Foi com essa frase que a Solange Vabo respondeu uma pergunta da plateia no II Semin\u00e1rio Aviesp, no final de 2009, no The Royal em Campinas.<\/p>\n
A quest\u00e3o levantada se referia a como os pequenos agentes do interior conseguiriam sobreviver \u00e0s amea\u00e7as representadas pelo ambiente da multiconcorr\u00eancia, tendo que competir com as grandes ag\u00eancias e, ao mesmo tempo, com os seus principais fornecedores, quase todos vendendo diretamente ao cliente.<\/p>\n
Cias. a\u00e9reas, hot\u00e9is, grandes operadoras tur\u00edsticas e consolidadores, todos incluem o agente de viagens em sua estrat\u00e9gia de distribui\u00e7\u00e3o, mas a maioria vende tamb\u00e9m, simultaneamente, ao cliente final.<\/p>\n
O que hoje \u00e9 encarado como inevit\u00e1vel, h\u00e1 apenas 2 anos atr\u00e1s era visto como a p\u00e1 de cal na atividade de agenciamento de viagens, devido ao tamanho que tal amea\u00e7a se mostrava na \u00e9poca.<\/p>\n
Cias. a\u00e9reas oferecem tarifas acordo para venda direta a empresas, ag\u00eancias corporativas usam tarifas de operadoras, cias. a\u00e9reas vendem atrav\u00e9s de operadoras pr\u00f3prias para clientes corporativos, consolidadores montam ag\u00eancias de turismo para vender diretamente ao cliente, GDSs controlam algumas das maiores ag\u00eancias de viagens online, operadoras disputam o mesmo mercado de seus agentes revendedores, etc etc etc.<\/p>\n
O argumento de que ser pequeno \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o, significa exatamente que qualquer ag\u00eancia e, em \u00faltima an\u00e1lise, qualquer empresa, tem \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o o mesmo arsenal de instrumentos que as grandes ag\u00eancias (e empresas) dispoem, podendo habilitar-se a encarar a nova realidade deste novo mercado:<\/p>\n
– Capacita\u00e7\u00e3o<\/p>\n
Treinamentos de todos os tipos s\u00e3o oferecidos, sem custo ou a custos reduzidos, pelas entidades do turismo, fornecedores e empresas especializadas.<\/p>\n
– Informa\u00e7\u00e3o<\/p>\n
Com a internet, qualquer tipo de informa\u00e7\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel, sobre o mercado, sobre a atividade, sobre a concorr\u00eancia, sobre os fornecedores, sobre as novidades…<\/p>\n
– Tecnologia<\/p>\n
Variados sistemas est\u00e3o cada vez mais acess\u00edveis aos pequenos agentes, gra\u00e7as \u00e0 evolu\u00e7\u00e3o das plataformas e \u00e0 saud\u00e1vel concorr\u00eancia entre fornecedores de tecnologia.<\/p>\n
– Investimentos<\/p>\n
Diversas linhas de financiamento, dispon\u00edveis a juros subsidiados pelo governo, s\u00e3o oferecidas aos micro e pequenos empres\u00e1rios, como o cart\u00e3o BNDES e outros.<\/p>\n
Portanto, a op\u00e7\u00e3o do agente continuar pequeno \u00e9 leg\u00edtima e economicamente vi\u00e1vel, mas n\u00e3o pode ser acompanhada da decis\u00e3o de n\u00e3o preparar-se para o novo ambiente de competi\u00e7\u00e3o, pois isso n\u00e3o \u00e9 mais uma op\u00e7\u00e3o, mas o \u00fanico meio de participar e vencer, independentemente de seu tamanho.<\/p>\n
Na AVIESTUR, dias 15 e 16\/04, em Campos do Jord\u00e3o, o interesse de centenas de fornecedores, em mostrar seus produtos e servi\u00e7os aos agentes de viagens do interior de S\u00e3o Paulo, \u00e9 uma prova desta afirma\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
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