fraudadores s\u00e3o extremamente criativos, ent\u00e3o n\u00e3o h\u00e1 posts suficientes para trazer aqui todas as modalidades poss\u00edveis. Vou tentar abordar da forma mais gen\u00e9rica poss\u00edvel, afinal, o intuito desta s\u00e9rie de posts sobre fraudes \u00e9 gerar conscientiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
A capta\u00e7\u00e3o de dados e informa\u00e7\u00f5es come\u00e7a com um v\u00edrus no seu computador, geralmente instalados atrav\u00e9s de um e-mail com links falsos. N\u00e3o precisa clicar em nada. Basta visualizar o conte\u00fado do e-mail que o v\u00edrus se instala.<\/p>\n
Com isso os bandidos conseguem acesso a sua m\u00e1quina e \u00e0 rede na qual voc\u00ea est\u00e1 conectado. Come\u00e7am ent\u00e3o a coletar e classificar as informa\u00e7\u00f5es: c\u00f3pia de cart\u00f5es de cr\u00e9dito dos seus clientes (imagens ou n\u00fameros), e-mails trocados com operadoras e consolidadoras, senhas salvas em seu navegador, senhas e dados digitados que voc\u00ea pensa ser em ambiente seguro (atrav\u00e9s de keyloggers, ou gravadores de teclado), informa\u00e7\u00f5es pessoais, fotos de sua fam\u00edlia, dentre outros.<\/p>\n
Ap\u00f3s a coleta deste material, os fraudadores procuram uma forma de fazer dinheiro. Aliados a agentes mal-intencionados ou com p\u00e1ginas faltas nas redes sociais, eles procuram clientes que queiram comprar mais barato, n\u00e3o importa a licitude da oferta. Os fraudadores sempre deixam para emitir os bilhetes de \u00faltima hora, dificultando qualquer a\u00e7\u00e3o com rela\u00e7\u00e3o ao embarque.<\/p>\n
O ciclo funciona assim:<\/strong><\/p>\n – O “cliente” procura uma ag\u00eancia e, por telefone ou e-mail, solicita uma reserva para embarque muito pr\u00f3ximo; Essa modalidade (n\u00e3o presente) d\u00e1 ao titular a prerrogativa de n\u00e3o reconhecer a despesa na central de atendimento de seu c<\/span>art\u00e3o. Assim, o estabelecimento (companhia a\u00e9rea, neste caso) deixar\u00e1 de receber o repasse do pagamento do bilhete a\u00e9reo que seria colhido pelo banco e, para n\u00e3o ficar sem receber, en<\/span>via um chargeback<\/em> para a ag\u00eancia (ou consolidador) emissor do bilhete, que \u00e9 contratualmente respons\u00e1vel pelas vendas com cart\u00e3o “n\u00e3o presente”.<\/span><\/p>\n![\"\"](\"http:\/\/panrotas.blog.br\/agentividade\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2018\/09\/banking-brochure-business-1374544-300x202.jpg\")
H\u00e1 uma outra fragilidade em nosso segmento: a transa\u00e7\u00e3o com cart\u00e3o de cr\u00e9dito na modalidade “n\u00e3o-presente”, que se caracteriza pela inexist\u00eancia do contato f\u00edsico do pl\u00e1stico do cart\u00e3o com a maquineta. Muito comum no Turismo. <\/strong><\/p>\n
\n– Apresenta um n\u00famero de cart\u00e3o em nome de terceiro;
\n– A ag\u00eancia acessa o portal de seu consolidador e emite o bilhete;
\n– Com a venda aprovada pela companhia, acredita que est\u00e1 tudo certo;
\n– A companhia a\u00e9rea tem 9 meses depois da data do \u00faltimo voo pra dizer que aquela transa\u00e7\u00e3o \u00e9 inv\u00e1lida. Dentro deste per\u00edodo ela manda uma nota de d\u00e9bito (ADM) ao consolidador, avisando que a compra n\u00e3o foi reconhecida pelo titular do cart\u00e3o (chargeback);
\n– O consolidador repassa a cobran\u00e7a \u00e0 ag\u00eancia… e a\u00ed come\u00e7a um problema que ningu\u00e9m gostaria de ter!<\/p>\n