O Viajante de Luxo fica mais jovem

Os viajantes de luxo estão ficando mais jovens e mudando os conceitos do setor.

Um estudo chamado Future Poll divulgou as tendências dos jovens asiáticos, que estão dando o tom das viagens de alto padrão no mundo:

  1. China: querem conectar experiências úncias de viagem com elementos familiares, conectados com a história da sua família, por exemplo.
  2. India: mais de 600 milhões de jovens indianos viajaram sozinhos em peregrinações ano passado.
  3. Singapore: jovens viajam para satisfazer sua curiosidade cultural sobre herança étnica e exploração de outros países como China, por exemplo.

Como você vê os jovens turistas brasileiros das classes A e B? O que querem? Como se comportam? Como impressioná-los?

Sinto um apelo cultural muito forte. Nossos jovens parecem buscar um significado, um aprendizado durante a viagem. O entretenimento permeará toda a experiência, mas o objetivo é mais amplo. Concorda?

As redes hoteleiras se preparam para essa crescente demanda.

A Rede Starwood, que engloba as bandeiras Aloft, W Hotels, St. Regis e Sheraton, publicou que 85% dos seus hóspedes pertencem às Gerações X e Y e pretende se renovar para fidelizar essa crescente demanda.

E a “Generation LuXurY” tem algumas exigências específicas:

* Atendimento mais casual.

* Preferência por hotéis urbanos, em função da eficiência.

* Amenities nos aptos: cafeteira e wi-fi.

* Amenities nos banheiros: a novidade ficou com a preferência por 2 pias.

* Programas de fidelidade são bem-vindos, desde que baseados no relacionamento e serviços realmente personalizados.

* E, claro, que a tecnologia permeie todo o processo de compra e hospedagem.

Seu hotel está pronto para impressioná-los?

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Gabriela Otto

Gabriela é formada em Comunicação Social pela PUC/RS, Pós em Marketing pela ESPM, MBA Executivo pela FAAP/SP, Leader Coach (Personal e Professional) pela Sociedade Bras. de Coaching, além de inúmeros cursos de qualificação profissional, incluindo 2 certificações internacionais como Leadership Development Trainer e Business Impact Leadership Facilitator.

4 thoughts on “O Viajante de Luxo fica mais jovem

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