Da s\u00e9rie “Pergunta Que N\u00e3o Quer Calar”.<\/p>\n
Tento entender por que alguns hot\u00e9is insistem na resist\u00eancia ao pagamento da comiss\u00e3o \u00e0s ag\u00eancias de viagens, quando a reserva \u00e9 realizada para pagamento com cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/p>\n
Ao conversar com agentes de viagens, percebo que este problema tem se agravado ao longo do tempo, naturalmente devido ao aumento da quantidade de reservas com esta modalidade de pagamento.<\/p>\n
Em nossa ag\u00eancia de viagens, as reservas hoteleiras com pagamento faturado, s\u00e3o realizadas sob a condi\u00e7\u00e3o de que o valor da di\u00e1ria faturada pelo hotel, ser\u00e1 pago com a comiss\u00e3o descontada.<\/p>\n
At\u00e9 a\u00ed, tudo bem, pois todos os hot\u00e9is concordam com esta condi\u00e7\u00e3o para pagamento faturado, ou seja, aceitam o desconto da comiss\u00e3o da ag\u00eancia no ato do pagamento da fatura.<\/p>\n
Ora, ent\u00e3o qual o motivo para agir diferente, quando o pagamento da di\u00e1ria \u00e9 feito com cart\u00e3o de cr\u00e9dito do h\u00f3spede no checkout?<\/p>\n
Talvez meu amigo, conselheiro e skalega Gustavo Syllos, especialista no tema, possa nos esclarecer…<\/p>\n
Como o Artur concorda que sou um otimista incorrig\u00edvel e isto inclui uma dose de credulidade na seriedade das pessoas, recuso-me a aceitar o que muitos desconfiam: alguns hot\u00e9is fazem corpo mole em pagar a comiss\u00e3o das ag\u00eancias, obrigando-as a uma desnecess\u00e1ria rotina de cobran\u00e7as di\u00e1rias, por acreditar que, agindo assim, conseguem “economizar” uma parte do que devem \u00e0s ag\u00eancias, reduzindo seu custo de comercializa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Essa “economia” n\u00e3o resiste a uma an\u00e1lise mais profunda do processo, pois na outra ponta h\u00e1 um imenso esfor\u00e7o de vendas, empregado por todos os hot\u00e9is junto \u00e0s ag\u00eancias, no sentido de divulgar o hotel, a parceria, o atendimento, os servi\u00e7os etc etc, um grande investimento comercial que acaba literalmente desmoronando no Contas a Receber da ag\u00eancia…<\/p>\n
Dependendo do porte, algumas ag\u00eancias empregam 1, 2, 3…, ou at\u00e9 10 ou 20 profissionais, somente para a atividade de cobrar comiss\u00e3o de hot\u00e9is cuja di\u00e1ria foi paga pelo h\u00f3spede com cart\u00e3o de cr\u00e9dito… tsc, tsc, tsc.<\/p>\n
D\u00e1 pra entender?<\/p>\n
Ent\u00e3o qual seria a solu\u00e7\u00e3o para este tipo de procedimento pouco profissional de alguns hot\u00e9is?<\/p>\n
A) As ag\u00eancias de viagens evitarem fazer reservas de hotel com cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/p>\n
B) As ag\u00eancias de viagens evitarem hot\u00e9is que dificultam o pagamento da comiss\u00e3o para reservas feitas com cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/p>\n
C) Os hot\u00e9is pagarem as comiss\u00f5es corretamente ao agente, logo ap\u00f3s o checkout, como parte integrante de uma estrat\u00e9gia comercial mais inteligente.<\/p>\n
D) Um cart\u00e3o de cr\u00e9dito que transfira o valor da di\u00e1ria ao hotel e o valor da comiss\u00e3o ao agente, simultaneamente.<\/p>\n
E) Nenhuma das respostas anteriores.<\/p>\n
Ser\u00e1 que os agentes de viagens escolheriam a melhor alternativa?<\/p>\n
E os hot\u00e9is, marcariam a resposta certa?<\/p>\n
Existe resposta certa?<\/p>\n
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