Nas reuni\u00f5es mensais\u00a0do Comit\u00ea de Tecnologia da ABGEV, sempre nos deparamos com as dificuldades de implanta\u00e7\u00e3o deste ou daquele sistema em uma empresa ou ag\u00eancia de viagens, em fun\u00e7\u00e3o da natural resist\u00eancia de alguns usu\u00e1rios em utilizar a nova tecnologia adquirida pela organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
N\u00e3o importa o tamanho da empresa ou o quanto amig\u00e1vel \u00e9 a tecnologia sendo implantada, sempre existe alguma resist\u00eancia, fruto da famosa rea\u00e7\u00e3o\u00a0a mudan\u00e7as:<\/p>\n
– Sempre fiz meu trabalho desta maneira,\u00a0por que agora devo mudar?<\/p>\n
– Se temos ag\u00eancia de viagens, por que tenho que fazer self-booking?<\/p>\n
– Por que este sistema n\u00e3o \u00e9 mais f\u00e1cil de usar?<\/p>\n
S\u00e3o in\u00fameros questionamentos, muitos bem razo\u00e1veis, outros nem tanto, mas nenhum deles considera os reais motivos que levam uma corpora\u00e7\u00e3o a implantar a automatiza\u00e7\u00e3o de um determinado processo, antes realizado manualmente.\u00a0<\/p>\n
Em um ambiente de neg\u00f3cios com complexidade crescente, as empresas promovem permanentemente an\u00e1lises de custos operacionais, visando manter saud\u00e1vel seu equil\u00edbrio financeiro, gerando revis\u00f5es acuradas nos processos e medidas de realinhamento que culminam com o uso mais intensivo de novas tecnologias.<\/p>\n
No Brasil, as tecnologias para gest\u00e3o de viagens corporativas se tornaram mais acess\u00edveis a partir de 2000. De l\u00e1 para c\u00e1, muita coisa mudou, pois as empresas:<\/p>\n
– Em 2004, se interessaram por tecnologia para gest\u00e3o de viagens.<\/p>\n
– Em 2006, buscaram tecnologia para controle de custos de viagens.<\/p>\n
– Em 2008, queriam tecnologia para redu\u00e7\u00e3o de custos de viagens.<\/p>\n
– J\u00e1 em 2010, ap\u00f3s a crise econ\u00f4mica mundial (tsunami ou marolinha ??), as empresas desejam tecnologia para redu\u00e7\u00e3o das viagens !!<\/p>\n
Ou seja, a ades\u00e3o das corpora\u00e7\u00f5es \u00e0s solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas espec\u00edficas para gest\u00e3o de viagens corporativas tamb\u00e9m sofre altera\u00e7\u00f5es ao longo do tempo e ao sabor das tend\u00eancias econ\u00f4micas.<\/p>\n
Pressionadas pela necessidade de reduzir custos de viagens sem perder neg\u00f3cios, as empresas precisam fazer mais com menos e, com isso, as solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas integradas se apresentam como solu\u00e7\u00e3o num ambiente em que os neg\u00f3cios ter\u00e3o margens cada vez menores.<\/p>\n
Por isso, penso que a implanta\u00e7\u00e3o de um novo sistema de gest\u00e3o deve ser precedida de planejamento focado especificamente nos usu\u00e1rios, visando ampliar o resultado da ader\u00eancia \u00e0 nova tecnologia, que \u00e9 impactada por fatores econ\u00f4micos e culturais, conforme a empresa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"