{"id":2349,"date":"2019-09-22T22:05:50","date_gmt":"2019-09-23T01:05:50","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/?p=2349"},"modified":"2019-09-22T22:26:22","modified_gmt":"2019-09-23T01:26:22","slug":"sonder-a-nova-disrupcao-da-hotelaria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/2019\/09\/22\/sonder-a-nova-disrupcao-da-hotelaria\/","title":{"rendered":"Sonder, a nova Disrup\u00e7\u00e3o da hotelaria"},"content":{"rendered":"\n<p>Voc\u00ea PRECISA conhecer o modelo de neg\u00f3cios da <a href=\"https:\/\/www.sonder.com\/\">Sonder<\/a>, o mais novo &#8216;unic\u00f3rnio&#8217; da nossa ind\u00fastria, avaliada em mais de USD 1 Bilh\u00e3o, e considerada por alguns como a verdadeira disrup\u00e7\u00e3o da hotelaria, muito mais que o Airbnb.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-gallery columns-1 is-cropped\"><li class=\"blocks-gallery-item\"><figure><img loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"525\" src=\"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-content\/uploads\/sites\/31\/2019\/09\/captura-de-tela-2019-09-20-as-12-54-49-1024x525.png\" alt=\"\" data-id=\"2352\" data-link=\"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/?attachment_id=2352\" class=\"wp-image-2352\" srcset=\"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-content\/uploads\/sites\/31\/2019\/09\/captura-de-tela-2019-09-20-as-12-54-49-1024x525.png 1024w, https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-content\/uploads\/sites\/31\/2019\/09\/captura-de-tela-2019-09-20-as-12-54-49-300x154.png 300w, https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-content\/uploads\/sites\/31\/2019\/09\/captura-de-tela-2019-09-20-as-12-54-49-768x394.png 768w, https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-content\/uploads\/sites\/31\/2019\/09\/captura-de-tela-2019-09-20-as-12-54-49-740x380.png 740w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Tive o prazer de participar do F\u00f3rum de Hotelaria do FOHB (que arrasou na organiza\u00e7\u00e3o, inclusive!) e citei a Sonder no painel de Inova\u00e7\u00e3o que mediei. E algumas pessoas depois seguiram me perguntando sobre a nova marca que come\u00e7a a ganhar mercado.  Ent\u00e3o Vamos l\u00e1&#8230;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Hist\u00f3ria<\/strong> <\/p>\n\n\n\n<p>Tudo come\u00e7ou em 2012, quando Lucas e Francis foram visitar San Francisco e alugaram um apto. por site de vendas compartilhadas (rsrs), e os problemas come\u00e7aram: n\u00e3o conseguiam contato com o propriet\u00e1rio, o apartamento n\u00e3o parecia estar pronto para os visitantes, havia comida pela metade na geladeira e pelos de cachorro cobrindo os m\u00f3veis. Resumo: foram para um hotel. Mas a d\u00favida ficou: <strong>E se houvesse um lugar t\u00e3o confi\u00e1vel quanto um hotel, mas com o aconchego e estilo de uma casa?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"473\" src=\"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-content\/uploads\/sites\/31\/2019\/09\/captura-de-tela-2019-09-22-as-21-59-54-1024x473.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2358\" srcset=\"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-content\/uploads\/sites\/31\/2019\/09\/captura-de-tela-2019-09-22-as-21-59-54-1024x473.png 1024w, https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-content\/uploads\/sites\/31\/2019\/09\/captura-de-tela-2019-09-22-as-21-59-54-300x139.png 300w, https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-content\/uploads\/sites\/31\/2019\/09\/captura-de-tela-2019-09-22-as-21-59-54-768x355.png 768w, https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-content\/uploads\/sites\/31\/2019\/09\/captura-de-tela-2019-09-22-as-21-59-54-740x342.png 740w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption>Equipe Sonder<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>A Sonder contrata construtores de im\u00f3veis para arrendar andares inteiros em seus edif\u00edcios.<\/p>\n\n\n\n<p>Eles economizam dinheiro eliminando servi\u00e7os espec\u00edficos  (seu aplicativo atribui a cada h\u00f3spede um c\u00f3digo de acesso ao quarto) e terceirizando servi\u00e7os de manuten\u00e7\u00e3o e limpeza. <\/p>\n\n\n\n<p>Hoje, as propriedades de Sonder t\u00eam uma taxa de ocupa\u00e7\u00e3o de quase 80% (a m\u00e9dia para hot\u00e9is nos EUA \u00e9 de aproximadamente 65%) e recebem cerca de US$ 57.000 por unidade, por ano.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"406\" src=\"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-content\/uploads\/sites\/31\/2019\/09\/captura-de-tela-2019-09-20-as-12-55-02-1024x406.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2353\" srcset=\"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-content\/uploads\/sites\/31\/2019\/09\/captura-de-tela-2019-09-20-as-12-55-02-1024x406.png 1024w, https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-content\/uploads\/sites\/31\/2019\/09\/captura-de-tela-2019-09-20-as-12-55-02-300x119.png 300w, https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-content\/uploads\/sites\/31\/2019\/09\/captura-de-tela-2019-09-20-as-12-55-02-768x305.png 768w, https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-content\/uploads\/sites\/31\/2019\/09\/captura-de-tela-2019-09-20-as-12-55-02-740x293.png 740w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Como funciona<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 uma esp\u00e9cie de h\u00edbrido entre o Airbnb e um hotel, considerados pelos fundadores da Sonder como: &#8216;<em>modelos defeituosos&#8217;. <\/em>E eles quiseram oferecer o melhor dos 2 mundos, sem os defeitos de cada um:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Melhor do Airbnb<\/strong>: <\/p>\n\n\n\n<ul><li>Comunidade (sensa\u00e7\u00e3o de &#8216;pertencer&#8217; e conhecer a cultura local)<\/li><li>Conforto (sensa\u00e7\u00e3o de &#8216;estar em uma casa&#8217;)<\/li><li>Custo<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Melhor dos Hot\u00e9is<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Limpeza<\/li><li>Seguran\u00e7a<\/li><li>Consist\u00eancia<\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"609\" src=\"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-content\/uploads\/sites\/31\/2019\/09\/captura-de-tela-2019-09-20-as-12-55-11-1024x609.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2354\" srcset=\"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-content\/uploads\/sites\/31\/2019\/09\/captura-de-tela-2019-09-20-as-12-55-11-1024x609.png 1024w, https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-content\/uploads\/sites\/31\/2019\/09\/captura-de-tela-2019-09-20-as-12-55-11-300x178.png 300w, https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-content\/uploads\/sites\/31\/2019\/09\/captura-de-tela-2019-09-20-as-12-55-11-768x457.png 768w, https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-content\/uploads\/sites\/31\/2019\/09\/captura-de-tela-2019-09-20-as-12-55-11-740x440.png 740w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Afinal, a Sonder:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li>Cumpre leis e regulamentos vigentes de impostos, zoneamento, inc\u00eandio e seguran\u00e7a. N\u00e3o era isso que a hotelaria queria, um &#8216;<em>campo de jogo&#8217;<\/em> igual?<\/li><li>\u00c9 composta por &#8216;micro hot\u00e9is&#8217; em apartamentos tradicionais (em pr\u00e9dios de uso misto), utilizando design contempor\u00e2neo e tecnologia para oferecer servi\u00e7os que as pessoas desejam. V\u00e1rios com cozinha, lavanderia, etc.<\/li><li>Tem um modelo de neg\u00f3cios que inclui aquisi\u00e7\u00e3o de ativos e arrendamento de longo prazo.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"453\" src=\"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-content\/uploads\/sites\/31\/2019\/09\/captura-de-tela-2019-09-22-as-22-00-30-1024x453.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2357\" srcset=\"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-content\/uploads\/sites\/31\/2019\/09\/captura-de-tela-2019-09-22-as-22-00-30-1024x453.png 1024w, https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-content\/uploads\/sites\/31\/2019\/09\/captura-de-tela-2019-09-22-as-22-00-30-300x133.png 300w, https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-content\/uploads\/sites\/31\/2019\/09\/captura-de-tela-2019-09-22-as-22-00-30-768x340.png 768w, https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-content\/uploads\/sites\/31\/2019\/09\/captura-de-tela-2019-09-22-as-22-00-30-740x328.png 740w, https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-content\/uploads\/sites\/31\/2019\/09\/captura-de-tela-2019-09-22-as-22-00-30.png 1852w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption>Princ\u00edpios da Sonder<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Pontos Positivos:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li>Aplicativo f\u00e1cil de usar com processo completo de Reservas, check-in, check out (atrav\u00e9s de c\u00f3digo na fechadura).<\/li><li>Contato 24hs &#8211; um h\u00f3spede estava incomodado com o barulho do apto. ao lado, reclamou com a Sonder, que pediu desculpas e disse que ia entrar em contato com o apto. barulhento. Houve sil\u00eancio em seguida. Talvez n\u00e3o acontecesse se o apto. fosse de morador, mas \u00e9 um servi\u00e7o bem acima da m\u00e9dia do Airbnb, por exemplo.<\/li><li>Pelo aplicativo, o h\u00f3spede pede o servi\u00e7o de limpeza (que a Sonder ampliou, e est\u00e1 oferecendo inclusive para os moradores do pr\u00e9dio tamb\u00e9m).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Pontos Negativos:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li>Em alguns pr\u00e9dios, os porteiros n\u00e3o ficam muito felizes com h\u00f3spedes Sonder, e fazem muuuuitas perguntas. Afinal, pessoas moram l\u00e1 tamb\u00e9m!<\/li><li>H\u00f3spedes que n\u00e3o falam ingl\u00eas tem dificuldade de entrar em contato com a Sonder pelo eu aplicativo, principalmente porque ela se distribui por algumas OTAs, e esse atendimento fica mais dif\u00edcil.<\/li><li>Durante a hospedagem n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel abrir o aplicativo para reservas outras unidades. S\u00f3 volta a ficar dispon\u00edvel depois do check out.<\/li><li>Ao ser pedido um check-in antecipado, envia uma mensagem um pouco dura: <em>&#8220;Parece que n\u00e3o podemos aprovar seu pedido de check-in antecipado&#8221;<\/em>. Sobre cobrar o early check-in, tudo bem, aqui falamos somente da qualidade da mensagem.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"587\" src=\"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-content\/uploads\/sites\/31\/2019\/09\/captura-de-tela-2019-09-20-as-12-55-30-1024x587.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2355\" srcset=\"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-content\/uploads\/sites\/31\/2019\/09\/captura-de-tela-2019-09-20-as-12-55-30-1024x587.png 1024w, https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-content\/uploads\/sites\/31\/2019\/09\/captura-de-tela-2019-09-20-as-12-55-30-300x172.png 300w, https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-content\/uploads\/sites\/31\/2019\/09\/captura-de-tela-2019-09-20-as-12-55-30-768x440.png 768w, https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-content\/uploads\/sites\/31\/2019\/09\/captura-de-tela-2019-09-20-as-12-55-30-740x424.png 740w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Motivos pelos quais essa pode ser a verdadeira disrup\u00e7\u00e3o da hotelaria:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li>Eles exigem uma mentalidade de alto crescimento equilibrada com disciplina fiscal implac\u00e1vel.<\/li><li>Foco em construir uma cultura, n\u00e3o s\u00f3 uma empresa. Eles tem uma super profissional desenvolvendo l\u00edderes em tempo integral. Quantas empresas de n\u00edvel C voc\u00ea conhece que investe nisso.<\/li><li>Tem pensamento de longo prazo.<\/li><li>O setor global de acomoda\u00e7\u00f5es est\u00e1 chegando a 1 trilh\u00e3o de d\u00f3lares. Este \u00e9 um mercado altamente fragmentado, com a maior cadeia de hot\u00e9is com apenas 3,7% de participa\u00e7\u00e3o de mercado. Portanto, a oportunidade est\u00e1 bem \u00e0  frente para a Sonder. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Como diz um de seus fundadores: &#8216;<em>Est\u00e1 na hora de reintroduzirmos a humanidade no setor de acomoda\u00e7\u00f5es e aproveitarmos o poder da tecnologia para democratizar as viagens e oferecer experi\u00eancias impressionantes com servi\u00e7o, conforto e estilo.&#8217;<\/em><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"549\" src=\"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-content\/uploads\/sites\/31\/2019\/09\/captura-de-tela-2019-09-22-as-22-00-02-1024x549.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2356\" srcset=\"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-content\/uploads\/sites\/31\/2019\/09\/captura-de-tela-2019-09-22-as-22-00-02-1024x549.png 1024w, https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-content\/uploads\/sites\/31\/2019\/09\/captura-de-tela-2019-09-22-as-22-00-02-300x161.png 300w, https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-content\/uploads\/sites\/31\/2019\/09\/captura-de-tela-2019-09-22-as-22-00-02-768x412.png 768w, https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-content\/uploads\/sites\/31\/2019\/09\/captura-de-tela-2019-09-22-as-22-00-02-740x397.png 740w, https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-content\/uploads\/sites\/31\/2019\/09\/captura-de-tela-2019-09-22-as-22-00-02.png 1116w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption>Escrit\u00f3rio da Sonder<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea acha que esse modelo de neg\u00f3cios \u00e9 mesmo a nova disrup\u00e7\u00e3o da ind\u00fastria? <\/p>\n\n\n\n<p>=======<\/p>\n\n\n\n<p>Leia tamb\u00e9m:<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/2019\/01\/16\/o-cenario-da-hotelaria-em-2019\/\">O Cen\u00e1rio da Hotelaria em 2019<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/2019\/07\/21\/as-geracoes-de-viajantes-que-definirao-seu-negocio-no-futuro\/\">As Gera\u00e7\u00f5es de Viajantes que definir\u00e3o seu Neg\u00f3cio no Futuro<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/2015\/05\/09\/como-lidar-com-a-nova-realidade-da-distribuicao\/\">Como lidar com a nova realidade da Distribui\u00e7\u00e3o<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea PRECISA conhecer o modelo de neg\u00f3cios da Sonder, o mais novo &#8216;unic\u00f3rnio&#8217; da nossa ind\u00fastria, avaliada em mais de USD 1 Bilh\u00e3o, e considerada por alguns como a verdadeira disrup\u00e7\u00e3o da hotelaria, muito mais que o Airbnb. 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