{"id":251,"date":"2013-12-01T18:36:01","date_gmt":"2013-12-01T20:36:01","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.panhoteis.com.br\/fatos-e-tendencias\/?p=251"},"modified":"2013-12-01T18:36:01","modified_gmt":"2013-12-01T20:36:01","slug":"a-era-das-mudancas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/2013\/12\/01\/a-era-das-mudancas\/","title":{"rendered":"A Era das Mudan\u00e7as"},"content":{"rendered":"

Quem o v\u00ea assim, pedalando no Central Park, n\u00e3o imagina que esse homem de 52 anos se exercita 6 vezes por semana, e acabou de participar do seu primeiro Ironman. Nas horas vagas, acumula o cargo de CEO de uma das maiores redes hoteleiras do mundo.<\/p>\n

\"Untitled\"<\/a>Quem j\u00e1 teve a oportunidade de assistir uma palestra de Frits van Paasschen, Diretor Executivo e Presidente da Starwood Hotels & Resorts<\/strong>, sabe porque ele \u00e9 considerado um dos profissionais hoteleiros mais reconhecidos no mundo. Raramente presenciei algu\u00e9m apaixonado pelo que faz e com uma vis\u00e3o t\u00e3o clara do futuro da nossa ind\u00fastria.<\/p>\n

Sempre analisando tend\u00eancias e fazendo proje\u00e7\u00f5es, Frits j\u00e1 havia explicado os motivos e riscos do crescimento do turismo mundial.<\/p>\n

Motivos:<\/p>\n

1) Aumento da riqueza mundial e consequente incha\u00e7o da classe m\u00e9dia.<\/p>\n

2) Hiperconectividade atrav\u00e9s da tecnologia.<\/p>\n

Riscos:<\/p>\n

Nos pr\u00f3ximos 5 anos, veremos mais estradas, aeroportos, edif\u00edcios e hot\u00e9is sendo constru\u00eddos do que em toda a hist\u00f3ria.<\/p>\n

Portanto, hoje em dia, um hotel de neg\u00f3cios n\u00e3o se destaca somente por ser limpo, confort\u00e1vel e confi\u00e1vel. O que precisamos \u00e9 superar as expectativas de nossos h\u00f3spedes, proporcionando uma experi\u00eancia personalizada atrav\u00e9s do impulso da tecnologia.<\/p>\n

Qualquer um que compre pela Amazon e passe o tempo no Facebook, sabe o que \u00e9 personaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Ent\u00e3o, quanto tempo ainda ser\u00e1 preciso para que o hotel onde nos hospedamos v\u00e1rias vezes por ano saiba a temperatura que gostamos no quarto, quais nossos pratos preferidos ou os destinos onde passamos f\u00e9rias?<\/strong><\/p>\n

E ele \u00e9 enf\u00e1tico sobre os objetivos da empresa: \u201cNa Starwood, percebemos que nossa pr\u00f3xima inova\u00e7\u00e3o n\u00e3o pode ser uma coisa f\u00edsica, como uma cama ou um chuveiro, mas servi\u00e7o e personaliza\u00e7\u00e3o. Porque eu acho que todas as marcas t\u00eam que saber o que voc\u00ea quer, e ser capaz de entregar de forma coerente e global<\/strong><\/i>.\u201d<\/strong><\/p>\n

\u201cE isso \u00e9 um desafio assustador, pois temos muitos pontos de contato com nossos clientes. Para tanto, precisaremos mudar a forma de recrutar, de treinar e falar com nossos funcion\u00e1rios<\/strong>\u201d,<\/i> complementa.<\/p>\n

Se pensarmos na defini\u00e7\u00e3o de luxo, as coisas tamb\u00e9m mudaram. Hoje, exclusividade e escassez significam coisas muito diferentes.<\/p>\n

Imposs\u00edvel sair impass\u00edvel de um discurso ou texto de Frits.<\/p>\n

Como ele mesmo previu, vivemos na Era das Mudan\u00e7as.<\/strong> Preparado?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Quem o v\u00ea assim, pedalando no Central Park, n\u00e3o imagina que esse homem de 52 anos se exercita 6 vezes por semana, e acabou de participar do seu primeiro Ironman. Nas horas vagas, acumula o cargo de CEO de uma das maiores redes hoteleiras do mundo. 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