Desde a d\u00e9cada de 80, a tecnologia desempenha papel importante em nosso mercado, seja na avia\u00e7\u00e3o ou mesmo na distribui\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s dos GDS, ambos neg\u00f3cios com alt\u00edssima barreira de entrada, dos quais as viagens e o turismo sempre dependeram.<\/p>\n
Mas foi neste mil\u00eanio que, ao mesmo tempo que a avia\u00e7\u00e3o cresceu, cresceram tamb\u00e9m as alternativas de transporte para as viagens e turismo, com a explos\u00e3o dos cruzeiros mar\u00edtimos como \u00f3tima op\u00e7\u00e3o aos passeios tur\u00edsticos tradicionais, e do transporte rodovi\u00e1rio como op\u00e7\u00e3o ao transporte a\u00e9reo para viagens de turismo.<\/p>\n
Tamb\u00e9m foi ap\u00f3s o ano 2000, com o surgimento da internet, das novas linguagens de programa\u00e7\u00e3o e das novas plataformas de integra\u00e7\u00e3o entre sistemas, que a tecnologia desabrochou e migrou literalmente para dentro do nosso mercado.<\/p>\n
Essas inova\u00e7\u00f5es permitiram o surgimento de centenas, ou milhares, de empresas de desenvolvimento e opera\u00e7\u00e3o de tecnologias, que s\u00e3o utilizadas, adaptadas e consumidas pelo mercado ou pela pr\u00f3pria empresa desenvolvedora, como ferramenta para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n
A import\u00e2ncia da tecnologia tornou-se t\u00e3o evidente, que os mais tradicionais players do mercado de viagens e turismo passaram a promover grandes eventos direcionados ao trade, para lan\u00e7amento de aplicativos e novos servi\u00e7os baseados em tecnologia pura, \u00e0s vezes at\u00e9 cobrando por isso.<\/p>\n
Outros promovem “spin-offs” em suas empresas de turismo, gerando novas empresas de tecnologia, que prestar\u00e3o servi\u00e7o para a operadora que o originou e\/ou para o mercado como um todo.<\/p>\n
N\u00e3o \u00e9 \u00e0 toa, portanto, que nosso principal evento aglutinador de tend\u00eancias, o Forum Panrotas, direcionou este ano 50% de seu programa, de uma forma ou de outra, ao macro-tema tecnologia.<\/p>\n
Afinal, como venho defendendo h\u00e1 algum tempo, as ag\u00eancias de gest\u00e3o de viagens corporativas j\u00e1 transformaram-se em implantadores de sistemas h\u00e1 algum tempo, pois o neg\u00f3cio delas j\u00e1 \u00e9 consultoria em sistemas de gest\u00e3o, os quais, somente devido \u00e0 origem do neg\u00f3cio, referem-se \u00e0 gest\u00e3o de viagens corporativas.<\/p>\n
J\u00e1 as ag\u00eancias de viagens e turismo que n\u00e3o aderirem \u00e0 internet, o que significa literalmente, desenvolver e\/ou operar sistemas de self-booking e reservas online, como qualquer OTA faz, est\u00e3o fadadas a desaparecer.<\/p>\n
Portanto, at\u00e9 que demorou para cair a ficha das operadoras, sendo curioso como divulgam sua entrada no mundo digital, da forma mais tradicional (eventos, festas, shows etc), talvez imaginando que pode ter mudado a ferramenta de vendas, mas os canais (os agentes de viagens) permanecem os mesmos…<\/p>\n
De qualquer forma, com ou sem atraso tecnol\u00f3gico, sejam todos muito bem-vindos a este velho mundo novo da tecnologia, n\u00e3o mais como atividade meio, mas, agora, como atividade fim.<\/p>\n
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