O t\u00edtulo poderia afastar alguns leitores, pois embora ela ainda esteja iniciando, ningu\u00e9m aguenta mais ouvir, falar ou ler sobre a crise econ\u00f4mica que se avizinha do Brasil para este e os pr\u00f3ximos anos.<\/p>\n
Mas a crise aqui \u00e9 de identidade (apesar de possivelmente provocada pela necessidade de mudar, de diversificar, de fazer diferente, gerada pela outra crise…) de alguns setores de nosso mercado de viagens e turismo.<\/p>\n
Sempre estranhei a vontade de algumas operadoras de turismo, de vez em quando, declararem seu vi\u00e9s corporativo e, apesar de realizarem a maior parte, ou a totalidade, de suas vendas atrav\u00e9s das ag\u00eancias de viagens, julgam-se ag\u00eancias de viagens do segmento corporativo.<\/p>\n
Ao tentar compreender melhor este fen\u00f4meno, percebi que s\u00e3o 2 seus motivadores: 1) por terem ag\u00eancias de viagens (portanto empresas) entre seus principais clientes, misturam o conceito de mercado B2B com gest\u00e3o corporativa; ou 2) por atenderem algumas ag\u00eancias de gest\u00e3o de viagens corporativas, ou seja, o usu\u00e1rio final (passageiro ou h\u00f3spede) dos servi\u00e7os \u00e9 corporativo, confundem sua fun\u00e7\u00e3o de fornecedor (como as cias. a\u00e9reas e hot\u00e9is) ou de intermedi\u00e1rio (ok, repassador, operador, consolidador etc.) na cadeia de distribui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
A crise de identidade neste caso, n\u00e3o \u00e9 por acaso, \u00e9 uma maneira inteligente de posicionar-se pr\u00f3ximo do segmento respons\u00e1vel pelo atendimento de 2 em cada 3 clientes que voam no Brasil.<\/p>\n
Enquanto o mercado como um todo recrudesceu em 2014, a Abracorp registrou crescimento de quase 15%, com vendas da ordem de R$ 15 Bi.<\/p>\n
Qual grande “player” n\u00e3o vai querer participar desse mercado?<\/p>\n
At\u00e9 a poderosa CVC informou que adquiriu o controle da consolidadora Rextur Advance, motivada pelo interesse de “participar do mercado de viagens corporativas”…<\/p>\n
Denota-se uma certa mistura de conceitos a respeito do que \u00e9 o mercado de viagens corporativas, caracterizado fundamentalmente pela especialidade da gest\u00e3o, neste caso aplicada \u00e0s despesas relacionadas \u00e0s despesas de viagens de profissionais \u00e0 trabalho, pagas pela empresa contratante.<\/p>\n
O fato \u00e9 que o escopo, a especialidade e as atividades de uma ag\u00eancia de gest\u00e3o de viagens corporativas assemelham-se muito mais \u00e0s de uma empresa de consultoria em gest\u00e3o corporativa do que \u00e0s de uma ag\u00eancia de viagens e turismo, menos ainda \u00e0s de uma operadora de turismo ou \u00e0s de uma consolidadora de bilhetes a\u00e9reos.<\/p>\n
Em tempo, apenas para registro, ainda sobre crise de identidade:<\/p>\n
– “A cadeia de distribui\u00e7\u00e3o \u00e9 composta por uma variedade de segmentos do mercado de viagens e turismo, como ag\u00eancias, operadoras, consolidadoras, GDS, sistemas integradores, entre muitos outros.<\/p>\n
Todos, portanto, s\u00e3o distribuidores.”<\/p>\n
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