Categoria: Distribuição

…CUSTA: TECNOLOGIA, EQUIPE BEM PREPARADA, BOOKING ENGINE E MÍDIAS SOCIAIS FUNCIONAIS”

Sim, trata-se do tweet do Gustavo Syllos, um amigo inspirador, em plena 5a. feira pós-carnaval…

Ou seja, GS passou o carnaval pensando no assunto.

Não conversei com ele e nem pedi autorização para blogar sobre seu microtexto, mas tentarei aqui comentar cada um dos itens citados, em espaço mais generoso do que 140 caracteres…

Distribuição direta é o sonho de todo fornecedor: não é segredo pra ninguém que todas as cias. aéreas e todos os hotéis adorariam eliminar o que chamam “custo de distribuição”, que inclui agências de viagens, operadoras, consolidadores, GDSs, sistemas integradores e outras formas de dar capilaridade ao seu produto.

Mas custa tecnologia: para substituir os “players” da distribuição, as cias. aéreas e hotéis teriam que investir naquilo que esses distribuidores fazem, desenvolvimento, operação e manutenção de sistemas em escala e qualidade que comportem os seus negócios.

Equipe bem preparada: distribuição direta não envolve somente tecnologia, mas pessoal capacitado a operar venda e pós-venda sem o “intermediário”, esse mal necessário…

Booking engine: atualmente existem variadas opções prontas, mas uma customização aqui, outra ali, são sempre necessárias a tornar o sistema aderente ao produto e ao mercado alvo, o que impacta seu custo final de aquisição, operação e manutenção.

Mídias sociais funcionais: aqui trata-se de tornar visível o novo canal de distribuição direta, o que inclui estabelecer a estratégia de marketing adequada e contratar pessoal qualificado para esta nova abordagem ao consumidor e com criatividade necessária a não repetir fórmulas surradas, pois o consumidor direto é cruel com a mesmice.

Ou seja, apesar de todo o foco e especialização das empresas distribuidoras, sempre existirão iniciativas de distribuição direta dos fornecedores de serviços de viagens, em sua busca incessante por redução de custos, mesmo com o risco de aumentar esses mesmos custos e, pior, perder o foco na prestação do serviço em si.

É como disse o meu amigo Luppa: a Nestlé produz o leite Ninho, mas é o supermercado que distribui…

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Agora que o carnaval acabou, voltemos aos assuntos da vida real…

Mais de 1/4 dos jovens italianos, num país que é um dos motores da economia européia, está desempregado.

Em Portugal, o índice de desemprego entre os jovens, aproxima-se de 1/3.

Mas é na Grécia e na Espanha que quase a metade (mais de 45%) da força econômica jovem está sem ocupação, buscando alternativas de colocação numa região onde somente a Alemanha parece um oásis em meio à crise generalizada (até quando?).

Enquanto isso, no Brasil, aquele mesmo país que há pouco mais de 15 anos sofria com inflação, pobreza, violência e desemprego, o atual índice de desemprego está na casa dos 5%, sendo 13% entre os jovens e somente 2% entre profissionais acima dos 50 anos…

“Isso caracteriza pleno emprego”, segundo o professor do Instituto de Economia da UFRJ, João Sabóia, afirmou em entrevista ao jornal O Globo.

Naturalmente, isso é ótimo para o país, mas não resolve o problema da capacitação do trabalhador brasileiro, que continua muito abaixo da média dos países europeus e até de alguns latinoamericanos.

A deficiência de capacitação profissional de uma nação carece estratégia de longo prazo e investimentos maciços e perenes, através de uma política educacional que independa do partido político que esteja no poder e sobreviva a, pelo menos, uma ou duas gerações.

E é aí que reside o problema: as empresas brasileiras têm pressa e, por precisarem surfar a boa onda agora, estão encontrando no profissional espanhol, português, argentino e mexicano, a experiência, preparo e formação que faltam ao trabalhador brasileiro.

Você não está preocupado com isso?

Penso que deveria estar…

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Como bem escreveu o Cássio, êta ano pra começar agitado…!!

Nestes 47 dias de 2012, aconteceu de tudo um muito em nosso mercado de viagens e turismo.

Inclusive o fato de que a expressão “nosso mercado” transformou-se em “toda a América Latina”, e como antecipei em 2009, parece que todo mundo está expandindo fronteiras para os demais países do continente.

Mas hoje chega !

Afinal hoje é 6a. feira, e ainda por cima é véspera de carnaval, uns poucos dias em que as fantasias pessoais, e até empresariais, podem ser liberadas…

Portanto, relaxe, descanse, curta e, se gostar, pule o carnaval, aproveitando o que alguns especialistas chamam de “ócio criativo”, pois na 4a. feira de cinzas o ano recomeça e, do jeito que os negócios (solos e em grupos) estão aquecidos, a América Latina logo, logo, também será pequena para os empreendedores brasileiros.

Bom feriado a todos !

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