{"id":5418,"date":"2015-12-21T08:57:39","date_gmt":"2015-12-21T11:57:39","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.panrotas.com.br\/distribuindoviagens\/?p=5418"},"modified":"2015-12-21T08:57:39","modified_gmt":"2015-12-21T11:57:39","slug":"sobre-um-mercado-que-nao-existe-mais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/b2btech\/2015\/12\/21\/sobre-um-mercado-que-nao-existe-mais\/","title":{"rendered":"UM MERCADO QUE N\u00c3O EXISTE MAIS"},"content":{"rendered":"

H\u00e1 um m\u00eas, publiquei um post com o t\u00edtulo “QUERIDA OLGA” OU “BRAVO, MAKTOUR?”<\/strong><\/a>, onde comentei os textos de meus amigos blogueiros Artur e Sidney, campe\u00f5es de audi\u00eancia nos Blogs Panrotas, sobre a quebra da Design e a atitude da Maktour, respectivamente.<\/p>\n

Entre os v\u00e1rios bons coment\u00e1rios que recebi sobre este texto, um chamou-me a aten\u00e7\u00e3o pela eloqu\u00eancia e lucidez, postado pelo leitor Bruno Talevi, que prometi repostar o tema, comentando e agregando ao texto do Bruno.<\/p>\n

E aqui vai:<\/p>\n

Bruno Talevi:<\/strong> Bom Dia Lu\u00eds.<\/p>\n

Acompanho seus artigos com frequ\u00eancia e mesmo sendo todos muito ricos em conte\u00fado este em especial me motivou a comentar\u2026.<\/p>\n

Quando voc\u00ea diz: \u201cA baixa compreens\u00e3o dos empres\u00e1rios tradicionais sobre a web como ambiente de neg\u00f3cios (e-commerce) e suas consequ\u00eancias, apesar da internet estar a\u00ed h\u00e1 20 anos.\u201d \u2013 ao meu ver voc\u00ea acerta o cora\u00e7\u00e3o da quest\u00e3o com uma precis\u00e3o \u00edmpar.<\/p>\n

Sem preten\u00e7\u00f5es de subestimar a ningu\u00e9m, mas pelo simples fato de existir esta \u201cbaixa compreens\u00e3o\u201d me preocupa que os leitores de seu artigo n\u00e3o se d\u00eaem conta do real significado desta frase\u2026<\/em><\/p>\n

Lu\u00eds Vabo:<\/strong> Escrevo este blog aqui no Panrotas h\u00e1 mais de 5 anos, tempo em que tive a sorte de atrair um contingente de leitores bem antenados.<\/p>\n

Por isso, acredito que uma parte dos leitores d\u00e3o conta do significado desta frase, concordando ou n\u00e3o com ela. Uma outra parte acredita que esta frase \u00e9 exagerada ou que n\u00e3o faz sentido. E tem ainda os que efetivamente n\u00e3o se deram conta do que se trata e acham que fazer e-commerce \u00e9 manter um site da internet…<\/p>\n

Bruno Talevi:<\/strong> Digo isto porque vejo muitos empres\u00e1rios investirem em e-commerce e darem o assunto por resolvido. Ao meu ver o cen\u00e1rio exige que se enxergue muito al\u00e9m\u2026<\/p>\n

Me diga sua opini\u00e3o Lu\u00eds, veja se concorda\u2026 A internet mudou completamente o comportamento do consumidor, em resumo eu diria que ela transformou por inteiro cada etapa em seu processo de pesquisa e compras!<\/em><\/p>\n

Lu\u00eds Vabo:<\/strong> O que ocorreu \u00e9 que a internet \u00e9 um novo ambiente de neg\u00f3cios completamente diferente da realidade pr\u00e9-existente, o que acabou por gerar uma mudan\u00e7a mais disruptiva do que os shopping centers representaram para o com\u00e9rcio de rua a partir dos anos 80.<\/p>\n

\"A
A internet destruiu paradigmas e criou outros, ainda dif\u00edceis de entender para quem empreendeu h\u00e1 mais de 20 anos…<\/figcaption><\/figure>\n

Todos os atuais empres\u00e1rios com mais de 35 anos de idade (onde me incluo) tiveram sua forma\u00e7\u00e3o profissional baseada num ambiente de neg\u00f3cios que simplesmente desapareceu, costumo dizer que s\u00e3o empreendedores de um mercado que n\u00e3o existe mais.<\/p>\n

Aqueles que n\u00e3o perceberam as mudan\u00e7as, ou n\u00e3o tiveram oportunidade de acompanhar e evoluir com este novo mercado consumidor, ou ainda estavam muito ocupados tentando manter suas posi\u00e7\u00f5es conquistada no cen\u00e1rio anterior, s\u00e3o os que est\u00e3o sofrendo mais, com repercuss\u00f5es que variam de encolhimento do neg\u00f3cio at\u00e9 encerramento das atividades.<\/p>\n

\"O
O empres\u00e1rio de viagens e turismo est\u00e1 ocupado demais para dedicar tempo \u00e0s novas tecnologias<\/figcaption><\/figure>\n

Bruno Talevi:<\/strong> Aos empres\u00e1rios do setor eu daria uma sugest\u00e3o: Fa\u00e7a uma lista de cada etapa de cada processo adotado por cada \u00e1rea em sua empresa. Vendas, suporte, SAC, marketing, opera\u00e7\u00f5es\u2026 Uma vez finalizada a lista analise \u00edtem a \u00edtem\u2026<\/em><\/p>\n

Lu\u00eds Vabo:<\/strong> O procedimento de mapeamento de processos sempre foi importante, seja para treinar e retreinar as equipes, documentar\/reter conhecimento e manter a qualidade de cada etapa das atividades.<\/p>\n

Mas como mapear processos que necessariamente mudam (ou devem mudar) frequentemente, na velocidade do pensamento?<\/p>\n

Bruno Talevi:<\/strong> Se qualquer um destes \u00edtens ainda hoje praticados estiverem em uso a mais de 3 anos consideres substitui-los porque eles foram criados para os consumidores \u201cde ontem\u201d e s\u00e3o grandes as chances de n\u00e3o gerarem mais resultados positivos!<\/p>\n

Empresas feitas para consumidores de ontem n\u00e3o atender\u00e3o as expectativas dos consumidores de hoje!<\/em><\/p>\n

Lu\u00eds Vabo:<\/strong> Sou um pouco mais radical em rela\u00e7\u00e3o a isso, acho que n\u00e3o d\u00e1 mais para separar os consumidores em ontem e hoje, pois as mudan\u00e7as s\u00e3o muito r\u00e1pidas.<\/p>\n

A rigor, o consumidor de hoje \u00e9 a verdadeira “metamorfose ambulante”, seu interesse muda todo dia, sua forma de comprar \u00e9 diferente a cada momento, seus meios para informar-se sobre um produto ou servi\u00e7o s\u00e3o virtualmente infinitos, n\u00e3o h\u00e1 mais qualquer fronteira para seu poder de consumir.<\/p>\n

Bruno Talevi:<\/strong> O ideal \u00e9 fazer este exerc\u00edcio a cada um, dois anos\u2026 As mudan\u00e7as jamais aconteceram com tanta velocidade\u2026<\/em><\/p>\n

Lu\u00eds Vabo:<\/strong> Recomendo implantar um ambiente de requestionamento permanente da forma de fazer, um esp\u00edrito de mudar e fazer diferente sempre, conectado com o que o cliente deseja consumir, da forma que ele deseja comprar. Focar obstinadamente nisso.<\/p>\n

\"Seu
Seu neg\u00f3cio, assim como a sua vida, ser\u00e1 impactado pelas suas escolhas<\/figcaption><\/figure>\n

Bruno Talevi:<\/strong> O problema talvez v\u00e1 al\u00e9m de compreender os impactos da internet, talvez o problema enraizado mesmo seja a incapacidade ou falta de vontade em evoluir\u2026<\/p>\n

D\u00f3i, d\u00e1 trabalho mas \u00e9 preciso !<\/em><\/p>\n

Lu\u00eds Vabo:<\/strong> \u00c9 preciso, \u00e9 fundamental, n\u00e3o h\u00e1 alternativa. \u00c9 evoluir ou morrer.<\/p>\n

.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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