PRÓXIMA PARADA: GBTA DENVER 2011

Participamos dos congressos da NBTA (agora GBTA) desde 2005 e, em todos, aprendemos muito.

Muitas vezes, trouxemos novos conhecimentos, novos processos e tendências tecnológicas, sempre com o objetivo de adaptá-los, melhorá-los quando possível, e ajustá-los à realidade brasileira, tão diferente do mercado norte-americano.

Nas últimas edições do NBTA Convention, conforme postei aqui, percebemos um nivelamento no grau de evolução tecnológica em gestão de viagens corporativas, do Brasil com os EUA, fruto da socialização do uso da internet, do investimento de empresas de tecnologia brasileiras e da profissionalização do setor no Brasil, entre outras variáveis.

Hoje, o mercado americano está experimentando um “boom” do “direct connect”, com diversas cias. aéreas gigantes buscando alternativas de distribuição aos GDS, de forma a garantirem o controle estratégico sobre a distribuição de seu inventário e, por consequência, de seu próprio serviço.

Qualquer semelhança com o que foi iniciado no Brasil em 2003/2004 (e permanece até hoje), com a Gol e TAM desenvolvendo webservices para conexão direta via XML com seus principais vendedores (agências de viagens corporativas, consolidadores, operadoras etc.), não é mera coincidência.

Neste caso, o mercado americano, muito maior e mais dependente das interconexões sistêmicas para voos internacionais, até então disponíveis somente nos GDSs, demorou a encontrar um caminho (a tal da tecnologia substituta) que oferecesse um mínimo de garantia de sucesso para a difícil empreitada de encarar os GDSs.

Por isso, tanta polêmica em torno da disputa AA x Sabre, que poderá impactar toda a indústria de distribuição norte-americana, pois já são várias as cias. aéreas que buscaram a mesma solução alternativa (desenvolvida pela Farelogix), entre elas Delta, United/Continental, US Airways, Lufthansa, Air Canada, Emirates, Qatar, entre outras…

O desfecho desse imbróglio, com data marcada para 31/08/11, agora postergada para 06/09/11, quando encerra o contrato mundial AA/Sabre, talvez não seja conhecido durante este evento (21 a 24/08/11), mas certamente nos trará fortes indicadores do caminho a seguir.

Postarei aqui sobre o que encontrarmos de interessante nos painéis, nas sessões educacionais e na maior feira de viagens corporativas do mundo, o GBTA Convention, este ano em Denver, CO.

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