Categoria: Distribuição

Nada como um final de ano para unir as pessoas, as empresas, as entidades, em torno de propósitos nobres e objetivos comuns.

Foi nesta 4a feira, 22/12/10, a reunião e almoço de confraternização entre as duas mais importantes entidades representativas do segmento de viagens corporativas do Brasil: a ABGEV (Associação Brasileira de Gestores de Eventos e Viagens Corporativas) e a ABRACORP (Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas).

Como conselheiro da ABGEV e associado fundador da ABRACORP, acredito que esta reunião, a primeira entre as duas entidades, significou um passo fundamental para traçarmos caminhos comuns, visando o melhor serviço ao consumidor de viagens corporativas.

Por telefone, hoje pela manhã, Viviânne comentou: “Ficamos felizes com essa aproximação com a ABRACORP, pois podemos fazer muita coisa juntos em benefício do trade”.

Com ABGEV e ABRACORP em sintonia, 2011 promete muito em gestão de viagens corporativas no Brasil.

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E não me refiro somente à viagens e turismo.

Este Natal tem tudo para ser o melhor Natal da história para o comércio no Brasil, incluindo o turismo e as viagens corporativas (sim, tem muita gente ainda viajando a trabalho neste finzinho do ano).

Os lojistas só não estão rindo à toa porque não há tempo pra isso, os clientes não deixam… e os shoppings estão insuportavelmente cheios.

Da mesma forma, os agentes de viagens que se prepararam para este aumento de demanda, só tem o que comemorar: novembro e dezembro acima da média, janeiro e fevereiro com looooongas férias que só terminam no meio de março, após o carnaval.

E o povo com dinheiro no bolso, classes A, B, C, D comprando muito, às vezes sem saber o que ou como pagar…

As empresas, tentando atender a toda esta demanda e bater suas metas de 2010, ainda com executivos e pessoal de vendas na estrada (ou melhor, nos aviões e hotéis), disputando assentos e quartos com quem já está relaxando com a família, em férias.

Para quem não se preparou, ainda há tempo… mas para pegar o barco de 2011, e para isso, acredite em:

– Automação de processos: mapeie o processo que não estiver mapeado, revise o que estiver funcionando e questione quando disserem que não pode ser feito.

– Capacitação da equipe: recrute e selecione bem, mas treine, treine e treine, sempre, sem parar.

– Tecnologia de auto-serviço: o cliente já faz isso no banco, na farmácia e na loja de eletrodomésticos, agora quer fazer no site da sua agência.

O ano ainda não acabou, mas é melhor já ir pensando no(s) próximo(s)…

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Todo fim de ano bate aquela vontade de relacionar assuntos na forma da velha e tradicional listinha disso, listinha daquilo…

Resolvi embarcar nessa canoa furada e listei algumas coisas sobre as quais eu não suporto mais ler ou ouvir falar:

1 – Candidatos a ministro: esta disputa por cargos é o que há de mais aviltante na prática política brasileira.

2 – Royalties do petróleo: chega a ser ridículo os estados se engalfinhando antes da primeira gota de petróleo jorrar…

3 – Segredos diplomáticos: que façam investigações relevantes, mas alguns assuntos estão mais para fofocas diplomáticas.

4 – Complexo do Alemão: ok, a batalha está vencida, então que tal mais trabalho e menos marketing?

5 – Maluf e Garotinho: fichas-sujas que a justiça está limpando aos poucos, um de cada vez…!

6 – Comissão, TASF e DU: francamente, esse assunto já deu.

7 – Caos nos aeroportos: o governo sabe que tem uma bomba-relógio nas mãos e pouco ou nada faz.

8 – Falso sotaque italiano: por que forçar os atores a um papel tão ridículo?

9 – Facebook e Twitter: podem reclamar, mas haja saco pra isso…

10 – Lista de fim de ano: também já foi…

Acho que 2011 ainda trará muita coisa não resolvida dos anos anteriores, mas torço para que os assuntos acima fiquem em 2010 e poupem nossa paciência, que também tem limite, não é?

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