{"id":56,"date":"2010-05-12T00:24:58","date_gmt":"2010-05-12T03:24:58","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.panrotas.com.br\/distribuindoviagens\/?p=56"},"modified":"2010-05-12T00:24:58","modified_gmt":"2010-05-12T03:24:58","slug":"explanacao-rebuscada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/b2btech\/2010\/05\/12\/explanacao-rebuscada\/","title":{"rendered":"Explana\u00e7\u00e3o rebuscada…"},"content":{"rendered":"

No post anterior Ag\u00eancia e sistema: global ou local?<\/strong><\/a><\/em>, recebi um coment\u00e1rio de meu amigo Rocco Laieta, t\u00e3o direto quanto verdadeiro, afirmando que eu \u201crebusco\u201d muito a explana\u00e7\u00e3o e utilizo muitas siglas, nem sempre de dom\u00ednio geral, \u00e0s vezes dificultando um pouco a compreens\u00e3o do que realmente desejo transmitir.<\/p>\n

Admiti imeditamente o acerto de sua opini\u00e3o e tentei corrigir-me, explicando o significado das siglas que eu havia inclu\u00eddo no texto, sem a devida \u201ctradu\u00e7\u00e3o\u201d e prometi postar uma esp\u00e9cie de gloss\u00e1rio de siglas e termos, alguns t\u00e9cnicos e outros comerciais, relativos ao mercado de turismo e de viagens corporativas.<\/p>\n

Agrade\u00e7o ao Rocco pela franqueza e, ap\u00f3s contar com a ajuda do Rubens Falc\u00e3o, outro amigo estudioso\u00a0do assunto, apresento aqui, sem a menor pretens\u00e3o de ser conclusivo ou mesmo de buscar precis\u00e3o nas descri\u00e7\u00f5es, o GTR (Gloss\u00e1rio de Termos Rebuscados), com algumas descri\u00e7\u00f5es de express\u00f5es que fazem parte do dia-a-dia de quem lida com distribui\u00e7\u00e3o, tecnologia e viagens corporativas.<\/p>\n

ABGEV: sigla de \u201cAssocia\u00e7\u00e3o Brasileira de Gestores de Eventos e Viagens Corporativas\u201d, que \u00e9 a associa\u00e7\u00e3o, de abrang\u00eancia nacional, que re\u00fane gestores de viagens corporativas de empresas, ag\u00eancias, sistemas e fornecedores em geral.<\/p>\n

ABRACORP: sigla de \u201cAssocia\u00e7\u00e3o Brasileira de Ag\u00eancias de Viagens Corporativas\u201d, que \u00e9 a associa\u00e7\u00e3o, de abrang\u00eancia nacional, que re\u00fane ag\u00eancias de gest\u00e3o de viagens corporativas.<\/p>\n

AGV: sigla de \u201cAg\u00eancia de Gest\u00e3o de Viagens\u201d, tamb\u00e9m conhecida como TMC (Travel Management Company), que \u00e9 a empresa especializada em gest\u00e3o de viagens corporativas, respons\u00e1vel pelo atendimento, reservas, comercializa\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o dos servi\u00e7os de viagens para empresas de todo porte.<\/p>\n

AIR-SHOW: informa\u00e7\u00f5es sobre o voo que aparecem nos monitores dos avi\u00f5es modernos, contendo orienta\u00e7\u00f5es sobre dist\u00e2ncias, dura\u00e7\u00e3o do voo, entre outras.<\/p>\n

ALL-INCLUSIVE: hotel em cuja di\u00e1ria est\u00e3o inclu\u00eddas todas as despesas, tais como bebidas, refei\u00e7\u00f5es, caf\u00e9 da manh\u00e3, almo\u00e7o, jantar, refei\u00e7\u00f5es intermedi\u00e1rias e entretenimentos, pr\u00e1tica oferecida em alguns hot\u00e9is voltados para turismo.<\/p>\n

BACK-OFFICE: sistema de gest\u00e3o financeira de ag\u00eancias de viagens.<\/p>\n

BED & BREAKFAST: hotel que oferece somente o quarto e o caf\u00e9 da manh\u00e3, sem qualquer outro tipo de servi\u00e7o ou entretenimento.<\/p>\n

BOARDING PASS: cart\u00e3o de embarque.<\/p>\n

BUSINESS CLASS: classe executiva.<\/p>\n

CAV: sigla de \u201cControle de Adiantamento de Viagens\u201d, que \u00e9 o recurso oferecido por sistemas de gest\u00e3o de viagens corporativas, que permite \u00e0 empresa fazer a gest\u00e3o da verba adiantada ao colaborador em sua viagem corporativa.<\/p>\n

CHARTER: tipo de fretamento em que todos os lugares do meio de transporte s\u00e3o comprados por uma operadora de turismo, para serem revendidos em pacotes ou diretamente.<\/p>\n

CHECK IN: verifica\u00e7\u00e3o de entrada no hotel ou de embarque no aeroporto.<\/p>\n

CHECK OUT: verifica\u00e7\u00e3o de sa\u00edda no hotel ou desembarque no aeroporto.<\/p>\n

ECONOMY CLASS: classe econ\u00f4mica.<\/p>\n

FIRST CLASS: primeira classe.<\/p>\n

FREE SHOP: loja livre de impostos situada em \u00e1rea restrita dos aeroportos, acessada por passageiros em embarque e desembarque de voos internacionais.<\/p>\n

GDS: sigla de \u201cGlobal Distribution System\u201d, que s\u00e3o sistemas multinacionais concentradores do invent\u00e1rio de servi\u00e7os (disponibilidade, tarifas, reservas, emiss\u00e3o etc.), contratados pelas cias. a\u00e9reas, hot\u00e9is e outros fornecedores de servi\u00e7os de viagens e turismo, para distribui\u00e7\u00e3o de reservas aos agentes de viagens.<\/p>\n

INTEGRADORES: sistemas concentradores do invent\u00e1rio de servi\u00e7os (disponibilidade, tarifas, reservas, emiss\u00e3o etc.), contratados pelas ag\u00eancias de viagens e empresas clientes, para conex\u00e3o direta aos servi\u00e7os das cias. a\u00e9reas, hot\u00e9is e outros fornecedores de servi\u00e7os de viagens e turismo.<\/p>\n

INTERNET: rede mundial de computadores, tamb\u00e9m conhecida como \u201cWeb\u201d.<\/p>\n

LATE CHECK OUT: quando o h\u00f3spede pretende deixar o hotel ap\u00f3s o hor\u00e1rio estabelecido para a sa\u00edda.<\/p>\n

NO-SHOW: n\u00e3o comparecimento de h\u00f3spede ou passageiro, com reserva confirmada, que n\u00e3o efetuou o cancelamento dentro do prazo da reserva, usualmente ensejando cobran\u00e7a de multa.<\/p>\n

ONLINE: todo tipo de comunica\u00e7\u00e3o, transa\u00e7\u00e3o e\/ou transmiss\u00e3o de dados em tempo real, realizada entre sistemas computacionais.<\/p>\n

OTA: sigla de \u201cOnline Travel Agency\u201d e a ag\u00eancia de viagens online.<\/p>\n

OVER-BOOKING: excesso de reservas para um mesmo servi\u00e7o, acima de sua capacidade m\u00e1xima.<\/p>\n

PAX: denomina\u00e7\u00e3o internacional para Passageiro.<\/p>\n

PEDIDO: unidade de servi\u00e7o reservado atrav\u00e9s de sistemas integradores.<\/p>\n

PNR: sigla de \u201cPassenger Number Record\u201d, que \u00e9 a unidade de reserva atrav\u00e9s de GDS.<\/p>\n

ROOM SERVICE: servi\u00e7o de atendimento de pequenas refei\u00e7\u00f5es no quarto do hotel.<\/p>\n

SBT: sigla de \u201cSelf Booking Tool\u201d, que \u00e9 o sistema de autoreserva, tamb\u00e9m denominado OBT (Online Booking Tool) e mais conhecido no Brasil como Sistema de Gest\u00e3o de Viagens Corporativas.<\/p>\n

SELF BOOKING: processo de autoreserva em que o pr\u00f3prio cliente realiza suas reservas, conectado aos sistemas de cias. a\u00e9reas, hot\u00e9is e outros fornecedores de servi\u00e7os de viagens e turismo.<\/p>\n

SELF TICKET: ou self-ticketing, processo de autoemiss\u00e3o em que o pr\u00f3prio cliente emite os servi\u00e7os de viagens, conectado aos sistemas de cias. a\u00e9reas, hot\u00e9is e outros fornecedores de servi\u00e7os de viagens e turismo.<\/p>\n

SLA: sigla de \u201cService Level Agreement\u201d que \u00e9 o acordo de n\u00edvel de servi\u00e7o que define os n\u00edveis m\u00ednimos de qualidade do servi\u00e7o prestado por um fornecedor, a partir de indicadores e m\u00e9tricas.<\/p>\n

STAND BY: lista de espera para ocupa\u00e7\u00e3o e uso de um determinado servi\u00e7o, sujeito a reservas.<\/p>\n

SITE: um conjunto de p\u00e1ginas \u201chtml\u201d que comp\u00f5em a presen\u00e7a eletr\u00f4nica de uma determinada pessoa jur\u00eddica na internet, as quais est\u00e3o vinculadas a um determinado endere\u00e7o eletr\u00f4nico e a um dom\u00ednio, que \u00e9 o nome do \u201csite\u201d registrado nos organismos autorizados, tamb\u00e9m denominado portal, \u201chome page\u201d ou p\u00e1gina na internet.<\/p>\n

TMC: sigla de \u201cTravel Management Company\u201d, tamb\u00e9m conhecida como AGV (Ag\u00eancia de Gest\u00e3o de Viagens), \u00e9 a empresa especializada em gest\u00e3o de viagens corporativas, respons\u00e1vel pelo atendimento, reservas, comercializa\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o dos servi\u00e7os de viagens para empresas de todo porte.<\/p>\n

UP-GRADE: melhoria de n\u00edvel para um determinado servi\u00e7o contratado.<\/p>\n

VOUCHER: comprovante de pagamento antecipado de hotel, loca\u00e7\u00e3o de carro, seguro viagem ou passagem a\u00e9rea.<\/p>\n

WALK IN: quando o passageiro chega ao hotel sem reserva.<\/p>\n

WALK OUT: ou \u201cExpress Check Out\u201d \u00e9 quando o passageiro deixa o hotel sem realizar o processo usual de \u201ccheck out\u201d na recep\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

WWW: sigla de \u201cWorld Wide Web\u201d, que significa “rede de alcance mundial”, tamb\u00e9m chamada resumidamente Web ou Internet.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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