Nos anos 2000, a internet impactou este fluxo ao oferecer outras alternativas de distribui\u00e7\u00e3o:<\/p>\n
Cliente > TMC > Internet > Fornecedor<\/p>\n Cliente > Internet > TMC > Fornecedor<\/p>\n Cliente > Internet > Fornecedor<\/strong><\/p>\n Em qualquer destes novos fluxos, o GDS deixou de ser protagonista e passou a ser mais um importante canal de distribui\u00e7\u00e3o, dispon\u00edvel dentro do novo ator principal: a internet.<\/p>\n N\u00e3o fa\u00e7o aqui qualquer ju\u00edzo de valor, mas t\u00e3o somente reflito sobre o que tenho testemunhado nestes \u00faltimos 20 anos e n\u00e3o \u00e9 nenhuma novidade: a internet, entre tantas outras revolu\u00e7\u00f5es, tamb\u00e9m mudou a forma como pesquisamos, planejamos, reservamos, compramos e vendemos viagens e turismo.<\/p>\n No superespecializado segmento de viagens corporativas n\u00e3o podia ser diferente, com a tecnologia baseada na web oferecendo in\u00fameros recursos para resolver e apoiar muitas das tarefas desenvolvidas por gestores de contas e consultores de atendimento, entre outros profissionais envolvidos no processo.<\/p>\n Nada mais natural, portanto, que tenha sido o segmento de gest\u00e3o de viagens corporativas o que primeiro aderiu aos sistemas de auto-reserva (self-booking tool), mais intensamente utilizados no Brasil a partir de 2004 e que, atualmente, s\u00e3o a mola propulsora das OTAs e que viabilizam seu vertiginoso crescimento nos \u00faltimos anos.<\/p>\n Mas, e agora? Qual o pr\u00f3ximo passo?<\/strong><\/p><\/blockquote>\n Para gest\u00e3o de viagens corporativas, n\u00e3o h\u00e1 mais d\u00favidas de que a pr\u00f3xima fronteira a ser desbravada no Brasil s\u00e3o os sistemas de gest\u00e3o de despesas de viagens (expense management), bastante utilizados nos EUA e presentes na Europa e pa\u00edses da \u00c1sia.<\/p>\n A quest\u00e3o aqui \u00e9 que, diferentemente de um novo aplicativo ou funcionalidade, o \u201cexpense management\u201d abrange um conceito mais amplo que o \u201ctravel management\u201d, permitindo o gerenciamento de todas as despesas anteriores e posteriores \u00e0 viagem, reduzindo custos e processos com relat\u00f3rios de despesas, confer\u00eancias e auditorias.<\/p>\n Integrado ao ERP da empresa, o \u201cexpense & travel management\u201d permite o controle de uma das tr\u00eas maiores rubricas de despesas das grandes empresas, o que acaba por transferir para a \u00e1rea financeira a decis\u00e3o sobre a implanta\u00e7\u00e3o de uma tecnologia, at\u00e9 ent\u00e3o, dedicada somente \u00e0 gest\u00e3o de viagens.<\/p>\n Esta \u00e9 uma nova fronteira para a gest\u00e3o corporativa: os processos de gest\u00e3o de viagens est\u00e3o migrando, lenta e silenciosamente, para a \u00e1rea financeira das empresas.<\/p>\n .<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"![\"\"](\"http:\/\/panrotas.blog.br\/b2btech\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2017\/05\/IMG_0241-1024x505.jpg\")