{"id":2311,"date":"2013-03-15T04:13:07","date_gmt":"2013-03-15T07:13:07","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.panhoteis.com.br\/fatos-e-tendencias\/?p=1"},"modified":"2013-03-15T04:13:07","modified_gmt":"2013-03-15T07:13:07","slug":"o-futuro-da-hotelaria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/2013\/03\/15\/o-futuro-da-hotelaria\/","title":{"rendered":"O Futuro da Hotelaria"},"content":{"rendered":"

Foto acima: Tecnologia do apto. do Eccleston Square Hotel, que se orgulha de ser n\u00e3o s\u00f3 um hotel boutique de luxo, mas por proporcionar a melhor tecnologia de ponta da hotelaria de Londres.<\/em><\/p>\n

O h\u00f3spede do Eccleston tem \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o TV 3D, 2 iPads, Blu-ray, DVDs, chamadas gratuitas para qualquer lugar do mundo por VoIP ao pre\u00e7o de custo e conectores internacionais. \u00c9 conveni\u00eancia digital levada \u00e0 s\u00e9rio.<\/em><\/p>\n

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Muito se fala no CRESCIMENTO<\/strong> da hotelaria.<\/p>\n

Pois aproveitarei o espa\u00e7o para falar sobre o AMADURECIMENTO<\/strong> da hotelaria.
\nMaior profissionalismo e ganho de competitividade passam tamb\u00e9m por estudos, debates e an\u00e1lises profundas do setor, de forma realista e transparente.<\/p>\n

Portanto, nada melhor do que come\u00e7ar falando sobre o que o futuro nos reserva.<\/p>\n

A Cornell Hospitality Research Summit j\u00e1 deixou claro que o sucesso na hotelaria estar\u00e1 na aquisi\u00e7\u00e3o r\u00e1pida de uma Mentalidade Tecnol\u00f3gica.
\nDois assuntos v\u00e3o reger nossa ind\u00fastria nos pr\u00f3ximos anos:
\nM\u00eddias Sociais e Foco em Servi\u00e7os, sempre permeados pela tecnologia.<\/p>\n

1) M\u00eddias Sociais<\/strong><\/p>\n

Esque\u00e7a as avalia\u00e7\u00f5es impressas no check out. Al\u00e9m de n\u00e3o ter mais tanto apelo, voc\u00ea ainda n\u00e3o est\u00e1 sendo \u201cverde\u201d aos olhos da nova gera\u00e7\u00e3o. Se voc\u00ea decepcionar um h\u00f3spede, \u00e9 nas redes sociais que ele vai reclamar.<\/p>\n

Se voc\u00ea fizer a coisa certa, 1000 pessoas podem ficar sabendo. Se fizer algo errado, milhares saber\u00e3o. A internet \u00e9 um amplificador.<\/p>\n

2) Foco em Servi\u00e7os<\/strong><\/p>\n

N\u00e3o estou falando do sorriso do recepcionista, de proporcionar uma sensa\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a, cama confort\u00e1vel, toalhas que enxuguem, wi-fi r\u00e1pida, suco de laranja e p\u00e3es frescos no caf\u00e9 da manh\u00e3 ou de um Room Service eficiente. Isso \u00e9 commodity, n\u00e3o diferencia\u00e7\u00e3o!<\/p>\n

Acha pouco? Desde 2011 a rede Four Seasons j\u00e1 promete sua refei\u00e7\u00e3o no apartamento em at\u00e9 15 minutos.<\/p>\n

Lounges com chuveiro, lanche e bagageiro dispon\u00edveis para turistas que chegam em hor\u00e1rios inusitados ap\u00f3s longos v\u00f4os, t\u00e3o comuns na \u00c1sia, ainda s\u00e3o raros por aqui. Por qu\u00ea?<\/p>\n

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Algumas perguntas para refletirmos:
\nVoc\u00ea concorda com essas duas afirma\u00e7\u00f5es abaixo?<\/p>\n

\u201cA hotelaria \u00e9 considerada uma das ind\u00fastrias menos inovadoras do mundo\u201d.<\/em><\/strong>
\nKaye Chon, reitor da HTM Hotel & Tourism Management) da \u00c1sia.<\/p>\n

\u201cN\u00e3o estamos acompanhando a tecnologia. A maior ind\u00fastria do mundo n\u00e3o est\u00e1 se adaptando \u00e0 mudan\u00e7a tecnol\u00f3gica.\u201d<\/em><\/strong><\/p>\n

Christopher Muller, Diretor Acad\u00eamico e Administrativo da Boston University’s School of Hospitality Administration<\/p>\n

Diferente das afirma\u00e7\u00f5es acima, acredita que j\u00e1 estamos bem evolu\u00eddos? Vamos fazer um teste?<\/p>\n

Seu hotel disp\u00f5em de:<\/p>\n