Autor: Luís Vabo

…de viagens e fornecedores, entre outros, compareceram às 2 palestras da Sala Temática de Tecnologia no Congresso da ABAV 2010, para participar do debate sobre “A Agência de Viagens Ideal – O presente e futuro da Tecnologia para o Turismo”.

O fato do tema ter atraído o interesse de tantos agentes, que superlotaram a sala (dezenas de cadeiras extras foram rapidamente providenciadas pela organização do evento, nos 2 dias), por si só, é um indicador de como o tema tecnologia deixou de ser tabú para o pequeno agente, de qualquer lugar do Brasil.

Mas fiquei especialmente satisfeito com o interesse de algumas personalidades do mercado de turismo que, apesar de tantos outros temas importantes sendo apresentados simultaneamente em outras salas, acompanharam com bastante atenção as palestras e debates com os 10 especialistas e representantes de empresas fornecedoras de tecnologia para o turismo, moderados pelo consultor Júlio Verna e coordenados pelo presidente da ABAV/SP, Edmar Bull.

Seu interesse torna-se emblemático, na medida em que, além de grandes empresários, lideram entidades que representam parcela importante do “trade” e, por isso, seu comportamento acaba por inspirar milhares de agentes de viagens de todo o país.

Durante os debates, em que procuramos direcionar o foco do agente para o futuro, para sua necessária reinvenção como prestador de serviços do mercado de viagens e turismo, William Périco, presidente da AVIESP, levantou importante questão referente ao custo das novas tecnologias, em relação à realidade da maioria dos agentes de viagens do interior, citando que lhes falta acesso a equipamentos, a conhecimento e a tecnologia.

Trata-se de tema sobre o qual temos conversado com Périco, desde a Aviestur de 2009, na qual Solange Vabo palestrou, à convite da AVIESP, exatamente sobre tecnologia para agências de viagens.

Desde então, em apenas 1 ano, os equipamentos de informática ficaram 22% mais baratos, o conhecimento sobre qualquer assunto está 100% disponível na internet (basta pesquisar, estudar e se empenhar) e a tecnologia para a nova forma de agenciar serviços de viagens e turismo (pela internet), tornou-se acessível a cada vez mais agentes de viagens, por um preço pelo menos 50% menor do que no ano passado !!

Esta redução de preços só se tornou possível graças à maior utilização de sistemas informatizados por mais e mais agências de viagens e, em especial, pelo desenvolvimento de novas tecnologias por empresas nacionais, que além de focadas nas especificidades do mercado brasileiro, operam com mais baixo custo de pesquisa, análise, programação, testes, homologação, “hosting”, operação, treinamento e suporte, itens fundamentais para um serviço eficaz nesta área.

Não há segredo e isto não é exclusividade do nosso mercado: quanto mais aderência a uma determinada tecnologia, mais baixo tenderá ser seu custo de aquisição e implantação.

Portanto, o custo da tecnologia para as agências de viagens no Brasil já baixou, mas considerando o atual momento do mercado, penso que ainda poderá baixar um pouco mais.

Resta saber se a melhor estratégia para sua agência é aguardar esta redução de custos ou se você deve investir em tecnologia agora, para sair na frente da sua concorrência.

Como muitos agentes de viagens já se decidiram, afirmo que esta escolha poderá fazer a diferença no sucesso do seu negócio no futuro.

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O sol volta a aparecer nesta 4ª feira no Rio de Janeiro e vai brilhar na 5ª feira, historicamente o melhor dia da ABAV.

Para nós cariocas, um evento como a ABAV, pela sua importância e abrangência, deveria necessariamente ter a presença garantida do sol…

É uma bela oportunidade para renovar a certeza de que o Rio, além de lindo, é uma cidade acolhedora e seu povo, formado por cidadãos de todo o Brasil.

Sim, pois quem nasce no Rio é carioca, mas quem não nasce no Rio, mas mora aqui, também é carioca…

Essa é a única cidade do mundo que considera nativo o cidadão que mora aqui.

Agentes de viagens, cias. aéreas, redes hoteleiras, operadoras de turismo, representantes turísticos, representantes de entidades e autoridades do trade, fornecedores de tecnologia, simpatizantes e estudantes de turismo, do Brasil e do mundo, sejam todos muito bem-vindos à Cidade Maravilhosa.

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O Congresso e Feira da ABAV é, seguramente, o maior evento do turismo da América Latina, que atrai agentes de viagens e demais empresários de turismo de todo o Brasil e do mundo.

No primeiro dia da Feira da ABAV, após o encerramento dos trabalhos no Riocentro, costumamos receber nossos clientes, amigos e parceiros para um encontro, à noite, no Rio de Janeiro.

Este encontro, que iniciou em 2004, numa recepção familiar em nossa casa, transformou-se, ao longo dos anos, num grande evento focado em gestão de viagens corporativas e sua evolução é uma amostra da força do setor, de como as viagens corporativas são mesmo a mola propulsora de nossa indústria de viagens, apesar dela ser mais lembrada pelas viagens de turismo e lazer.

Às vezes me pergunto como uma pequena reunião entre amigos acabou se tornando um evento deste porte, com esse nível de interesse e com esta qualidade de palestrantes… Confira como o Encontro dos Reservistas vem evoluindo ao longo dos anos:

• Em 2004 fizemos uma pequena recepção em casa, para 20 pessoas.

• Em 2005 recebemos 40 pessoas, num evento um pouco maior.

• Em 2006 oferecemos um jantar italiano, para 80 pessoas.

• Em 2007 produzimos uma festa (show de Alex Cohen), para 160 pessoas.

• Em 2008 organizamos o evento numa casa de shows, com apresentação dos Garçons Cantores, para 250 pessoas.

• Em 2009 inventamos uma festa carioca na quadra da Escola de Samba Acadêmicos da Rocinha, com bateria da escola, show de mulatas, mestre-sala e porta bandeira, e ainda um show de Diogo Nogueira, em que compareceram 450 pessoas.

• Em 2010 receberemos convidados para um jantar no Restaurante Fratelli com show de Stand-Up Comedy com Marcos Veras (do Zorra Total e Comédia em Pé).

De 2007 para cá, recebemos o apoio de fornecedores e parceiros do trade, que copatrocinam o evento e, desde o ano passado, contamos com o especial reforço do Panrotas, que passou a coproduzir e também a batizar o evento, naquilo que chamamos de parceria entre amigos (agradeço o Guillermo e todos os nossos amigos do Panrotas).

Este ano, o 2o. Evento Reserve Panrotas também inclui, além do jantar e show mencionados acima, o 5o. Workshop Reserve de Tecnologia, que receberá palestras de um timaço de especialistas, como Claudia Pagnano, VP de Mercados da Gol, Luis Paulo Luppa, Presidente da Trend, Henrik Kjellberg, CEO da Expedia Affiliates Network e Mario Ponticelli, Country Manager do Amadeus no Brasil, entre outros.

O workshop será dia 20/10, 4ª feira, mas já recebemos alguns feed-backs sobre o programa e os palestrantes:

“Parabéns !! Talvez o melhor programa de palestras em tecnologia de turismo de 2010” (Hélio Matsuoka, diretor da Voetur de Brasilia).

“O Reserve está chegando ao nível de Governança Corporativa com participação direta do cliente. Isso é maturidade e poucas empresas o fazem” (Régis Abreu, diretor da Casablanca de Fortaleza).

“Muito bem acertado este palestrante. O Luppa é muito bom!” (Luiz Strauss, presidente da ABAV-RJ e da Promotional do Rio de Janeiro).

Agradecemos o apoio de todos e estamos prontos para corresponder a toda esta expectativa, dia 20 de outubro, 4ª feira agora, na Cidade Maravilhosa.

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