artigo do Alexandre Cordeiro<\/a><\/strong>, do Sabre, no Portal Panrotas de 16\/03, ambos sobre a revolu\u00e7\u00e3o que a tecnologia est\u00e1 provocando no mercado de viagens e turismo (recomendo a leitura de ambos).<\/p>\nInspirado por esses dois artigos, iniciei a constru\u00e7\u00e3o deste post, mas lembrei-me de entrevista que concedi no final do ano passado, sobre as tend\u00eancias e novidades do mercado de viagens e turismo para este ano de 2016.<\/p>\n
O resumo das respostas desta entrevista s\u00e3o as tend\u00eancias tecnol\u00f3gicas em que acreditamos e apostamos em nosso planejamento estrat\u00e9gico para este ano de 2016:<\/p>\n
1. As empresas buscar\u00e3o, mais do que nunca, novos meios para cortar custos, otimizar processos, reduzir despesas, fazer mais com menos e, seguramente, a tecnologia de gest\u00e3o de despesas (expense management) \u00e9 o caminho natural.<\/p>\n
2. As ag\u00eancias de viagens focar\u00e3o em capacitar-se para novas ferramentas tecnol\u00f3gicas para o atendimento e encantamento do cliente, seja para opera\u00e7\u00e3o ou agenciamento de viagens, de turismo ou corporativas.<\/p>\n
3. A diversifica\u00e7\u00e3o ser\u00e1 a t\u00f4nica para um mercado sem barreiras, em que todos podem tudo, agenciar, operar, intermediar, consolidar, distribuir e representar, diretamente para o cliente final ou atrav\u00e9s do agente de viagens ou atrav\u00e9s de grupos associados com o mesmo prop\u00f3sito.<\/p>\n
4. O NDC (New Distribution Capability), novo padr\u00e3o tecnol\u00f3gico desenvolvido pelo IATA para distribui\u00e7\u00e3o de reservas e bilhetes a\u00e9reos, deixar\u00e1 de ser uma promessa e come\u00e7ar\u00e1 a mostrar suas vantagens, integrado aos sistemas que focam em inova\u00e7\u00e3o (no in\u00edcio) e a todos os demais (em seguida).<\/p>\n
5. N\u00e3o bastar\u00e1 a uma ag\u00eancia de viagens corporativas ser uma TMC puramente, devido \u00e0 crescente demanda por novos e variados servi\u00e7os, como gest\u00e3o de despesas, gest\u00e3o de eventos e gest\u00e3o de frotas, entre outros servi\u00e7os e produtos agregados a viagens corporativas.<\/p>\n
6. Da mesma forma, n\u00e3o bastar\u00e1 a uma ag\u00eancia de viagens de turismo e lazer ou a uma operadora de turismo, ser intermedi\u00e1rio de servi\u00e7os prestados por cias. a\u00e9reas e hot\u00e9is, entre outros, j\u00e1 que estes investem cada vez mais na comercializa\u00e7\u00e3o direta com o consumidor.<\/p>\n
7. A similaridade entre todos esses cen\u00e1rios s\u00e3o os investimentos em tecnologia, n\u00e3o mais opcionais, mas mandat\u00f3rios, seja num sistema backoffice mais eficiente, num motor de reservas para entrar no mercado de OTAs, num sistema de gest\u00e3o de viagens corporativas (self-booking tool) para disputar o mercado de viagens corporativas, num sistema de gest\u00e3o de eventos ou de frotas, ou mesmo numa plataforma de gest\u00e3o de despesas para diversificar e abrir o leque de ofertas para a mesma carteira de clientes corporativos.<\/p>\n
O que n\u00e3o d\u00e1 mais \u00e9 para ficar parado lamentando a velocidade do bonde sem ao menos tentar entrar nele, afinal poucas coisas s\u00e3o t\u00e3o democr\u00e1ticas quanto as novas tecnologias.<\/p>\n
Quanto mais se usa em casa, mais se aprende a usar no trabalho.<\/p>\n
E o agente de viagens j\u00e1 descobriu isso.<\/p>\n
.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
O ano voa, mal come\u00e7ou e parece que j\u00e1 vai acabar… Ano de crise \u00e9tica, pol\u00edtica e econ\u00f4mica, de impeachment, de renascimento da esperan\u00e7a, de Jogos Ol\u00edmpicos, de in\u00edcio de retomada da economia (ser\u00e1?), de reconstru\u00e7\u00e3o da na\u00e7\u00e3o… A evolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica acelera o ritmo de inova\u00e7\u00f5es, buscando atender demanda do consumidor e o mercado de… Continue reading →<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":5596,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"spay_email":""},"categories":[4,6,8,12,18,19],"tags":[29,37,40,42,43,57,59,60,64,65,69,71,79,83,84,93,94,102,108,112,115],"yoast_head":"\nRETROSPECTIVA 2016: TECNOLOGIA - B2btech<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/b2btech\/2016\/04\/20\/retrospectiva-2016-tecnologia\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"RETROSPECTIVA 2016: TECNOLOGIA - 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