{"id":204,"date":"2010-10-11T02:11:22","date_gmt":"2010-10-11T05:11:22","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.panrotas.com.br\/distribuindoviagens\/?p=204"},"modified":"2010-10-11T02:11:22","modified_gmt":"2010-10-11T05:11:22","slug":"maquiavel-aprovaria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/b2btech\/2010\/10\/11\/maquiavel-aprovaria\/","title":{"rendered":"Maquiavel aprovaria"},"content":{"rendered":"

Tenho essa mania de antecipar (ou tentar antecipar) os fatos e confesso: \u00e9 mais forte do que eu…<\/p>\n

Escrevi um post em 17\/09\/10 – DU no internacional<\/a><\/em><\/strong> – sobre as novidades (ou falta de novidades) que o congresso da ABAV este ano nos traria e, como procuro fazer, fui direto ao assunto e arrisquei uma previs\u00e3o:<\/p>\n

“Este ano, ao que tudo indica, a grande novidade n\u00e3o ser\u00e1 (ainda) a TASF, nem o fim da remunera\u00e7\u00e3o do agente embutida no bilhete a\u00e9reo e nem mesmo a equipara\u00e7\u00e3o das tarifas dos portais das cias. a\u00e9reas com as oferecidas pelas ag\u00eancias de viagens.<\/em><\/p>\n

A grande surpresa (nem t\u00e3o surpreendente assim) dever\u00e1 ser a cria\u00e7\u00e3o da taxa DU (oooops\u2026, da RAV) nos bilhetes internacionais.”<\/em><\/p>\n

De l\u00e1 para c\u00e1, a DU no internacional foi mesmo anunciada, mas as discuss\u00f5es indicavam que o tema principal se resumiria ao debate sobre a TASF (que a ABAV j\u00e1 percebeu que n\u00e3o atende o interesse dos agentes de viagens), assunto tamb\u00e9m abordado aqui com certa anteced\u00eancia, em post de 29\/06\/10: TASF: adivinha quem vai pagar esta conta\u2026<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n

Mas a\u00ed vem uma cia. a\u00e9rea, a escolhida da vez, e corta a comiss\u00e3o no internacional \u00e0s v\u00e9speras do Congresso da ABAV…!<\/p>\n

O fato de ter sido anunciado \u00e0s v\u00e9speras do Congresso da ABAV me lembra uma das m\u00e1ximas do italiano Maquiavel: \u201d\u00c9 preciso fazer todo o mal de uma s\u00f3 vez a fim de que, provado em menos tempo, pare\u00e7a menos amargo, e o bem pouco a pouco, a fim de que seja mais bem saboreado\u201d.<\/em><\/p>\n

A Alitalia faz o papel de “bad cop”<\/em> da vez, como fez a American Airlines em 2003, ao ser a primeira a reduzir a comiss\u00e3o de 9% para 6% e a Air France em 2006, ao iniciar a cobran\u00e7a, em seu website, de tarifas mais baratas do que as vendidas pelos agentes de viagens.<\/p>\n

Nada de novo nisso: as cias. a\u00e9reas internacionais decidem em bloco, pois em bloco s\u00e3o mais fortes, mas agem de forma isolada, com uma delas sempre puxando o fio da meada (ou abrindo a porteira) para as demais.<\/p>\n

Estrat\u00e9gia? Esp\u00edrito de corpo? Ou esp\u00edrito de sobreviv\u00eancia?<\/p>\n

A parceria entre cias. a\u00e9reas e agentes de viagens perdura at\u00e9 quando for interessante para ambos os parceiros, como qualquer parceria.<\/p>\n

Como as cias. a\u00e9reas acreditam que precisam cada vez menos das ag\u00eancias de viagens, esta rela\u00e7\u00e3o de parceria deixa de existir, para se tornar uma rela\u00e7\u00e3o de depend\u00eancia… e, \u00e9 claro, os agentes de viagens, como empres\u00e1rios, n\u00e3o desejam depender de ningu\u00e9m.<\/p>\n

A realidade \u00e9 que trata-se do in\u00edcio do ato final da morte da comiss\u00e3o, que nos far\u00e1, no m\u00e9dio prazo, entender e aceitar que se o agente de viagens presta um servi\u00e7o ao cliente, este \u00e9 quem deve remuner\u00e1-lo.<\/p>\n

Mas penso que, neste caso, n\u00e3o \u00e9 a cia. a\u00e9rea internacional que deve definir quanto, quando e nem como o agente de viagens deve cobrar pelo seu servi\u00e7o, pois esta \u00e9 uma rela\u00e7\u00e3o entre o agente e seu cliente e, portanto, independe do fornecedor.<\/p>\n

Por isso, acho que os agentes de viagens devem encontrar sua pr\u00f3pria solu\u00e7\u00e3o de cobran\u00e7a aos seus clientes e libertar-se dos TASF, RAV, DU e outras siglas e formatos estabelecidos pelos fornecedores ou, pior, pela sua associa\u00e7\u00e3o internacional ou, ainda pior, por uma empresa com fins lucrativos criada por uma associa\u00e7\u00e3o sem fins lucrativos…<\/p>\n

Nosso mercado est\u00e1 suficientemente maduro e \u00e9 capaz de encontrar esta solu\u00e7\u00e3o, se os agentes de viagens dirigirem o foco dos debates para a outra parte envolvida nesta cobran\u00e7a: o seu cliente.<\/p>\n

.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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