Com esta pergunta gentil, os recepcionistas de quase todos os hot\u00e9is de S\u00e3o Paulo, dirigem-se aos h\u00f3spedes t\u00e3o logo concluem o checkout.<\/p>\n
Digo de S\u00e3o Paulo, pois hospedo-me em Sampa pelo menos 5 a 10 noites por m\u00eas, o que acabou por tornar-me um cr\u00edtico dos servi\u00e7os de hospedagem desta que \u00e9 nossa cidade mais cosmopolita, moderna e corporativa.<\/p>\n
Ao h\u00f3spede distra\u00eddo (e 80% deles o s\u00e3o), que responde agradecido que “sim, quero um taxi”, o recepcionista, invariavelmente, chama um senhorzinho, que fica sentado na sombra aguardando este momento psicol\u00f3gico ideal, para dirigir-se, c\u00e9lere e l\u00e9pido, ao seu carro, estrategicamente estacionado na entrada do hotel.<\/p>\n
S\u00e3o os chamados “t\u00e1xis especiais” ou “t\u00e1xis de luxo”, como insistem em chamar os recepcionistas dos hot\u00e9is, embora as duas \u00fanicas coisas que os diferem dos t\u00e1xis comuns s\u00e3o a cor da pintura e a tarifa mais alta…<\/p>\n
O interessante \u00e9 o que os motiva a n\u00e3o informar o h\u00f3spede sobre o carater “luxuoso” do carro (geralmente um Polo ou um Astra!) \u00e9 uma diferen\u00e7a de R$ 3,00 na propina que o taxista “especial” entrega ao recepcionista do hotel, sem o menor constrangimento, na frente do h\u00f3spede:<\/p>\n
T\u00e1xi comum: R$ 2,00
\nT\u00e1xi de “luxo”: R$ 5,00<\/p>\n
Por conta desses R$ 3,00 a mais na propina, o h\u00f3spede paga uma corrida 50% mais alta.<\/p>\n
Chamo de propina (e n\u00e3o de gorjeta), pois ocorre entre dois fornecedores, sem a anu\u00eancia do cliente, para acesso a um servi\u00e7o que, em \u00faltima an\u00e1lise, \u00e9 oferecido pelo hotel como um diferencial, uma cortesia.<\/p>\n
Como prefiro eu mesmo estabelecer se um servi\u00e7o \u00e9 merecedor de uma gratifica\u00e7\u00e3o ou gorjeta e, em especial, qual deve ser o valor dessa gorjeta, esse tipo de procedimento que ocorre na portaria dos hot\u00e9is me desagrada como cliente.<\/p>\n
E ainda fico imaginando como ser\u00e1 esse “procedimento” e como estar\u00e1 esta “tabela” por ocasi\u00e3o da Copa do Mundo…<\/p>\n
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