{"id":139,"date":"2013-07-04T12:27:31","date_gmt":"2013-07-04T15:27:31","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.panhoteis.com.br\/fatos-e-tendencias\/?p=139"},"modified":"2013-07-04T12:27:31","modified_gmt":"2013-07-04T15:27:31","slug":"limpar-ou-nao-limpar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/2013\/07\/04\/limpar-ou-nao-limpar\/","title":{"rendered":"Limpar ou n\u00e3o limpar?"},"content":{"rendered":"

A cobran\u00e7a para limpar o apartamento j\u00e1 \u00e9 uma realidade em muitos hot\u00e9is pelo mundo. Enquanto isso, alguns nem pensam dessa possibilidade, outros ainda incentivam a dispensa da limpeza focando na sustentabilidade.<\/p>\n

A Rede Starwood, por exemplo, revela que 8,5% dos seus h\u00f3spedes se beneficiam com o programa “Make a Green Choice” (Fa\u00e7a uma Escolha Verde). Para cada dia que a limpeza do apartamento \u00e9 recusada, \u00a0o h\u00f3spede ganha U$ 5,00 de cr\u00e9dito no restaurante do hotel ou 500 pontos de b\u00f4nus no programa de fidelidade da rede.<\/p>\n

Entre os hot\u00e9is que simplesmente cobram pela limpeza, est\u00e1 o\u00a0Atlantis Resort, com uma taxa de Governan\u00e7a e Limpeza P\u00fablica obrigat\u00f3ria em torno de U$ 22,95 desde 2011.\u00a0Se pensarmos que o custo da limpeza chega \u00e0 U$ 22,00\/dia, a boa id\u00e9ia se tornou um \u00f3timo neg\u00f3cio.
\nObs.: Esse valor do custo\/dia \u00e9 da New York University’s Tisch Center of Hospitality, considerando o tempo (em minutos) divididos pelo n\u00famero de aptos. do hotel.<\/em><\/p>\n

Que tal o modelo do Tune London Hotels, onde v\u00e1rios servi\u00e7os s\u00e3o cobrados mediante o uso (pay-per-use):\u00a0taxa por servi\u00e7o de limpeza (R$ 25,5 dispon\u00edvel somente a cada 3 dias de hospedagem),\u00a0<\/strong>internet (R$ 10 por 24 horas), TV (R$ 10 por dia), secador de cabelos (R$ 5), toalha de banho (R$ 5), cofre (R$ 6,5 por hospedagem)?<\/p>\n

\"18153_Original\"<\/a><\/p>\n

Durante a pesquisa sobre o assunto, li rea\u00e7\u00f5es distintas de h\u00f3spedes:<\/p>\n

Pr\u00f3: “Acho \u00f3timo, j\u00e1 que eu n\u00e3o me preocuparia em esconder minhas coisas ou ficar preocupado se a camareira guardar\u00e1 minhas coisas de um jeito que eu nunca mais encontrarei.”<\/em><\/p>\n

Contra: “Nem pensar. Quero meu quarto limpo todas as manh\u00e3s.”<\/em><\/p>\n

As Camareiras tamb\u00e9m se posicionam: “Se 100 h\u00f3spedes decidem n\u00e3o limpar o quarto, 6 entre 8 camareiras receber\u00e3o uma liga\u00e7\u00e3o dizendo que n\u00e3o precisam ir trabalhar naquele dia. Isso est\u00e1 prejudicando nossos empregos e sal\u00e1rios.”<\/em><\/p>\n

Fato \u00e9 que os hot\u00e9is est\u00e3o cada vez mais pressionados para se posicionarem de uma maneira “verde”, e essa quest\u00e3o engloba tamb\u00e9m a limpeza e arruma\u00e7\u00e3o dos quartos.<\/p>\n

Com sua gest\u00e3o tradicional, ser\u00e1 que o Brasil vai aderir? O conceito “self service” est\u00e1 demorando a pegar por aqui, afinal, uma hierarquia invis\u00edvel de servi\u00e7os paira no ar. Entendemos que servi\u00e7o bom \u00e9 um empacotador no supermercado, um cobrador no \u00f4nibus, empregada dom\u00e9stica, usar toalhas de hotel somente uma vez, ter algu\u00e9m para carregar nossas malas, executivos achando um absurdo fazer suas pr\u00f3prias reservas a\u00e9reas, etc. Como n\u00e3o ter algu\u00e9m para arrumar sua cama todos os dias?<\/p>\n

E n\u00e3o h\u00e1 certo ou errado, somente um cultura de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os diferente da americana, por exemplo. Fato \u00e9 que pendurar toalhas evitar a troca n\u00e3o ser\u00e1 mais suficiente. \u00c9 preciso ficar atento \u00e0 mudan\u00e7a de comportamento do h\u00f3spede. Na minha opini\u00e3o, \u00e9 uma quest\u00e3o de tempo.<\/p>\n

E voc\u00ea? Como tenta minimizar os custos de governan\u00e7a? Como lida com a quest\u00e3o “verde”?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A cobran\u00e7a para limpar o apartamento j\u00e1 \u00e9 uma realidade em muitos hot\u00e9is pelo mundo. Enquanto isso, alguns nem pensam dessa possibilidade, outros ainda incentivam a dispensa da limpeza focando na sustentabilidade. 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