Sabemos que cada segmento do agenciamento de viagens tem suas especificidades.<\/p>\n
Tamb\u00e9m sabemos que as ag\u00eancias de viagens corporativas s\u00e3o especializadas no atendimento das demandas de empresas e de seus colaboradores em viagens a trabalho.<\/p>\n
Ao longo do tempo, com a busca de maior rentabilidade pelas cias. a\u00e9reas, a redu\u00e7\u00e3o e o corte de comiss\u00f5es levaram as chamadas TMCs a buscarem formas alternativas de remunera\u00e7\u00e3o, sendo o “transaction fee” (taxa por transa\u00e7\u00e3o) a mais usual e aceita pelos clientes, o que acabou por transform\u00e1-la em padr\u00e3o de mercado.<\/p>\n
J\u00e1 as operadoras de turismo s\u00e3o ag\u00eancias de viagens que montam pacotes de servi\u00e7os de turismo (bilhete a\u00e9reo + hotel, por exemplo) e vendem ao consumidor final ou distribuem atrav\u00e9s da grande rede de ag\u00eancias de viagens.<\/p>\n
Como as operadoras trabalham colocando um “markup” sobre os “pre\u00e7os de operadora” que recebem das cias. a\u00e9reas e dos hot\u00e9is, elas s\u00e3o conhecidas (e de certa forma invejadas) por terem liberdade de “fazer o seu pr\u00f3prio pre\u00e7o”.<\/p>\n
Com margens de remunera\u00e7\u00e3o (comissionamento, DU, RAV, “transaction fee” etc.) cada vez menores e os descontos (acreditem!) cada vez maiores, n\u00e3o ia demorar mesmo at\u00e9 que algumas ag\u00eancias corporativas tivessem a ideia de tamb\u00e9m “fazer o seu pr\u00f3prio pre\u00e7o”…<\/p>\n
At\u00e9 a\u00ed nada demais, desde que na disponibilidade de voos informada, esteja transparente para o cliente o que \u00e9 tarifa a\u00e9rea e o que \u00e9 a RAC (Remunera\u00e7\u00e3o do Agente Corporativo).<\/p>\n
N\u00e3o pode \u00e9 a cia. a\u00e9rea cobrar tarifa de 500,00 e o sistema da ag\u00eancia informar 600,00 como se fosse esta a tarifa da cia. a\u00e9rea…<\/p>\n
Neste caso o correto \u00e9 informar:
\nTarifa = 500,00
\nRAC = 100,00
\nTaxa = 37,00
\nTotal = 637,00<\/p>\n
A tentativa, mesmo por omiss\u00e3o, de ludibriar o cliente juntando a tarifa ao “markup”, \u00e9 uma fraude que algumas ag\u00eancias corporativas est\u00e3o se arriscando ao fazer.<\/p>\n
Este tipo de comportamento lembra o das ag\u00eancias que cobram “transaction fee”, mesmo recebendo a DU sem repass\u00e1-la ao cliente…<\/p>\n
Agindo de forma clara e transparente, informando abertamente o seu pre\u00e7o, o procedimento da ag\u00eancia corporativa de estabelecer o seu “markup” sobre uma tarifa neto, pode transformar-se em tend\u00eancia, na exata medida em que o agente de viagens busca, de forma leg\u00edtima, formas legais de remunera\u00e7\u00e3o ao servi\u00e7o que presta.<\/p>\n
Na verdade, colocar um “markup” sobre tarifas a\u00e9reas, remete ao hoje pouco utilizado “management fee” em que a ag\u00eancia de viagens corporativas cobra um valor percentual sobre as tarifas dos servi\u00e7os contratados.<\/p>\n
Resta saber a competitividade de tarifas a\u00e9reas que se transformam em pre\u00e7os de ag\u00eancia de viagens, ap\u00f3s acrescida sua margem de rentabilidade.<\/p>\n
Uma coisa \u00e9 certa: o cliente corporativo saber\u00e1 escolher.<\/p>\n
.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"