Depois que as grandes ag\u00eancias de viagens corporativas decidiram, por volta dos anos 70, que Sala VIP poderia ser um diferencial de servi\u00e7o importante para cativar um cliente que, \u00e0quela \u00e9poca, n\u00e3o era t\u00e3o numeroso como nos dias de hoje, o passageiro brasileiro aprendeu a gostar de um servi\u00e7o que, no mundo inteiro, \u00e9 prestado pelas cias. a\u00e9reas, n\u00e3o pelas ag\u00eancias de viagens (com exce\u00e7\u00f5es).<\/p>\n
Reza a lenda que foi a Bradesco Turismo que deu o pontap\u00e9 inicial para captar clientes corporativos dos concorrentes, fato n\u00e3o confirmado, mas que deflagrou um processo de aviltamento nos valores de loca\u00e7\u00e3o dos espa\u00e7os nos aeroportos, pois Chanteclair, Belair e Avipam, entre outros, n\u00e3o poderiam ficar de fora e tamb\u00e9m dispunham de Salas VIP ou VIP Lounges (o importante era ter o VIP no nome).<\/p>\n
Atualmente, como ir para uma sala antes do checkin n\u00e3o \u00e9 o que pode ser chamado de atendimento VIP, al\u00e9m de vivermos numa \u00e9poca em que n\u00e3o existem bilhetes para serem entregues, espa\u00e7o para ser desperdi\u00e7ado, nem tempo para ser usufru\u00eddo, as salas se transformaram em ponto de encontro ou em ambientes para o raro caso do executivo chegar antes do hor\u00e1rio (ser\u00e1 isso poss\u00edvel?).<\/p>\n
Funcionando como pontos de apoio para antecipar o checkin (?!) ou recepcionar o passageiro (n\u00e3o precisa ser VIP para ter algu\u00e9m com uma plaquinha com seu nome no desembarque), entre outras amenidades, o servi\u00e7o passou a ser conhecido como Atendimento Aeroportu\u00e1rio, embora algumas ag\u00eancias ainda insistam em oferec\u00ea-lo com o antigo e pomposo nome de Sala VIP.<\/p>\n
Percebendo o nicho de mercado, diversos prestadores de servi\u00e7o passaram a oferecer este atendimento aeroportu\u00e1rio, operando quase como despachantes, free-lancers<\/em> ou \u201cagentes de aeroporto\u201d, com um servi\u00e7o que, na maioria das vezes, n\u00e3o atendia a expectativa do viajante a trabalho.<\/p>\n Faltava uma empresa que terceirizasse este servi\u00e7o, com estrutura, organiza\u00e7\u00e3o e padr\u00e3o de qualidade, para prestar este tipo de atendimento aos clientes das pequenas e m\u00e9dias (e tamb\u00e9m de algumas grandes) ag\u00eancias de viagens corporativas, bastando um ponto de apoio log\u00edstico nos aeroportos, r\u00e1dios entre os agentes de aeroporto (neste caso colaboradores uniformizados e bem treinados), um profundo conhecimento do neg\u00f3cio relacionado a servir bem e, muito importante, presen\u00e7a nos principais aeroportos do pa\u00eds.<\/p>\n Parab\u00e9ns \u00e0 Global Team, que inspirou o \u00faltimo par\u00e1grafo deste post.<\/p>\n .<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"