Qual servi\u00e7o seu cliente solicita antes: a\u00e9reo ou hotel?<\/p>\n
Os sistemas de self-booking completos, sejam de ag\u00eancias de turismo ou de ag\u00eancias de gest\u00e3o de viagens corporativas, foram desenvolvidos baseados prioritariamente na busca, tarifa\u00e7\u00e3o, reserva e emiss\u00e3o de bilhetes a\u00e9reos.<\/p>\n
A maioria desses sistemas tamb\u00e9m busca e reserva hot\u00e9is (entre outros servi\u00e7os), normalmente como servi\u00e7o complementar ao transporte a\u00e9reo, como se n\u00e3o fosse poss\u00edvel\u00a0hospedar-se sem voar antes…<\/p>\n
O transporte a\u00e9reo sempre foi a mola propulsora da ind\u00fastria de viagens e turismo, trazendo \u00e0 reboque as oportunidades para a hotelaria, loca\u00e7\u00e3o de carros, seguro viagem etc.<\/p>\n
Por isso, a grade de consulta e reserva de voos sempre \u00e9 a primeira a ser oferecida ao usu\u00e1rio de um self-booking tool, deixando para depois a busca da hospedagem no destino para o qual foi emitido o bilhete.<\/p>\n
Isso tudo ia bem at\u00e9 que a oferta de transporte a\u00e9reo come\u00e7ou a superar a demanda do mercado de passageiros, ao mesmo tempo em que a hotelaria estrangulou-se ao ponto de emitirmos um bilhete a\u00e9reo para uma cidade brasileira, sem qualquer garantia de que conseguiremos hotel no destino escolhido.<\/p>\n
Como cliente, j\u00e1 h\u00e1 algum tempo que inicio minhas reservas pessoais pelo hotel, para evitar surpresas, e depois parto para reservar o voo, servi\u00e7o com cada vez menos prazo e flexibilidade para cancelamento.<\/p>\n
Hoje, ao menos no corporativo, o transporte aereo depende da disponibilidade da hotelaria, pois tenho visto reservas a\u00e9reas serem canceladas por falta de disponibilidade de hotel ou mesmo pelo valor da di\u00e1ria estar completamente fora da realidade.<\/p>\n
Seja qual for o seu destino, sugiro: garanta antes a reserva do seu hotel, porque o bilhete a\u00e9reo estar\u00e1 dispon\u00edvel, aguardando apenas a sua confirma\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
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