{"id":51,"date":"2018-09-20T14:49:15","date_gmt":"2018-09-20T17:49:15","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.panrotas.com.br\/agentividade\/?p=51"},"modified":"2018-09-20T14:49:15","modified_gmt":"2018-09-20T17:49:15","slug":"10-dicas-para-nao-ser-vitima-de-fraudes-parte-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/agentividade\/2018\/09\/20\/10-dicas-para-nao-ser-vitima-de-fraudes-parte-2\/","title":{"rendered":"10 DICAS PARA N\u00c3O SER V\u00cdTIMA DE FRAUDE, PARTE 2"},"content":{"rendered":"

Ol\u00e1 Agentes,<\/p>\n

Conforme prometido, neste post vou compartilhar algumas dicas para que voc\u00ea evite ser v\u00edtima de fraudes. Mas antes, duas premissas importantes:<\/p>\n

a) Esta n\u00e3o \u00e9 uma lista exclusiva que te afastar\u00e1 de todos os problemas relativos a fraudes. Recomendo fortemente que voc\u00ea contrate uma empresa ou um profissional de tecnologia para te assessorar no dia-a-dia.<\/strong><\/span><\/p>\n

b) As dicas reunidas neste post s\u00e3o fruto da minha experi\u00eancia como empres\u00e1rio, e n\u00e3o como t\u00e9cnico de TI (pois n\u00e3o sou!). Mais do que compartilhar um rol de boas pr\u00e1ticas, desejo que isso gere em voc\u00ea a consci\u00eancia de que este \u00e9 um tema grave em nosso segmento, que faz v\u00edtimas a todo instante.<\/strong><\/span><\/p>\n

Vamos \u00e0s dicas:<\/p>\n

1 – VENDA \u00c0 DIST\u00c2NCIA APENAS PARA CONHECIDOS<\/strong><\/p>\n

Saber quem \u00e9 seu cliente n\u00e3o te garante que ele n\u00e3o negar\u00e1 o d\u00e9bito perante o cart\u00e3o de cr\u00e9dito, mas isso \u00e9 raro. Ademais, pode configurar crime de estelionato caso, verdadeiramente, o titular do cart\u00e3o tenha adquirido um bilhete, para si ou terceiros. Ou seja, algu\u00e9m dificilmente far\u00e1 isso de prop\u00f3sito.<\/p>\n

Vender para desconhecidos n\u00e3o te d\u00e1 a chance de avaliar a proced\u00eancia do comprador. Geralmente os golpes com cart\u00e3o clonado se originam de vendas para desconhecidos. O fraudador liga para sua ag\u00eancia e menciona que algu\u00e9m indicou seus servi\u00e7os. Oferece um cart\u00e3o de cr\u00e9dito como pagamento, cuja transa\u00e7\u00e3o \u00e9 aprovada. Voc\u00ea acha que est\u00e1 em seguran\u00e7a, mas o verdadeiro titular do cart\u00e3o nega o d\u00e9bito e logo chega o chargeback atrav\u00e9s do seu consolidador.<\/p>\n

2 – E-MAIL COM DOM\u00cdNIO IDENTIFICADO (.COM.BR)<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/a>
https:\/\/registro.br\/2\/whois<\/figcaption><\/figure>\n

E-mails de provedores gratuitos ou com sufixo “.com” (sem “.br”) s\u00e3o preferidos pelos golpistas. Sabe por qu\u00ea? \u00c9 f\u00e1cil rastrear quem \u00e9 o dono da p\u00e1gina quando registrada no Brasil. Veja como:
\nAcesse o link ao lado. Coloque o dom\u00ednio que quer consultar, por exemplo:\u00a0www.dominio.com.br<\/a>.<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

Na resposta, o Registro.BR vai te dar os dados do CPF ou CNPJ do propriet\u00e1rio daquele dom\u00ednio.
\nCom esta informa\u00e7\u00e3o voc\u00ea pode consultar o cadastro da Receita Federal\u00a0e verificar mais detalhes sobre a empresa\/pessoa.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/a>
http:\/\/www.receita.fazenda.gov.br\/PessoaJuridica\/CNPJ\/cnpjreva\/Cnpjreva_Solicitacao.asp<\/figcaption><\/figure>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

E-mails de provedores gratuitos e os “.com” n\u00e3o geram tal informa\u00e7\u00e3o (pelo menos n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o f\u00e1cil), portanto, escondem os fraudadores.<\/p>\n

Se voc\u00ea est\u00e1 em d\u00favida sobre a origem do e-mail, a melhor maneira \u00e9 falar com seu cliente pelo telefone (voc\u00ea deve ligar) ou pessoalmente, para ter certeza de que a solicita\u00e7\u00e3o seja leg\u00edtima.<\/p>\n

3 – ANTI-V\u00cdRUS<\/strong><\/p>\n

Mantenha um anti-v\u00edrus pago, de boa qualidade, para seu computador. Os gratuitos nem sempre possuem atualiza\u00e7\u00f5es recentes, e podem n\u00e3o ser t\u00e3o eficientes na prote\u00e7\u00e3o.
\nRecomendo que procure uma empresa ou profissional que possa dar uma orienta\u00e7\u00e3o sobre a solu\u00e7\u00e3o mais adequada \u00e0 sua empresa.<\/p>\n

4 – SOFTWARES ORIGINAIS<\/strong><\/p>\n

N\u00e3o basta ter um anti-v\u00edrus de qualidade se utilizar softwares piratas. Licen\u00e7as adequadas do seu sistema operacional (ex: Windows) e dos softwares instalados em seu computador s\u00e3o necess\u00e1rias para que as atualiza\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a destes sistemas se mantenham em dia.
\nAl\u00e9m da vulnerabilidade, lembre-se: pirataria \u00e9 crime!<\/strong><\/p>\n

5- PREFIRA FORNECEDORES QUE UTILIZEM TOKENS OU CERTIFICADOS<\/strong><\/p>\n

Sempre que um fornecedor te der acesso a algum portal ou sistema, consulte se h\u00e1 um token ou um certificado de seguran\u00e7a.
\nO token \u00e9 aquele cart\u00e3o com v\u00e1rias posi\u00e7\u00f5es e c\u00f3digos variados. Tamb\u00e9m podem ser o chaveiro ou aplicativo.
\nO certificado de seguran\u00e7a \u00e9 instalado no seu computador, e possui uma validade. Assim, apenas o computador certificado pode acessar o respectivo sistema, mesmo que sua senha seja extraviada de alguma forma.<\/p>\n

ATEN\u00c7\u00c3O: se voc\u00ea utiliza token em formato de cart\u00e3o, nunca tire uma foto e, por consequ\u00eancia, n\u00e3o envie por e-mail ou aplicativos de mensagem.<\/strong><\/em><\/p>\n

6 – PREFIRA FORNECEDORES QUE POSSUAM SISTEMA DE SEGURAN\u00c7A PARA TRANSMISS\u00c3O DE CART\u00d5ES DE CR\u00c9DITO<\/strong><\/p>\n

Provavelmente em sua ag\u00eancia s\u00e3o manipulados diversos cart\u00f5es de cr\u00e9dito de clientes. Procure fornecedores que disponibilizem sistemas seguros para transmiss\u00e3o dos dados do cart\u00e3o para efetiva\u00e7\u00e3o da venda. Se for consolidador, prefira emitir o bilhete voc\u00ea mesmo. Se for necess\u00e1rio enviar os dados, prefira fornecedores que possuam OP Eletr\u00f4nica, ou algo semelhante.<\/p>\n

No caso das operadoras, procure aquelas que colham dados do cart\u00e3o via sistema. Evite mandar dados de cart\u00f5es de cr\u00e9dito por e-mail.
\nPreste sempre aten\u00e7\u00e3o se na barra de endere\u00e7o do seu navegador contenha um cadeado verde, o termo “Seguro” e o prefixo https:\/\/ (ao inv\u00e9s de apenas http:\/\/). Isso significa que seu fornecedor investe em um certificado de seguran\u00e7a e suas opera\u00e7\u00f5es s\u00e3o mais seguras. Se ainda tiver alguma d\u00favida, clique sobre o cadeado verde com o bot\u00e3o direito do mouse, e ent\u00e3o verifique a proced\u00eancia do certificado.<\/p>\n

ATEN\u00c7\u00c3O: se realmente n\u00e3o tiver outro jeito e for necess\u00e1rio enviar os dados do cart\u00e3o de cr\u00e9dito para algum fornecedor, nunca mande os dados num \u00fanico e-mail. Divida\u00a0o n\u00famero do cart\u00e3o em pelo menos dois e-mails e transmita o c\u00f3digo de seguran\u00e7a por telefone. N\u00e3o \u00e9 a forma mais segura, mas ajuda a inibir o mau uso caso a informa\u00e7\u00e3o caia em m\u00e3os erradas.<\/strong><\/em><\/p>\n

7 – CART\u00d5ES E SENHAS<\/strong><\/p>\n

Evite que dados de cart\u00f5es, c\u00f3digos de usu\u00e1rios e senhas circulem por e-mail ou whatsapp. O Turismo \u00e9 visado por golpistas, e voc\u00ea n\u00e3o saber\u00e1 se estiver sendo monitorado. Ademais, mesmo que voc\u00ea tome todas as cautelas, n\u00e3o se sabe como est\u00e1 o computador ou dispositivo que vai receber esta informa\u00e7\u00e3o na outra ponta.<\/p>\n

8 – REDE<\/strong><\/p>\n

Se voc\u00ea conta com mais de um computador em sua ag\u00eancia e est\u00e1 conectado em rede f\u00edsica ou WI-FI, tome uma provid\u00eancia imediata: troque a senha de f\u00e1brica do seu roteador. Muita gente n\u00e3o faz isso e, qualquer pessoal mal intencionada com um notebook consegue acessar o conte\u00fado de tudo que est\u00e1 conectado a esta rede.
\nSe possui mais de 5 computadores, minha sugest\u00e3o \u00e9 que invista num firewall. Em termos b\u00e1sicos, trata-se de um computador que faz o filtro e controle do tr\u00e1fego de dados, com sistemas espec\u00edficos para esta atividade, que ajudam a evitar invas\u00f5es e vazamento de dados.<\/p>\n

9 – PROCESSOS DE RECONFIRMA\u00c7\u00c3O<\/strong><\/p>\n

Por meio da Engenharia Social, os cyber-golpistas podem se fazer passar por clientes da ag\u00eancia. Nem sempre os dados podem ter vazado da ag\u00eancia, mas da pr\u00f3pria empresa.
\nPresenciei um caso em que o bandido se fez passar pelo presidente de uma grande empresa. A falsa secret\u00e1ria ligou na ag\u00eancia dizendo que o presidente estava participando de uma miss\u00e3o especial para comprar uma empresa, e o departamento de compras\/viagens n\u00e3o poderia saber o que estava se passando. O falso presidente ligou para o agente de turismo, que confundiu sua voz, acreditando que se tratava do verdadeiro. Fez R$ 400.000 em vendas at\u00e9 conseguir falar com o verdadeiro presidente da empresa.
\nUm processo de reconfirma\u00e7\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o poderia ter evitado o rombo.<\/p>\n

10 – N\u00c3O VENDA SUA AG\u00caNCIA SEM UM ADVOGADO<\/strong><\/p>\n

Outro golpe comum \u00e9 a falsa compra de uma ag\u00eancia. \u00c9 isso mesmo! N\u00e3o estou mencionando venda de produto, mas da venda de sua empresa.<\/p>\n

O estelionat\u00e1rio entra na sua ag\u00eancia. Diz que representa um fundo de investimento e gostaria de comprar a ag\u00eancia, pois est\u00e1 montando uma grande rede de Turismo no Pa\u00eds. Pede alguns relat\u00f3rios e rapidamente faz uma proposta financeira super atraente, e faz a TED!
\nA partir da\u00ed, troca as chaves do escrit\u00f3rio, as senhas dos sistemas, te d\u00e1 um abra\u00e7o e deseja boa sorte!<\/p>\n

Antes que seja conclu\u00edda a altera\u00e7\u00e3o do contrato social, com seus devidos registros e reflexos, o golpista descarrega dez vezes o valor que pagou pela aquisi\u00e7\u00e3o da ag\u00eancia em emiss\u00f5es de passagens nos fornecedores da ag\u00eancia, e ent\u00e3o, simplesmente desaparece sem pagar ningu\u00e9m!<\/p>\n

Neste mercado em que fus\u00f5es e aquisi\u00e7\u00f5es est\u00e3o cada vez mais comuns, recomendo que procure um advogado especialista em Direito Societ\u00e1rio. S\u00f3 este profissional poder\u00e1 conduzir qualquer processo de compra e venda de empresa te protegendo o m\u00e1ximo poss\u00edvel dos riscos de uma opera\u00e7\u00e3o neste natureza.<\/p>\n

\n

Eu gostaria muito que apenas estas dicas resolvessem os problemas que o Turismo vem enfrentando com rela\u00e7\u00e3o a fraudes, e ainda, que estas fossem as \u00fanicas modalidades existentes.
\nA consci\u00eancia de que as fraudes existem e a precau\u00e7\u00e3o nos processos de venda podem ajudar bastante a evitar que sua ag\u00eancia seja v\u00edtima de um golpe.<\/p>\n

Um abra\u00e7o e at\u00e9 a pr\u00f3xima!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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