RESUMÃO DO QUE VI NO PRIMEIRO DIA DO FÓRUM PANROTAS 2014

O primeiro dia comprovou o que esperávamos, um fórum cheio, muito cheio, de gente, de conteúdo, de palestrantes, de políticos, de profissionais. empresários e de líderes da indústria.

A grande emoção do dia surgiu logo no início, com a fantástica homenagem que 4 cantores profissionais (quem nega?) fizeram aos 40 anos da Panrotas: Frances, Andréa, Klaus e Alberto deram um show, mesclando talento e emoção na dose certa para o evento.

O novo ministro do Turismo chegou bem, falou bem, até objetivamente, para um político que acaba de assumir o posto e é colocado na frente de quem realmente faz a sua pasta.

Aécio estava bem preparado, com um discurso estimulante e visando o futuro, focou no empreendedorismo do povo brasileiro, mas podia reduzir um pouco os exemplos do que fez em Minas Gerais, em especial quando está falando em São Paulo, para eleitores de todo o Brasil.

A palestra do Eugenio Mattar mostrou bem as diferenças entre o discurso político (genérico) e o discurso empresarial (objetivo), em que focou os conceitos corporativos da Localiza, em especial a gestão por resultado, o cumprimento de metas e a meritocracia, perseguidos com determinação pela empresa.

Foi inspirador assistir um debate entre 3 dos presidentes das maiores empresas do mercado de viagens e turismo, sobre carreira, gestão de pessoas e empresas familiares.

Uma conversa aberta, livre, onde os painelistaa mostraram bem sua forma de pensar sobre empreendedor x profissional, paixão x razão, cultura do dono, identidade da empresa, valores pessoais levados à empresa, longevidade, sucesso, perpetuidade do negócio, relacionamento com fundadores, diagnóstico do mercado pelo cheiro (nariz privilegiado), empresa como filha noiva no altar.

Entre a mãe desquitada com filho como “uma leoa no comercial”, a mãe como “modelo de senso de prioridades” e as solteiras sem filhos, a mulher foi destacada como a profissional que todos desejam.

A palestra sobre a organização das Olimpíadas Londres nos mostrou um pouco do que já sabíamos: colaboração é a chave do sucesso, tratar bem todos os turistas e tratar muito bem jornalistas, estimular as celebridades brasileiras reconhecidas mundialmente a divulgar os jogos e o país, investir muito no marketing, com mensagens diferentes antes, durante e após os jogos, focar públicos diferenciados na mídia tradicional e nas redes sociais, entre outras dicas valiosas.

NDC, ah, o NDC…!, principal embate deste primeiro dia, as abordagens e perguntas de Edmar e Ivo ao Jean Charles (e ao Jeremy, que mais respondeu do que perguntou), buscaram esclarecer algumas das principais dúvidas sobre o New Distribution Capability.

Complementadas por apenas duas perguntas da plateia, senti falta de mais participação do público (se o Artur deixasse…), num assunto que é do interesse de todo mundo e que carece muito entendimento ainda.

Permanece a névoa sobre o tema e, como afirmou o Artur, é assunto para repetir no Fórum Panrotas 2015…

Hoje tem mais, tecnologia na veia, um dia inteiro dedicado ao tema.

Vamos que vamos.

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TODOS OS OLHOS PARA O FÓRUM PANROTAS

Todo mundo já sabe que a programação do Fórum Panrotas 2014 está espetacular, com alguns destaques como o painel sobre infraestrutura aeroportuária, com 3 “benchmarking” de sucesso mundial, as propostas para o turismo do candidato à Presidente da República, Aécio Neves e, principalmente, a cantada e decantada palestra sobre o NDC, do diretor do IATA Jean-Charles Odelé-Gruau, para muitos o tema mais pujante de toda a programação.

Para atualizar-se sobre este tema, que pode ser útil para assistir este painel, recomendo a (re)leitura da matéria de capa do Jornal Panrotas (edição 1.106) e alguns textos, cujos links estão relacionados no final deste post.

Mas o primeiro dia do FP 14 tem muitos outros atrativos, como a palestra do Eugenio Mattar, presidente da Localiza, sobre gestão inovadora, e o painel da Claudia Sender, Paulo Kakinoff e Eduardo Falco, sobre o atual mercado de viagens e turismo.

Experiência no estilo “gente que faz”.

Já no segundo dia, não está fácil destacar alguns temas, tamanha a atratividade de todos, mas é imperdível ouvir Philip Wolf, da Phocuswright, sobre tendências no turismo, Fabio Coelho, do Google, sobre inovação, e Laercio Cosentino. da TOTVS, sobre competitividade, e tudo isso somente na parte da manhã !

Oportunidade especial de capacitação.

Após o almoço, o painel comandado por Arnie Weissmann, da Travel Weekly, com um timaço de debatedores, traz o sugestivo título “OTA’s: THE DAY AFTER” que me lembrou outro post, de junho de 2013, “OTA: A FESTA ACABOU?“, que procurou antecipar o que já se percebia naquela oportunidade, e que gerou bastante polêmica.

Vamos ver este tema atualizadíssimo.

Logo após a palestra do nosso colega blogueiro, Cristóvão Loureiro, sobre novidades em mobilidade para o turismo, o “grand finale” do evento será a apresentação de casos de inovação em tecnologia para viagens e turismo, quando 6 executivos atuantes no mercado apresentarão as novidades tecnológicas que suas empresas desenvolveram e já estão oferecendo ao mercado.

É programação para chegar cedo e sair no final, nos dois dias.

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Obs.: Segue abaixo a relação de links para atualizar-se sobre o NDC, antes de assistir à apresentação do IATA:

30/04/2014: “NDC E FÓRUM PANROTAS“, texto do Blog Espaço Abracorp

21/03/2014: “A YEAR OF NDC PILOTS“, texto do IATA NDC Blog

26/02/2014: “NDC IN THE MAKING: A BRIEF SUMMARY OF THE DDXWG #6“, texto do IATA NDC Blog

25/02/2014: “NOVA CAPACIDADE DE DISTRIBUIÇÃO“, texto do Blog Distribuindo Viagens

20/02/2014: “NDC É EVOLUÇÃO NÃO REVOLUÇÃO, DIZ CEO DO IATA“, matéria do Portal Panrotas

13/02/2014: “ABAV E WTAAA DISCUTEM IMPACTOS DA NDC COM IATA“, matéria do Portal Panrotas

31/12/2013: “FACT SHEET: NEW DISTRIBUTION CAPABILITY“, conceituação do NDC, publicada pelo IATA

06/12/2013: “SISTEMA DE DISTRIBUIÇÃO DO IATA FICA PRONTO EM 2014“, matéria do Portal Panrotas

27/11/2013: “ASSOCIAÇÕES DE AGÊNCIAS ELABORAM DOCUMENTO; LEIA” , matéria do Portal Panrotas

29/10/2013: “IATA FALA SOBRE NOVO SISTEMA DE DISTRIBUIÇÃO EM SIMPÓSIO“, matéria do Portal Panrotas

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TECNOLOGIA TOMOU CONTA DO MERCADO DE VIAGENS E TURISMO

Desde a década de 80, a tecnologia desempenha papel importante em nosso mercado, seja na aviação ou mesmo na distribuição através dos GDS, ambos negócios com altíssima barreira de entrada, dos quais as viagens e o turismo sempre dependeram.

Mas foi neste milênio que, ao mesmo tempo que a aviação cresceu, cresceram também as alternativas de transporte para as viagens e turismo, com a explosão dos cruzeiros marítimos como ótima opção aos passeios turísticos tradicionais, e do transporte rodoviário como opção ao transporte aéreo para viagens de turismo.

Também foi após o ano 2000, com o surgimento da internet, das novas linguagens de programação e das novas plataformas de integração entre sistemas, que a tecnologia desabrochou e migrou literalmente para dentro do nosso mercado.

Essas inovações permitiram o surgimento de centenas, ou milhares, de empresas de desenvolvimento e operação de tecnologias, que são utilizadas, adaptadas e consumidas pelo mercado ou pela própria empresa desenvolvedora, como ferramenta para o seu negócio.

A importância da tecnologia tornou-se tão evidente, que os mais tradicionais players do mercado de viagens e turismo passaram a promover grandes eventos direcionados ao trade, para lançamento de aplicativos e novos serviços baseados em tecnologia pura, às vezes até cobrando por isso.

Outros promovem “spin-offs” em suas empresas de turismo, gerando novas empresas de tecnologia, que prestarão serviço para a operadora que o originou e/ou para o mercado como um todo.

Não é à toa, portanto, que nosso principal evento aglutinador de tendências, o Forum Panrotas, direcionou este ano 50% de seu programa, de uma forma ou de outra, ao macro-tema tecnologia.

Afinal, como venho defendendo há algum tempo, as agências de gestão de viagens corporativas já transformaram-se em implantadores de sistemas há algum tempo, pois o negócio delas já é consultoria em sistemas de gestão, os quais, somente devido à origem do negócio, referem-se à gestão de viagens corporativas.

Já as agências de viagens e turismo que não aderirem à internet, o que significa literalmente, desenvolver e/ou operar sistemas de self-booking e reservas online, como qualquer OTA faz, estão fadadas a desaparecer.

Portanto, até que demorou para cair a ficha das operadoras, sendo curioso como divulgam sua entrada no mundo digital, da forma mais tradicional (eventos, festas, shows etc), talvez imaginando que pode ter mudado a ferramenta de vendas, mas os canais (os agentes de viagens) permanecem os mesmos…

De qualquer forma, com ou sem atraso tecnológico, sejam todos muito bem-vindos a este velho mundo novo da tecnologia, não mais como atividade meio, mas, agora, como atividade fim.

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