N\u00e3o \u00e9 de hoje que o conceito de autosservi\u00e7o vem dominando o mercado consumidor de produtos e servi\u00e7os, de uma forma geral.<\/p>\n
Desde que os supermercados descobriram que sai muito mais barato expor produtos para os clientes escolherem, que o conceito vem crescendo e sendo aplicado nos caixas autom\u00e1ticos dos bancos, nos restaurantes a kilo, nas farm\u00e1cias e lojas de roupas, entre muitos outros.<\/p>\n
Com a internet, essa tend\u00eancia passou a ser realidade em uma infinidade de segmentos econ\u00f4micos, j\u00e1 que tudo adquirido na web depende, total ou parcialmente, do autosservi\u00e7o do consumidor.<\/p>\n
Nas ag\u00eancias de viagens n\u00e3o \u00e9 diferente.<\/p>\n
Na verdade, poucas atividades permitem tamanho grau de automa\u00e7\u00e3o e self-service quanto a organiza\u00e7\u00e3o de viagens e de turismo, incluindo a reserva e emiss\u00e3o de passagens a\u00e9reas, hospedagens etc.<\/p>\n
Da\u00ed express\u00f5es como Self-Booking, Self-Ticket e Fast-Ticket terem se tornado comuns entre os agentes de viagens e seus clientes, sejam de turismo ou de viagens corporativas.<\/p>\n
Por um momento, o agente de viagens preocupou-se com essa tend\u00eancia do cliente resolver tudo sozinho pela internet, abrindo m\u00e3o de seu conhecimento e experi\u00eancia.<\/p>\n
Seu receio era de que os clientes buscariam essas reservas online diretamente nos sites dos fornecedores, \u00e1vidos por reduzir (ou eliminar) o que chamam custo de distribui\u00e7\u00e3o…<\/p>\n
Este receio veio confirmar-se, pois nunca as cias. a\u00e9reas e hot\u00e9is venderam t\u00e3o diretamente ao consumidor final quanto agora, mas junto veio a possibilidade das ag\u00eancias de viagens tamb\u00e9m \u00a0oferecerem autosservi\u00e7o pela internet, o que j\u00e1 \u00e9 relativamente comum tamb\u00e9m no Brasil.<\/p>\n
Portanto, penso que o padr\u00e3o de self-booking ser\u00e1, cada vez mais, a t\u00f4nica na atividade de agenciamento de viagens e turismo, no Brasil e no mundo e, disso, n\u00e3o h\u00e1 mais como escapar.<\/p>\n
Bem ao contr\u00e1rio, vem ganhando terreno os agentes que perceberam isso antes e se especializaram \u00a0no oferecimento desse tipo de servi\u00e7o pela internet.<\/p>\n
Descobriram, enfim, que podem utilizar a tecnologia do autosservi\u00e7o em benef\u00edcio de seus clientes e, por consequ\u00eancia, de suas empresas.<\/p>\n
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N\u00e3o \u00e9 de hoje que o conceito de autosservi\u00e7o vem dominando o mercado consumidor de produtos e servi\u00e7os, de uma forma geral. Desde que os supermercados descobriram que sai muito mais barato expor produtos para os clientes escolherem, que o conceito vem crescendo e sendo aplicado nos caixas autom\u00e1ticos dos bancos, nos restaurantes a kilo,… Continue reading →<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[8],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/b2btech\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1869"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/b2btech\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/b2btech\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/b2btech\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/b2btech\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1869"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/b2btech\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1869\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/b2btech\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1869"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/b2btech\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1869"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/b2btech\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1869"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}