{"id":102,"date":"2013-04-26T19:09:18","date_gmt":"2013-04-26T22:09:18","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.panhoteis.com.br\/fatos-e-tendencias\/?p=102"},"modified":"2013-04-26T19:09:18","modified_gmt":"2013-04-26T22:09:18","slug":"a-sensacao-dos-ipads-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/2013\/04\/26\/a-sensacao-dos-ipads-2\/","title":{"rendered":"A Sensa\u00e7\u00e3o dos iPads"},"content":{"rendered":"

Foto acima: No bar do Hotel Casa del Mar, Santa Monica\/USA, os iPads usam a tecnologia SmartCellar app, da Incentient<\/a><\/strong>, e substituem o Sommelier.<\/em><\/p>\n

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N\u00e3o h\u00e1 d\u00favida do potencial revolucion\u00e1rio do iPad nos hot\u00e9is e restaurantes.\u00a0A experi\u00eancia do cliente alcan\u00e7ou um novo patamar.\u00a0No cen\u00e1rio competitivo da nossa ind\u00fastria, os primeiros a adotarem essa tecnologia podem criar uma vantagem importante.<\/p>\n

Da automa\u00e7\u00e3o dos apartamentos ao card\u00e1pio no restaurante, conhe\u00e7a \u00a0algumas maneiras de utilizar o iPad para impressionar seus clientes.<\/p>\n

Restaurantes<\/b> – a moda pegou em 2010 e, desde l\u00e1, muitos dispensaram os card\u00e1pios de papel.<\/p>\n

\"1\"<\/a><\/p>\n

Foto:\u00a0Um dos pioneiros no Brasil foi o\u00a0Sushi Yuzu<\/i><\/a><\/strong>, de Blumenau\/SC.<\/p>\n

Alguns sistemas utilizados s\u00e3o:\u00a0<\/b>Sophia<\/a><\/em><\/strong>, aplicativo brasileiro especialista em card\u00e1pio digital para tablets, e o e+Menu Brasil<\/a><\/em><\/strong>, presente em 16 pa\u00edses e com clientes de marcas reconhecidas mundialmente.<\/p>\n

Facilidades<\/strong>:<\/p>\n

* Acessar fotos de pratos.<\/p>\n

* Fazer o pedido. O aplicativo OrderTalk<\/i><\/a><\/strong> \u00e9 um exemplo.<\/p>\n

* Notificar o Chef sobre o ponto da carne<\/p>\n

* Jogos e apps para colorir. Excelente distra\u00e7\u00e3o para as crian\u00e7as.<\/p>\n

* Jogos e redes sociais \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o, dando a liberdade ao seu cliente de estar conectado. Lembre-se que ele pode tirar fotos e postar online imediatamente.<\/p>\n

* Alguns hot\u00e9is deixam os iPads com os gar\u00e7ons ou disponibilizam somente 1 iPad por mesa. J\u00e1 que vai investir, pense na experi\u00eancia completa de “todos” seus clientes. Hoje em dia, um iPad \u00e9 visto como uma biblioteca de entretenimento.<\/b><\/p>\n

Hot\u00e9is<\/strong><\/p>\n

* Automa\u00e7\u00e3o dos apartamentos<\/i> – Al\u00e9m de ligar a televis\u00e3o, controlar o ar condicionado, ler jornais e revistas, fazer um pedido no Room Service<\/i> e baixar a luz, tive contato com outras novidades interessantes como: ver v\u00eddeos do preparo do prato ou drink que voc\u00ea pediu, e c\u00e2mera na porta e no Concierge para saber quem est\u00e1 procurando por voc\u00ea.<\/p>\n

* Guia da cidade<\/i> – O iPad pode proporcionar a cria\u00e7\u00e3o de um novo itiner\u00e1rio ao viajante, atrav\u00e9s de sugest\u00f5es de restaurantes, passeios, museus, locais tur\u00edsticos, etc, substituindo o Concierge. Para continuar valorizando a profiss\u00e3o, a IHG aparelhou seus Concierges com iPads, posicionando o profissional como uma refer\u00eancia incontest\u00e1vel para o h\u00f3spede.<\/p>\n

* Assim como j\u00e1 acontece com telefones, o empr\u00e9stimo do iPad enquanto o h\u00f3spede estiver no hotel (principalmente resorts) est\u00e1 se tornando cada vez mais comum.<\/p>\n

\"hotelindigoipads\"<\/a><\/p>\n

Foto: O Hotel Indigo empresta iPads aos seus h\u00f3spedes e as dicas do seu Concierge ficam \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o durante toda a hospedagem.<\/p>\n

No Brasil, o\u00a0Unique Garden<\/a><\/em><\/strong>\u00a0\u00e9 o pioneiro na interatividade com o iPad. O hotel acabou de lan\u00e7ar\u00a0<\/b>um aplicativo\u00a0extremamente bem feito e interativo.\u00a0A conectividade proporciona conforto e conex\u00e3o com diversas \u00e1reas:\u00a0room service<\/em>, concierge, pedidos de manuten\u00e7\u00e3o, abertura de cama, solicita\u00e7\u00e3o de amenities, arruma\u00e7\u00e3o do chal\u00e9, lista de DVDs e Blu-ray, governan\u00e7a, wake-up, motorista, terapias do spa, programa\u00e7\u00e3o do fitness, jornais diversos, v\u00f4os, m\u00eddias sociais, internet, compras de org\u00e2nicos, mel e gel\u00e9ias\u00a0produzidos no hotel, pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o, condi\u00e7\u00e3o do tempo e, claro, reservas. Al\u00e9m disso, o\u00a0hotel pode enviar mensagens diretamente para a caixa de entrada do iPad do h\u00f3spede, personalizando toda a comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

\"foto\"<\/a><\/p>\n

Fot\u00f3grafo: Guilherme Calissi<\/p>\n

Procurem o aplicativo do hotel no iPad e confiram de perto. Vale a pena!<\/p>\n

Vantagens do iPad para seu hotel e restaurante:<\/strong><\/p>\n

* Facilita revis\u00f5es de card\u00e1pio e flutua\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os.<\/p>\n

* Otimiza o processo de retirada do pedido.<\/p>\n

* Conecta a marca com economia de papel (consci\u00eancia ambiental).<\/p>\n

* Evita que hajam pedidos de itens fora de estoque.<\/p>\n

* Aumenta a presen\u00e7a do hotel nas redes sociais.<\/p>\n

Novidades<\/strong>:<\/p>\n

* Pagamento<\/strong> – A Cielo criou em 2010 um aplicativo que transforma iPad e iPhone em m\u00e1quinas de cart\u00e3o de cr\u00e9dito, mas ainda h\u00e1 muito mercado a ser conquistado. Conhe\u00e7a o Cielo Mobile<\/a><\/em>.<\/strong><\/p>\n

* Reservas de restaurantes online<\/strong> – A febre americana das reservas de restaurantes atrav\u00e9s de aparelhos m\u00f3veis j\u00e1 pegou no Brasil, mas a demanda n\u00e3o explorada ainda \u00e9 imensa. Quem n\u00e3o gosta da comodidade de definir suas prefer\u00eancias, localiza\u00e7\u00e3o, pre\u00e7o, hor\u00e1rio da reserva e pre\u00e7o? O gigante mundial na categoria se chama Opentable<\/a><\/strong><\/em>, criado em 1999 e com mais de 2 milh\u00f5es de usu\u00e1rios e 25 mil restaurantes cadastrados. No Brasil, o ga\u00facho Zuppa<\/a><\/strong><\/em> foi comprado pelo Peixe Urbano em 2012 e o Latino-americano Restorando<\/a><\/strong><\/em> continua sua expans\u00e3o. Ainda \u00e9 uma inc\u00f3gnita para os especialistas quem ser\u00e1 o Opentable brasileiro.<\/p>\n

Dicas<\/strong>:<\/p>\n

* N\u00e3o contrate qualquer empresa que bater a sua porta. Pe\u00e7a refer\u00eancias, converse com outros clientes, e determine prazo. Essas implanta\u00e7\u00f5es podem demorar (e custar) muito mais do que o planejado.<\/p>\n

* N\u00e3o esque\u00e7a de otimizar o iPad fazendo pesquisas, capturando emails e conectando-os ao seu sistema de CRM. Uma dica \u00e9 o Formz<\/a><\/strong><\/em>, ferramenta para pesquisa, vota\u00e7\u00e3o e formul\u00e1rios no iPad.<\/p>\n

* Comunique o mercado, convoque a imprensa, promova muito seu iPad. Isso ainda \u00e9 not\u00edcia na hotelaria brasileira, portanto, fa\u00e7a barulho.<\/p>\n

Como h\u00f3spede, adoro usufruir de id\u00e9ias inovadoras e sentir que a marca se esfor\u00e7a para me surpreender.\u00a0<\/strong>Como hoteleira, sei que a tecnologia \u00e9 um \u00f3timo suporte e ainda cria valor para meus clientes. \u00a0<\/strong><\/p>\n

Decidido a investir?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Foto acima: No bar do Hotel Casa del Mar, Santa Monica\/USA, os iPads usam a tecnologia SmartCellar app, da Incentient, e substituem o Sommelier.   N\u00e3o h\u00e1 d\u00favida do potencial revolucion\u00e1rio do iPad nos hot\u00e9is e restaurantes.\u00a0A experi\u00eancia do cliente alcan\u00e7ou um novo patamar.\u00a0No cen\u00e1rio competitivo da nossa ind\u00fastria, os primeiros a adotarem essa tecnologia… Continue reading →<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":58,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[18,19],"tags":[85,136],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/102"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=102"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/102\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-json\/wp\/v2\/media\/58"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=102"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=102"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=102"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}