Muita gente achou graça da frase inicial do post sobre “make up” de bilhetes, aquele trecho em que escrevi que… “Todo mundo sabe, as entidades sabem (ou deveriam saber, já que todos sabem), as cias. aéreas sabem (e fingem que não sabem), eu sei e você sabe…”
Pois parece-me que a AA reagiu, “após descobrir que o Decolar.com estava usando métodos de fixação de preços injustos e pouco claros”, segundo diz o comunidado da AA publicado pelo Panrotas.
No dia seguinte à esta corajosa decisão da AA, o TCU comprova que tão logo tomou conhecimento, reagiu com o acórdão em que, resumidamente, entre outras recomendações, “determina à ANAC que exija que as cias. aéreas façam constar de seus cartões de embarque o valor da tarifa paga, conferindo transparência às compras de passagens aéreas para o consumidor final”.
A questão fundamental começa a ser encarada, pelas cias. aéreas e pelos órgãos da administração pública federal, visando coibir práticas fraudulentas, que lesam o cliente e acabam por denegrir a atividade do agente de viagens, ao nivelar toda a categoria por baixo.
Esta determinação do TCU à ANAC tem força suficiente para iniciar o processo de moralização de nosso mercado de viagens e turismo, ao estimular melhores práticas comerciais e a profissionalização da atividade.
Algo como privilegiar a transparência, a ética e a responsabilidade…
.
Prezado Luís,
Acho importante essa nova etapa porem com uma grande ressalva. O Tribunal de contas no final do Acordon informa que o Ministério do Planejamento deverá verificar a viabilidade de se comprar direto com as companhias aéreas, desmerecendo assim mais uma vez a nossa atividade, como se nós não fizessemos a diferença e um sistema substituiria o agente de turismo. Quantos agentes perderiam o seu emprego com tal formatação? Os agentes já ganham muito pouco e a maioria dos que atendem orgãos publicos estão passando por grandes dificuldades.
É esse pensamento que vem acabando com as empresas do Brasil. Ninguem mais tem segurança de nada… uma hora há uma decisão na outra se muda como se nada tivesse acontecido.. como Investir em um mercado desses???
Em que o governo pode interferir deixando milhares de pessoas desempregadas do dia pra noite?
Espero que venham boas mudanças pela frente, mas não será fácil dentro do monopolio que vivemos.
Alexandre
Alexandre,
Penso que quando o “Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão promover estudos no sentido de avaliar a vantajosidade de contratar diretamente as companhias aéreas para fornecimento de passagens aéreas nacionais e/ou internacionais para a Administração Pública” ficará claro e evidente que não há qualquer vantagem em fazê-lo diretamente junto às transportadoras.
Talvez este estudo seja a forma definitiva de comprovar o valor do trabalho de uma agência de gestão de viagens corporativas.
[]’s
Luís Vabo
Prezado Luís,
Acho importante essa nova etapa porem com uma grande ressalva. O Tribunal de contas no final do Acordon informa que o Ministério do Planejamento deverá verificar a viabilidade de se comprar direto com as companhias aéreas, desmerecendo assim mais uma vez a nossa atividade, como se nós não fizessemos a diferença e um sistema substituiria o agente de turismo. Quantos agentes perderiam o seu emprego com tal formatação? Os agentes já ganham muito pouco e a maioria dos que atendem orgãos publicos estão passando por grandes dificuldades.
É esse pensamento que vem acabando com as empresas do Brasil. Ninguem mais tem segurança de nada… uma hora há uma decisão na outra se muda como se nada tivesse acontecido.. como Investir em um mercado desses???
Em que o governo pode interferir deixando milhares de pessoas desempregadas do dia pra noite?
Espero que venham boas mudanças pela frente, mas não será fácil dentro do monopolio que vivemos.
Alexandre
Alexandre,
Penso que quando o “Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão promover estudos no sentido de avaliar a vantajosidade de contratar diretamente as companhias aéreas para fornecimento de passagens aéreas nacionais e/ou internacionais para a Administração Pública” ficará claro e evidente que não há qualquer vantagem em fazê-lo diretamente junto às transportadoras.
Talvez este estudo seja a forma definitiva de comprovar o valor do trabalho de uma agência de gestão de viagens corporativas.
[]’s
Luís Vabo
Caro Vabo
Nossa profissão virou uma DIVINA COMEDIA não a de Dante e nada de comedia. Você utilizou varias palavras que teriam um grande sentido se fossem utilizadas na prática: CORAGEM, ORGÃOS PUBLICOS ATUANTES, TRANSPARENCIA. FRAUDES, INJUSTIÇAS e outras.
Esse assunto Decolar X AA é apenas o inicio de um novelo bem longo e tomou rumo de notoriedade porque foi veiculado, mas te pergunto quantos e quantos outros canais de distribuição que atuam de forma similar??? eu sei, você sabe, as entidades sabem, todos sabem…………mas todos se calam, E quem se cala consente, aceita e fica em posição de passividade para não sofrer retaliações (bem típico na nossa cultura em qualquer segmento).
Quanto aos órgãos Governamentais que englobam nossa atividade, tenho certeza que não sabem nem 5% como é nosso mercado, como pode uma pessoa ou equipe ajudar em assuntos que NÃO TEM O MENOR CONHECIMENTO DE CAUSA ? Até hoje não lembro de nenhuma autoridade governamental que tenha vindo da nossa área, alias tivemos até uma ministra que aconselhou ao povo, …a continuar
Caro Vabo
Nossa profissão virou uma DIVINA COMEDIA não a de Dante e nada de comedia. Você utilizou varias palavras que teriam um grande sentido se fossem utilizadas na prática: CORAGEM, ORGÃOS PUBLICOS ATUANTES, TRANSPARENCIA. FRAUDES, INJUSTIÇAS e outras.
Esse assunto Decolar X AA é apenas o inicio de um novelo bem longo e tomou rumo de notoriedade porque foi veiculado, mas te pergunto quantos e quantos outros canais de distribuição que atuam de forma similar??? eu sei, você sabe, as entidades sabem, todos sabem…………mas todos se calam, E quem se cala consente, aceita e fica em posição de passividade para não sofrer retaliações (bem típico na nossa cultura em qualquer segmento).
Quanto aos órgãos Governamentais que englobam nossa atividade, tenho certeza que não sabem nem 5% como é nosso mercado, como pode uma pessoa ou equipe ajudar em assuntos que NÃO TEM O MENOR CONHECIMENTO DE CAUSA ? Até hoje não lembro de nenhuma autoridade governamental que tenha vindo da nossa área, alias tivemos até uma ministra que aconselhou ao povo, …a continuar
……..RELAXA e GOZA, que num dos embarques se recusou a permitir a revista de saída que é obrigatória para todos.
Realmente, para essa nova geração, o ideal de ingressar no nosso ramo se resumiu a ZERO, pois ninguém visualiza estabilidade, futuro, incentivo, reconhecimento ou promissor. Por isso a demanda de mão de obra anda escassa, não há mais sangue novo querendo entrar nessa veia.
Acredito que você troque ideia com o pessoal da sua AGENCIA e verifique se estou “navegando na maionese”, como você está dedicado a tecnologia não sabe o que esses heróis passam no dia a dia…para conseguir fechar uma venda.
forte abraço e bom fim de semana….bjão para Solange
Querido Rocco,
Mais uma vez tenho que concordar com você, pois todos sabem o que alguns praticam e todos saímos perdendo…
Você definitivamente não está navegando na maionese, assim como você sabe que não sou dedicado exclusivamente à tecnologia, sou dedicado ao negócio gestão de viagens corporativas.
Nossa equipe da Solid é mesmo nosso maior laboratório de mercado, um ambiente real e produtivo, que nos permite analisar e vivenciar processos, comportamentos e as melhores práticas e, justamente por isso, fico bem à vontade para escrever sobre o assunto, pois busco privilegiar sempre a atividade das agências de gestão de viagens corporativas, porque reconheço seu valor na cadeia produtiva.
O que não posso concordar é que, mesmo que seja sob o argumento da sobrevivência, algumas agências permaneçam maquiando bilhetes, pois seria como concordar que alguém cometa um assalto, porque precisa pagar uma prestação…
Continuo acreditando e repetindo o mantra da Transparência, Ética e Responsabilidade como condições fundamentais para a valorização da atividade profissional do agente de viagens.
[]’s
Luís Vabo
Em tempo: Solange recebeu seu beijo e manda dois.
……..RELAXA e GOZA, que num dos embarques se recusou a permitir a revista de saída que é obrigatória para todos.
Realmente, para essa nova geração, o ideal de ingressar no nosso ramo se resumiu a ZERO, pois ninguém visualiza estabilidade, futuro, incentivo, reconhecimento ou promissor. Por isso a demanda de mão de obra anda escassa, não há mais sangue novo querendo entrar nessa veia.
Acredito que você troque ideia com o pessoal da sua AGENCIA e verifique se estou “navegando na maionese”, como você está dedicado a tecnologia não sabe o que esses heróis passam no dia a dia…para conseguir fechar uma venda.
forte abraço e bom fim de semana….bjão para Solange
Querido Rocco,
Mais uma vez tenho que concordar com você, pois todos sabem o que alguns praticam e todos saímos perdendo…
Você definitivamente não está navegando na maionese, assim como você sabe que não sou dedicado exclusivamente à tecnologia, sou dedicado ao negócio gestão de viagens corporativas.
Nossa equipe da Solid é mesmo nosso maior laboratório de mercado, um ambiente real e produtivo, que nos permite analisar e vivenciar processos, comportamentos e as melhores práticas e, justamente por isso, fico bem à vontade para escrever sobre o assunto, pois busco privilegiar sempre a atividade das agências de gestão de viagens corporativas, porque reconheço seu valor na cadeia produtiva.
O que não posso concordar é que, mesmo que seja sob o argumento da sobrevivência, algumas agências permaneçam maquiando bilhetes, pois seria como concordar que alguém cometa um assalto, porque precisa pagar uma prestação…
Continuo acreditando e repetindo o mantra da Transparência, Ética e Responsabilidade como condições fundamentais para a valorização da atividade profissional do agente de viagens.
[]’s
Luís Vabo
Em tempo: Solange recebeu seu beijo e manda dois.