Em nosso mercado de viagens e turismo, assim como em v\u00e1rios outros mercados, testemunhamos diariamente diversas rela\u00e7\u00f5es de amor & \u00f3dio entre parceiros no neg\u00f3cio e isso \u00e9 absolutamente normal e at\u00e9 salutar.<\/p>\n
Sabemos que esta rela\u00e7\u00e3o tempestuosa existe entre cias. a\u00e9reas e agentes de viagens, por conta do “custo de distribui\u00e7\u00e3o” representado pelas ag\u00eancias, embora em momentos de vacas magras, a distribui\u00e7\u00e3o barata dos agentes seja vista com muito bons olhos.<\/p>\n
Outra rela\u00e7\u00e3o carinhosa em alguns momentos, mas espinhosa em outros, \u00e9 a que ocorre entre cias. a\u00e9reas e GDSs, mas neste caso \u00e9 por conta do “custo de distribui\u00e7\u00e3o” representado pelos sistemas globais, apesar das cias. a\u00e9reas reconhecerem (quase sempre) o valor da capilaridade e a import\u00e2ncia deste canal.<\/p>\n
Outra recente frente de afagos e rusgas ocorre entre cias. a\u00e9reas e OTAs, mas aqui o motivo \u00e9 justamente o “custo de distribui\u00e7\u00e3o” representado atualmente pelas grandes ag\u00eancias de viagens online, mesmo considerando que as cias. a\u00e9reas valorizam muito o poder de venda deste novo canal.<\/p>\n
Ou seja, o piv\u00f4 \u00e9 sempre o mesmo…<\/p>\n
\u00c9 natural e compreens\u00edvel que a IATA tenha entre seus objetivos, a redu\u00e7\u00e3o deste “custo de distribui\u00e7\u00e3o”, naturalmente melhorando sua qualidade, penetra\u00e7\u00e3o e controle sobre o mercado.<\/p>\n
Encarar cada frente destas (ag\u00eancias, GDSs e OTAs) individualmente tem sido trabalhoso, oneroso e nem sempre com bons resultados.<\/p>\n
Mas todos os dias, um fict\u00edcio g\u00eanio da distribui\u00e7\u00e3o, consultor do IATA, acorda de manh\u00e3 cedo com este desafio na cabe\u00e7a: como reduzir o “custo de distribui\u00e7\u00e3o” das cias. a\u00e9reas, sem comprometer sua capilaridade e efic\u00e1cia?<\/p>\n
Por ser um desafio t\u00e3o grande, o consultor evolui na quest\u00e3o: o que pode ser t\u00e3o disruptor, na distribui\u00e7\u00e3o de viagens e turismo, ao ponto de pretender substituir ag\u00eancias, GDSs e OTAs?<\/p>\n
Aguarde (preocupado) cenas dos pr\u00f3ximos cap\u00edtulos desta novela…<\/p>\n
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