Nem o mais afoito especialista em futurologia poderia prever o que est\u00e1 acontecendo no mercado brasileiro de viagens e turismo, e tamb\u00e9m no mundial, de 2010 para c\u00e1, mas em especial de 2015 em diante.<\/p>\n
Fus\u00e3o de concorrentes, fechamento de operadoras tradicionais, aquisi\u00e7\u00e3o de consolidadoras, fus\u00e3o de mega-OTAs, players se juntando (ou amea\u00e7ando se juntar), mega-empresas planejando monopolizar o mercado, ag\u00eancias tentando ser compradas (para n\u00e3o fechar), GDS vendendo OTA e buscando alinhamento com NDC, TMCs diversificando oferta de servi\u00e7os (entre produ\u00e7\u00e3o de eventos e gest\u00e3o de despesas), entre outros movimentos ainda por serem divulgados, tudo isso para enfrentar a nova realidade da distribui\u00e7\u00e3o de viagens e turismo.<\/p>\n
E essa nova realidade come\u00e7ou a se delinear por volta da virada do mil\u00eanio, quando a internet come\u00e7ou a ser compreendida e seu potencial para a realiza\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios come\u00e7ou a ser pesquisado, testado, aplicado e explorado comercialmente.<\/p>\n
Deu no que deu, ou seja, todas as atividades econ\u00f4micas sa\u00edram transformadas neste processo, sem exce\u00e7\u00e3o, todas.<\/p>\n
Seja no uso da web como meio de comunica\u00e7\u00e3o com o consumidor, na completa mudan\u00e7a do processo produtivo, da gest\u00e3o das rela\u00e7\u00f5es comerciais, na formaliza\u00e7\u00e3o contratual, no marketing, nos servi\u00e7os financeiros, na consultoria de qualquer tipo, no ensino, etc etc etc.<\/p>\n
Hoje em dia, n\u00f3s ainda percebemos a internet e, por isso, conversamos (e escrevemos) sobre ela, mas isso tamb\u00e9m mudar\u00e1 pois, como alertou Eric Schmidt, Chairman do Google, em Davos: “A internet desaparecer\u00e1”.<\/p>\n
E isso j\u00e1 est\u00e1 acontecendo.<\/p>\n
A internet \u00e9 efetivamente percebida pelas atuais gera\u00e7\u00f5es, que aprenderam a acessar a web atrav\u00e9s do computador (antes desktop e, depois, laptop), equipamento hoje desnecess\u00e1rio para a maior parte do uso que se faz da internet.<\/p>\n
Para a nova gera\u00e7\u00e3o, que usa fundamentalmente smartphones, pouco importa como o acesso chega, seja Wi-Fi, 3G, 4G, Bluetooth, pois sua rela\u00e7\u00e3o com a web come\u00e7a a desaparecer, o que importa mesmo \u00e9 o servi\u00e7o consumido, a informa\u00e7\u00e3o acessada, a compra, a reserva ou a transa\u00e7\u00e3o realizada.<\/p>\n
\u00c9 a internet das coisas, sobre a qual j\u00e1 abordamos por aqui antes, que conectar\u00e1 todos os objetos e equipamentos utilizados pelas pessoas (de carros e eletrodom\u00e9sticos a roupas e acess\u00f3rios), permitindo um interc\u00e2mbio de informa\u00e7\u00f5es muitas vezes maior do que presenciamos hoje, gerando possibilidades virtualmente infinitas.<\/p>\n
Da\u00ed a import\u00e2ncia do big data, de como lidar, gerar, transitar, encontrar, selecionar, armazenar e gerir essa massa infinita de dados.<\/p>\n
Sim, ainda n\u00e3o sabemos onde tudo isso vai dar…<\/p>\n
Mas \u00e9 hora de tentar imaginar como estar\u00e1 o seu neg\u00f3cio nos pr\u00f3ximos 10 anos, para evitar ser engolido pelos fatos e tentar surfar a nova onda, a rigor um tsunami, que vem chegando a partir deste ano.<\/p>\n
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