No post anterior, abordei a quest\u00e3o do prazo de reserva (ou prazo de emiss\u00e3o) curto demais, que inviabiliza o fluxo de autoriza\u00e7\u00e3o necess\u00e1rio para a emiss\u00e3o do bilhete.<\/p>\n
Outro item dif\u00edcil de entender e que, neste caso, impacta tanto o mercado corporativo quanto o de turismo e lazer, \u00e9 a quest\u00e3o da reserva a\u00e9rea sem garantia do pre\u00e7o do bilhete.<\/p>\n
Antes de argumentar, devo esclarecer que me considero um defensor intransigente da livre iniciativa e, justamente por isso, reconhe\u00e7o que cabe \u00e0s cias. a\u00e9reas o estabelecimento de sua pol\u00edtica comercial, bem como da estrat\u00e9gia de distribui\u00e7\u00e3o do seu produto.<\/p>\n
O que discuto aqui \u00e9 o acerto (ou o equ\u00edvoco) desta pol\u00edtica comercial, que pode servir a um melhor revenue por TKT, mas, ao mesmo tempo, pode desestimular o viajante corporativo de optar por um fornecedor, cujo localizador de reserva garante o assento at\u00e9 o prazo de emiss\u00e3o informado, mas n\u00e3o garante o pre\u00e7o, que pode aumentar no ato da emiss\u00e3o…<\/p>\n
Se a parametriza\u00e7\u00e3o da pol\u00edtica de viagem da empresa permitir uma margem de varia\u00e7\u00e3o inferior ao aumento da tarifa no ato da emiss\u00e3o, a autoriza\u00e7\u00e3o concedida n\u00e3o \u00e9 suficiente para a emiss\u00e3o do bilhete, gerando frustra\u00e7\u00e3o, retrabalho e perda de tempo.<\/p>\n
Num mercado com mais assentos do que passageiros, esta \u00e9 mais uma vari\u00e1vel que pode dificultar a decis\u00e3o do viajante corporativo, um consumidor regulado pela pol\u00edtica de viagens e despesas de sua empresa, mas que, ao mesmo tempo, toma suas decis\u00f5es com discernimento e responsabilidade.<\/p>\n
\u00c9 como sempre digo, tudo que dificultar o processo de planejamento da viagem, em especial a pesquisa dos voos, o self-booking, o fluxo de autoriza\u00e7\u00e3o e a emiss\u00e3o do bilhete, acaba por gerar uma experi\u00eancia negativa do cliente.<\/p>\n
E, como sabemos, o cliente n\u00e3o perdoa: na pr\u00f3xima reserva tender\u00e1 a escolher outra cia. a\u00e9rea que garanta a tarifa informada no localizador da reserva.<\/p>\n
.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
No post anterior, abordei a quest\u00e3o do prazo de reserva (ou prazo de emiss\u00e3o) curto demais, que inviabiliza o fluxo de autoriza\u00e7\u00e3o necess\u00e1rio para a emiss\u00e3o do bilhete. Outro item dif\u00edcil de entender e que, neste caso, impacta tanto o mercado corporativo quanto o de turismo e lazer, \u00e9 a quest\u00e3o da reserva a\u00e9rea sem… Continue reading →<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[8],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/b2btech\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3543"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/b2btech\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/b2btech\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/b2btech\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/b2btech\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3543"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/b2btech\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3543\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/b2btech\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3543"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/b2btech\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3543"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/b2btech\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3543"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}