Outra Feira de Turismo das Am\u00e9ricas est\u00e1 se aproximando, uma oportunidade de relacionamento, de neg\u00f3cios e, principalmente, momento de abordar os grandes temas do mercado de agenciamento de viagens e turismo.<\/p>\n
Considero um dos temas mais pujantes, a inexplic\u00e1vel diferen\u00e7a de pre\u00e7os entre um bilhete emitido no site de uma cia. a\u00e9rea e o mesmo bilhete emitido em uma ag\u00eancia de viagens…<\/p>\n
Digo inexplic\u00e1vel diferen\u00e7a porque o argumento das cias. a\u00e9reas de que trata-se de um servi\u00e7o “n\u00e3o assistido” n\u00e3o resiste a uma an\u00e1lise mais acurada do modelo de neg\u00f3cio, como j\u00e1 abordei aqui antes.<\/p>\n
O Bom Dia Brasil de hoje abordou a lota\u00e7\u00e3o recorde de passageiros, de todas as classes sociais, em voos de todas as cias. a\u00e9reas, acrescentado considerar inexplic\u00e1vel que GOL e TAM estejam experimentando estes n\u00edveis de preju\u00edzos anunciados recentemente.<\/p>\n
A reportagem da TV Globo complementou a mat\u00e9ria com a informa\u00e7\u00e3o, publicada aqui no Panrotas ontem, da encomenda \u00a0da GOL de 60 novos avi\u00f5es para 2018, o que significa que a GOL felizmente aposta fortemente no neg\u00f3cio, no mercado e no fututo.<\/p>\n
Refletindo sobre tudo isso, pensei e coloco aqui para reflex\u00e3o:<\/p>\n
Hoje, num ambiente de preju\u00edzos operacionais, a reserva\/emiss\u00e3o de bilhetes nos portais das cias. a\u00e9reas deveria ser considerada um “ancillary service” (ou servi\u00e7o acess\u00f3rio), com o valor do servi\u00e7o declarado e adicionado ao valor do bilhete, no mesmo conceito da cobran\u00e7a por assento preferencial, bagagem extra, refei\u00e7\u00e3o \u00e0 bordo, entre outros servi\u00e7os que passaram a ser cobrados pelas cias. a\u00e9reas.<\/p>\n
Esta iniciativa, al\u00e9m de resolver esta demanda hist\u00f3rica entre cias. a\u00e9reas e ag\u00eancias de viagens, ter\u00e1 o poder de repavimentar a rela\u00e7\u00e3o comercial entre o fornecedor do transporte a\u00e9reo e sua capilar rede de distribui\u00e7\u00e3o e, ao mesmo tempo, gerar uma nova fonte justific\u00e1vel de receita, com potencial de, ao menos, equilibrar o caixa das empresas a\u00e9reas.<\/p>\n
Francamente, ainda considero este um tema muito mal resolvido, que deveria merecer aten\u00e7\u00e3o especial das duas partes, atrav\u00e9s das entidades representantes das ag\u00eancias de viagens e das cias. a\u00e9reas, ambas beneficiadas por este conceito, que em nada prejudica o mercado consumidor, uma vez que o cliente j\u00e1 conhece o servi\u00e7o e paga por ele nas ag\u00eancias de viagens.<\/p>\n
A necessidade urge, a solu\u00e7\u00e3o favorece o mercado e o cen\u00e1rio \u00e9 prop\u00edcio,\u00a0mas qual ser\u00e1 a primeira cia. a\u00e9rea a tomar a iniciativa de cobrar pela emiss\u00e3o de bilhete em seu site?<\/p>\n
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