…de viagens e fornecedores, entre outros, compareceram \u00e0s 2 palestras da Sala Tem\u00e1tica de Tecnologia no Congresso da ABAV 2010, para participar do debate sobre “A Ag\u00eancia de Viagens Ideal – O presente e futuro da Tecnologia para o Turismo”.<\/p>\n
O fato do tema ter atra\u00eddo o interesse de tantos agentes, que superlotaram a sala (dezenas de cadeiras extras foram rapidamente providenciadas pela organiza\u00e7\u00e3o do evento, nos 2 dias), por si s\u00f3, \u00e9 um indicador de como o tema tecnologia deixou de ser tab\u00fa para o pequeno agente, de qualquer lugar do Brasil.<\/p>\n
Mas fiquei especialmente satisfeito com o interesse de algumas personalidades do mercado de turismo que, apesar de tantos outros temas importantes sendo apresentados simultaneamente em outras salas, acompanharam com bastante aten\u00e7\u00e3o as palestras e debates com os 10 especialistas e representantes de empresas fornecedoras de tecnologia para o turismo, moderados pelo consultor J\u00falio Verna e coordenados pelo presidente da ABAV\/SP, Edmar Bull.<\/p>\n
Seu interesse torna-se emblem\u00e1tico, na medida em que, al\u00e9m de grandes empres\u00e1rios, lideram entidades que representam\u00a0parcela importante do “trade” e, por isso, seu comportamento acaba por inspirar milhares de agentes de viagens de todo o pa\u00eds.<\/p>\n
Durante os debates, em que procuramos direcionar o foco do agente para o futuro, para sua necess\u00e1ria reinven\u00e7\u00e3o como prestador de servi\u00e7os do mercado de viagens e turismo, William P\u00e9rico, presidente da AVIESP, levantou importante quest\u00e3o referente ao custo das novas tecnologias, em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 realidade da maioria dos agentes de viagens do interior, citando que lhes falta acesso a equipamentos, a conhecimento e a tecnologia.<\/p>\n
Trata-se de tema sobre o qual temos conversado com P\u00e9rico, desde a Aviestur de 2009, na qual Solange Vabo palestrou, \u00e0 convite da AVIESP, exatamente sobre tecnologia para ag\u00eancias de viagens.<\/p>\n
Desde ent\u00e3o, em apenas 1 ano, os equipamentos de inform\u00e1tica ficaram 22% mais baratos, o conhecimento sobre qualquer assunto est\u00e1 100% dispon\u00edvel na internet (basta pesquisar, estudar e se empenhar) e a tecnologia para a nova forma de agenciar servi\u00e7os de viagens e turismo (pela internet), tornou-se acess\u00edvel a cada vez mais agentes de viagens, por um pre\u00e7o pelo menos 50% menor do que no ano passado !!<\/p>\n
Esta redu\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os s\u00f3 se tornou poss\u00edvel gra\u00e7as \u00e0 maior utiliza\u00e7\u00e3o de sistemas informatizados por mais e mais ag\u00eancias de viagens e, em especial, pelo desenvolvimento de novas tecnologias por empresas nacionais, que al\u00e9m de focadas nas especificidades do mercado brasileiro, operam com mais baixo custo de pesquisa, an\u00e1lise, programa\u00e7\u00e3o, testes, homologa\u00e7\u00e3o, “hosting”, opera\u00e7\u00e3o, treinamento e suporte, itens fundamentais para um servi\u00e7o eficaz nesta \u00e1rea.<\/p>\n
N\u00e3o h\u00e1 segredo e isto n\u00e3o \u00e9 exclusividade do nosso mercado: quanto mais ader\u00eancia a uma determinada tecnologia, mais baixo tender\u00e1 ser seu custo de aquisi\u00e7\u00e3o e implanta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Portanto, o custo da tecnologia para as ag\u00eancias de viagens no Brasil j\u00e1 baixou, mas considerando o atual momento do mercado, penso que ainda poder\u00e1 baixar um pouco mais.<\/p>\n
Resta saber se a melhor estrat\u00e9gia para sua ag\u00eancia \u00e9 aguardar esta redu\u00e7\u00e3o de custos ou se voc\u00ea deve investir em tecnologia agora, para sair na frente da sua concorr\u00eancia.<\/p>\n
Como muitos agentes de viagens j\u00e1 se decidiram, afirmo que esta escolha poder\u00e1 fazer a diferen\u00e7a no sucesso do seu neg\u00f3cio no futuro.<\/p>\n
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