Autor: Luís Vabo

Todo mundo já sabe que a programação do Fórum Panrotas 2014 está espetacular, com alguns destaques como o painel sobre infraestrutura aeroportuária, com 3 “benchmarking” de sucesso mundial, as propostas para o turismo do candidato à Presidente da República, Aécio Neves e, principalmente, a cantada e decantada palestra sobre o NDC, do diretor do IATA Jean-Charles Odelé-Gruau, para muitos o tema mais pujante de toda a programação.

Para atualizar-se sobre este tema, que pode ser útil para assistir este painel, recomendo a (re)leitura da matéria de capa do Jornal Panrotas (edição 1.106) e alguns textos, cujos links estão relacionados no final deste post.

Mas o primeiro dia do FP 14 tem muitos outros atrativos, como a palestra do Eugenio Mattar, presidente da Localiza, sobre gestão inovadora, e o painel da Claudia Sender, Paulo Kakinoff e Eduardo Falco, sobre o atual mercado de viagens e turismo.

Experiência no estilo “gente que faz”.

Já no segundo dia, não está fácil destacar alguns temas, tamanha a atratividade de todos, mas é imperdível ouvir Philip Wolf, da Phocuswright, sobre tendências no turismo, Fabio Coelho, do Google, sobre inovação, e Laercio Cosentino. da TOTVS, sobre competitividade, e tudo isso somente na parte da manhã !

Oportunidade especial de capacitação.

Após o almoço, o painel comandado por Arnie Weissmann, da Travel Weekly, com um timaço de debatedores, traz o sugestivo título “OTA’s: THE DAY AFTER” que me lembrou outro post, de junho de 2013, “OTA: A FESTA ACABOU?“, que procurou antecipar o que já se percebia naquela oportunidade, e que gerou bastante polêmica.

Vamos ver este tema atualizadíssimo.

Logo após a palestra do nosso colega blogueiro, Cristóvão Loureiro, sobre novidades em mobilidade para o turismo, o “grand finale” do evento será a apresentação de casos de inovação em tecnologia para viagens e turismo, quando 6 executivos atuantes no mercado apresentarão as novidades tecnológicas que suas empresas desenvolveram e já estão oferecendo ao mercado.

É programação para chegar cedo e sair no final, nos dois dias.

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Obs.: Segue abaixo a relação de links para atualizar-se sobre o NDC, antes de assistir à apresentação do IATA:

30/04/2014: “NDC E FÓRUM PANROTAS“, texto do Blog Espaço Abracorp

21/03/2014: “A YEAR OF NDC PILOTS“, texto do IATA NDC Blog

26/02/2014: “NDC IN THE MAKING: A BRIEF SUMMARY OF THE DDXWG #6“, texto do IATA NDC Blog

25/02/2014: “NOVA CAPACIDADE DE DISTRIBUIÇÃO“, texto do Blog Distribuindo Viagens

20/02/2014: “NDC É EVOLUÇÃO NÃO REVOLUÇÃO, DIZ CEO DO IATA“, matéria do Portal Panrotas

13/02/2014: “ABAV E WTAAA DISCUTEM IMPACTOS DA NDC COM IATA“, matéria do Portal Panrotas

31/12/2013: “FACT SHEET: NEW DISTRIBUTION CAPABILITY“, conceituação do NDC, publicada pelo IATA

06/12/2013: “SISTEMA DE DISTRIBUIÇÃO DO IATA FICA PRONTO EM 2014“, matéria do Portal Panrotas

27/11/2013: “ASSOCIAÇÕES DE AGÊNCIAS ELABORAM DOCUMENTO; LEIA” , matéria do Portal Panrotas

29/10/2013: “IATA FALA SOBRE NOVO SISTEMA DE DISTRIBUIÇÃO EM SIMPÓSIO“, matéria do Portal Panrotas

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Desde a década de 80, a tecnologia desempenha papel importante em nosso mercado, seja na aviação ou mesmo na distribuição através dos GDS, ambos negócios com altíssima barreira de entrada, dos quais as viagens e o turismo sempre dependeram.

Mas foi neste milênio que, ao mesmo tempo que a aviação cresceu, cresceram também as alternativas de transporte para as viagens e turismo, com a explosão dos cruzeiros marítimos como ótima opção aos passeios turísticos tradicionais, e do transporte rodoviário como opção ao transporte aéreo para viagens de turismo.

Também foi após o ano 2000, com o surgimento da internet, das novas linguagens de programação e das novas plataformas de integração entre sistemas, que a tecnologia desabrochou e migrou literalmente para dentro do nosso mercado.

Essas inovações permitiram o surgimento de centenas, ou milhares, de empresas de desenvolvimento e operação de tecnologias, que são utilizadas, adaptadas e consumidas pelo mercado ou pela própria empresa desenvolvedora, como ferramenta para o seu negócio.

A importância da tecnologia tornou-se tão evidente, que os mais tradicionais players do mercado de viagens e turismo passaram a promover grandes eventos direcionados ao trade, para lançamento de aplicativos e novos serviços baseados em tecnologia pura, às vezes até cobrando por isso.

Outros promovem “spin-offs” em suas empresas de turismo, gerando novas empresas de tecnologia, que prestarão serviço para a operadora que o originou e/ou para o mercado como um todo.

Não é à toa, portanto, que nosso principal evento aglutinador de tendências, o Forum Panrotas, direcionou este ano 50% de seu programa, de uma forma ou de outra, ao macro-tema tecnologia.

Afinal, como venho defendendo há algum tempo, as agências de gestão de viagens corporativas já transformaram-se em implantadores de sistemas há algum tempo, pois o negócio delas já é consultoria em sistemas de gestão, os quais, somente devido à origem do negócio, referem-se à gestão de viagens corporativas.

Já as agências de viagens e turismo que não aderirem à internet, o que significa literalmente, desenvolver e/ou operar sistemas de self-booking e reservas online, como qualquer OTA faz, estão fadadas a desaparecer.

Portanto, até que demorou para cair a ficha das operadoras, sendo curioso como divulgam sua entrada no mundo digital, da forma mais tradicional (eventos, festas, shows etc), talvez imaginando que pode ter mudado a ferramenta de vendas, mas os canais (os agentes de viagens) permanecem os mesmos…

De qualquer forma, com ou sem atraso tecnológico, sejam todos muito bem-vindos a este velho mundo novo da tecnologia, não mais como atividade meio, mas, agora, como atividade fim.

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Conversando com Artur semana passada sobre algumas novidades do Reserve em 2014, comentei que “o ano estava começando quente !”

Nosso chefe (índio e blogueiro tem chefe) reagiu na sua forma mais Artur de ser: “Mas estamos quase no meio do ano…?!”

Quando vemos a quantidade de eventos privados de operadoras acontecendo, quase simultaneamente, em março (Ancoradouro, CVC, Flytour, Nascimento, New Age, Schultz e Trend, etc), acho que o ano do turismo está mesmo começando em março.

O fato é que janeiro e fevereiro de 2014 surpreenderam o corporativo, com movimentos pelo menos 30% acima do mesmo mês de 2013, talvez devido ao carnaval em março deste ano, que fez as empresas se mexerem antes do feriadão de momo.

Em termos do mercado corporativo, após nosso principal evento, o LACTE, usualmente realizado em fevereiro, somente a partir de abril, após o Forum Panrotas, os eventos privados começam, com Forum Costa Brava e Forum Alatur, ambos focados em gestão, produtos e capacitação.

Como acabou de postar o Artur, este modelo de evento, tanto de turismo como do corporativo, deveria focar fundamentalmente na capacitação: no caso das operadoras, no treinamento aos agentes, e no caso das TMCs, no treinamento aos clientes corporativos.

De qualquer forma, os eventos são a locomotiva da indústria e, seja para atualizar, conhecer novidades, capacitar, marcar presença, prestigiar o anfitrião ou mesmo somente bater ponto, ou seja, ver e ser visto, eles estão aí e todo mundo comparece, desde que tenha pelo menos uma dessas ou qualquer outra motivação.

Aliás, nos vemos no Forum Panrotas, semana que vem…

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