Estou parado no tr\u00e2nsito paulista da Barra da Tijuca e observo a movimenta\u00e7\u00e3o dos vendedores de sinal (farol em SP).<\/p>\n
Devem existir poucos lugares onde a arte de vender \u00e9 colocada t\u00e3o \u00e0 prova, quanto o “ambiente de neg\u00f3cios” dos vendedores de sinal, tantas e tamanha as dificuldades para converter uma venda.<\/p>\n
O sujeito est\u00e1 debaixo do sol (\u00e0s vezes da chuva), oferecendo sabe-se-l\u00e1-o-qu\u00ea para potenciais compradores que ele mal enxerga, porque est\u00e3o:
\n– dentro do carro fechado com janelas fechadas e vidros escuros.
\n– distra\u00eddos, olhando para a frente, para o painel ou para baixo (futucando o celular).
\n– desinteressados em ouvir o argumento de venda do produto.
\n– ansiosos ou angustiados demais para decidir uma compra em 30 segundos.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, h\u00e1 um obst\u00e1culo quase intranspon\u00edvel entre o vendedor e o comprador: n\u00e3o \u00e9 o vidro da janela do carro em si (este pode ser abaixado), mas \u00e9 justamente o receio em abaixar o vidro.<\/p>\n
Ou seja, o vendedor mal enxerga o comprador, n\u00e3o consegue ser ouvido, tem que sorrir, apregoar a mercadoria, manter um olho no cliente (que abriu uma brecha da janela), outro olho no sinal (que j\u00e1 vai abrir), um terceiro olho nas motos (que avan\u00e7am entre os carros), um quarto olho no rapa (que pode por tudo a perder) e, caso consiga fechar a venda, tem que entregar o produto, receber o pagamento e devolver o troco em menos de 20 segundos…<\/p>\n
Quando n\u00e3o consegue fazer tudo isso no tempo certo, recebe um sonoro buzina\u00e7o, que transforma o ef\u00eamero sucesso de uma venda convertida, em mais uma irrita\u00e7\u00e3o de um dia naturalmente dif\u00edcil.<\/p>\n
Eu sempre observei os profissionais de vendas como virtuosos na arte da argumenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Ok, os advogados tamb\u00e9m s\u00e3o especialistas em argumentar, contra-argumentar, convencer, provar e comprovar, mas voc\u00ea compraria um produto de um advogado?<\/p>\n
O argumento de venda \u00e9 aquele peda\u00e7o de informa\u00e7\u00e3o que \u00e9 entregue ao cliente, embalado no que eu chamo de “encanto da verdade”.<\/p>\n
Sim, porque nada pior do que um vendedor que n\u00e3o acredita no produto que vende e, por isso, interpreta na frente do comprador (como se este n\u00e3o fosse perceber o fact\u00f3ide).<\/p>\n
Vender exige talento e vender bem exige verdade.<\/p>\n
Vender muito bem exige talento e verdade.<\/p>\n
Quando o vendedor \u00e9 talentoso, ele pode vender muito, mas ele s\u00f3 vende bem quando \u00e9 verdadeiro e, para isso, ele tem que genuinamente acreditar na qualidade daquilo que est\u00e1 vendendo (ou seja, o produto tem que ser bom de verdade).<\/p>\n
Vendedor com brilho nos olhos \u00e9 aquele que \u00e9 t\u00e3o seguro da excel\u00eancia do seu produto, que a sua capacidade de argumenta\u00e7\u00e3o torna-se imbat\u00edvel, justamente porque o seu produto \u00e9 mesmo o melhor e ele, mais do que ningu\u00e9m, sabe disso, se orgulha disso e vende isso.<\/p>\n
Pra fechar o post eu pergunto: quantos profissionais de vendas voc\u00ea conhece com essas caracter\u00edsticas?<\/p>\n
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