Voc\u00ea tamb\u00e9m deve estar \u201cinfoxicado\u201d e nem percebe. A quantidade de publicidade no mundo nos deixou incr\u00e9dulos.<\/p>\n
Lembra quando decid\u00edamos o hotel das f\u00e9rias pelo folheto oferecido na ag\u00eancia? Parece que foi no s\u00e9culo passado, n\u00e3o? O conte\u00fado gerado pelo usu\u00e1rio mudou a ind\u00fastria do turismo nos \u00faltimos 15 anos. \u00c9 a \u201csabedoria das multid\u00f5es\u201d, que n\u00e3o representa um ranking de qualidade, mas um \u00edndice de popularidade e satisfa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Pois Stephen Kaufer, fundador do Tripadvisor, teve a id\u00e9ia do site ap\u00f3s se decepcionar com a dist\u00e2ncia entre a promessa e a entrega de alguns hot\u00e9is. Hoje s\u00e3o mais de 260 milh\u00f5es de visitantes \u00fanicos por m\u00eas e mais de 100 milh\u00f5es de opini\u00f5es sobre hot\u00e9is, restaurantes e destinos.<\/p>\n
Os motivos para nossa \u201cliberta\u00e7\u00e3o\u201d de informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o:<\/p>\n
1) Confian\u00e7a<\/strong> \u2013 discrep\u00e2ncias entre as brochuras (ou o site) e os coment\u00e1rios dos hot\u00e9is n\u00e3o s\u00e3o mais desculpadas.<\/p>\n 2) Mobilidade<\/strong> \u2013 o celular n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 para reservas de \u00faltima hora. 94% dos viajantes usam o telefone para obter informa\u00e7\u00f5es sobre as atividades locais, 75% para procurar restaurantes, e 80%, para pesquisar mapas.<\/p>\n 3) Oportunidade<\/strong> \u2013 claro que foi aberto um espa\u00e7o tamb\u00e9m para concorrentes, clientes insatisfeitos e inimigos pessoais despejarem seus coment\u00e1rios. Depois de uma fase de pavor, os hot\u00e9is est\u00e3o aprendendo a lidar com isso, revertendo situa\u00e7\u00f5es on-line e entendendo o amadurecimento dos seus clientes.<\/p>\n 4) Internacionaliza\u00e7\u00e3o<\/strong> \u2013 se tornou vital que o hoteleiro entenda que o americano vai reclamar se o apto. for pequeno e que, esse mesmo fator n\u00e3o tem tanta import\u00e2ncia para o europeu.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Voc\u00ea tamb\u00e9m deve estar \u201cinfoxicado\u201d e nem percebe. A quantidade de publicidade no mundo nos deixou incr\u00e9dulos. Lembra quando decid\u00edamos o hotel das f\u00e9rias pelo folheto oferecido na ag\u00eancia? Parece que foi no s\u00e9culo passado, n\u00e3o? O conte\u00fado gerado pelo usu\u00e1rio mudou a ind\u00fastria do turismo nos \u00faltimos 15 anos. \u00c9 a \u201csabedoria das multid\u00f5es\u201d,… Continue reading →<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":714,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[12,15,19],"tags":[91,143],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/257"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=257"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/257\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-json\/wp\/v2\/media\/714"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=257"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=257"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=257"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}