…CUSTA: TECNOLOGIA, EQUIPE BEM PREPARADA, BOOKING ENGINE E M\u00cdDIAS SOCIAIS FUNCIONAIS”<\/p>\n
Sim, trata-se do tweet do Gustavo Syllos, um amigo inspirador, em plena 5a. feira p\u00f3s-carnaval…<\/p>\n
Ou seja, GS passou o carnaval pensando no assunto.<\/p>\n
N\u00e3o conversei com ele e nem pedi autoriza\u00e7\u00e3o para blogar sobre seu microtexto, mas tentarei aqui comentar cada um dos itens citados, em espa\u00e7o mais generoso do que 140 caracteres…<\/p>\n
Distribui\u00e7\u00e3o direta \u00e9 o sonho de todo fornecedor<\/strong>: n\u00e3o \u00e9 segredo pra ningu\u00e9m que todas as cias. a\u00e9reas e todos os hot\u00e9is adorariam eliminar o que chamam “custo de distribui\u00e7\u00e3o”, que inclui ag\u00eancias de viagens, operadoras, consolidadores, GDSs, sistemas integradores e outras formas de dar capilaridade ao seu produto.<\/p>\n Mas custa tecnologia<\/strong>: para substituir os “players” da distribui\u00e7\u00e3o, as cias. a\u00e9reas e hot\u00e9is teriam que investir naquilo que esses distribuidores fazem, desenvolvimento, opera\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o de sistemas em escala e qualidade que comportem os seus neg\u00f3cios.<\/p>\n Equipe bem preparada<\/strong>: distribui\u00e7\u00e3o direta n\u00e3o envolve somente tecnologia, mas pessoal capacitado a operar venda e p\u00f3s-venda sem o “intermedi\u00e1rio”, esse mal necess\u00e1rio…<\/p>\n Booking engine<\/strong>: atualmente existem variadas op\u00e7\u00f5es prontas, mas uma customiza\u00e7\u00e3o aqui, outra ali, s\u00e3o sempre necess\u00e1rias a tornar o sistema aderente ao produto e ao mercado alvo, o que impacta seu custo final de aquisi\u00e7\u00e3o, opera\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n M\u00eddias sociais funcionais<\/strong>: aqui trata-se de tornar vis\u00edvel o novo canal de distribui\u00e7\u00e3o direta, o que inclui estabelecer a estrat\u00e9gia de marketing adequada e contratar pessoal qualificado para esta nova abordagem ao consumidor e com criatividade necess\u00e1ria a n\u00e3o repetir f\u00f3rmulas surradas, pois o consumidor direto \u00e9 cruel com a mesmice.<\/p>\n Ou seja, apesar de todo o foco e especializa\u00e7\u00e3o das empresas distribuidoras, sempre existir\u00e3o iniciativas de distribui\u00e7\u00e3o direta dos fornecedores de servi\u00e7os de viagens, em sua busca incessante por redu\u00e7\u00e3o de custos, mesmo com o risco de aumentar esses mesmos custos e, pior, perder o foco na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o em si.<\/p>\n \u00c9 como disse o meu amigo Luppa: a Nestl\u00e9 produz o leite Ninho, mas \u00e9 o supermercado que distribui…<\/p>\n .<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"