A Net-Rio é uma das operadoras de TV digital no Rio de Janeiro.
Campeã de qualidade de imagem e com boa programação, é também imbatível no quesito alto preço e péssimo serviço: call center lento, equipe de atendimento despreparada para lidar com o cliente, equipe de serviço técnico com muitos monitores, supervisores e gerentes, mas com poucos técnicos.
Técnicos são aqueles que botam a mão na massa, fazem instalações, passam cabos e fazem o trabalho pesado, para depois virem os configuradores de rede, que são especialistas em apertar botões, mas que não pegam numa chave de fenda…
Percebo essa síndrome em muitas empresas: muitos gerentes, coordenadores, supervisores, líderes de equipe, chefes…, todos estudiosos, formados, preparados para novos desafios, mas comandando pequena equipe de gerenciados, coordenados ou supervisionados.
É um dos efeitos colaterais do crescimento econômico e social, que os países desenvolvidos convivem desde sempre: a falta de mão-de-obra para fazer, operar, realizar uma tarefa considerada “simples”, mas que, na maioria das vezes, é o cerne do trabalho.
Todos desejam ser gestores, aliás, atualmente, todos desejam ser empreendedores (e proliferam escolas e cursos em universidades para ensinar a ser empreendedor).
Um ambiente propício à ascensão profissional é importante sinal de evolução da sociedade, mas deve ocorrer em todas as classes econômicas, de modo a oferecer oportunidades para todos e popular a cadeia produtiva com os recursos necessários a fazer a roda girar.
Afinal, nem só de líderes vivem as empresas, a economia e a sociedade.
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Meu Prezado Vabo,
Nunca se investiu em educacao como devido, e isso nao e culpa do governo da proa. Um pais com um projeto de educacao continuo, soma beneficios em todos os setores de sua economia.
O conhecimento liberta — e esse e o obstaculo politico para nao se investir na educacao ai no Brasil. Politicas do ramo nao dao visibilidade nem voto. E a tendencia e essa que voce exprime no post.
Muita falacia, fachada e bla-bla-bla quando os governos expoem o tema, mas a verdade e que o Brasil nao cresce mais pelo despreparo do seu povo, e em favor dos seus ‘coroneis’ (agora) modernos…
Quem viver, vera (sera?).
Com as Bencaos do Senhor e meu abraco,
Marcos Estevao Vajas Hernandez
Manchester UK + 44 79 7973.3380
Prezado Marcos,
E defendo que o investimento em educação não deve se limitar às universidades, assim como as oportunidades de trabalho não se limitam à funções de liderança.
[]’s
Luís Vabo