{"id":268,"date":"2014-01-07T15:40:03","date_gmt":"2014-01-07T17:40:03","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.panhoteis.com.br\/fatos-e-tendencias\/?p=268"},"modified":"2014-01-07T15:40:03","modified_gmt":"2014-01-07T17:40:03","slug":"o-qi-digital-da-hotelaria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/2014\/01\/07\/o-qi-digital-da-hotelaria\/","title":{"rendered":"O QI DIgital da Hotelaria"},"content":{"rendered":"

A venda direta on-line ganha mais impulso e a depend\u00eancia das OTAs diminui. Com um share de 55% em 2010, os sites dos hot\u00e9is devem alcan\u00e7ar 59% de participa\u00e7\u00e3o em 2014.<\/p>\n

Esse \u00e9 um dos resultados reveladores da recente pesquisa Digital IQ Index Hotels<\/i> 2013<\/i>,<\/strong> realizada pela L2.<\/p>\n

Durante muitos anos, o investimento no digital n\u00e3o foi prioridade para a hotelaria. Entretanto, o cen\u00e1rio est\u00e1 mudando, e r\u00e1pido. A pesquisa \u00e9 americana, mas revela muito do futuro (pr\u00f3ximo) do Brasil.<\/p>\n

Entre as 48 marcas analisadas, somente Best Western e Holiday Inn ganharam a avalia\u00e7\u00e3o m\u00e1xima, alcan\u00e7ando um QI de 140, e se enquadrando na categoria Genius<\/i>.<\/p>\n

\"Untitled1\"<\/a><\/p>\n

Outro dado interessante \u00e9 sobre os sites de busca. Dos clientes que entram no funil de vendas dos hot\u00e9is, 56% chegam atrav\u00e9s do Google. J\u00e1 para as OLTAs (On-line Travel Agencies) esse percentual cai para 8%.<\/p>\n

J\u00e1 as reservas feitas por smartphones<\/i> devem aumentar 30% at\u00e9 2017. Em 2012, as OTAs captaram 64% de todas as reservas via mobile<\/i>, e muitas plataformas para last minute bookings<\/i> ainda v\u00e3o surgir, como Hotel Tonight<\/a> <\/strong>e Hotel Hoje<\/a><\/strong>. A rede Whyndam foi lembrada na pesquisa como a marca hoteleira mais preocupada com a otimiza\u00e7\u00e3o da sua plataforma mobile<\/i> para reservas de \u00faltima hora.<\/p>\n

E n\u00e3o podemos esquecer dos tablets<\/i>, que tiveram um aumento de 70% nas reservas nos \u00faltimos 16 meses. Entretanto, mesmo vendendo 7% a mais que os smartphones<\/i>, somente a rede DoubleTree by Hilton apresentou um aplicativo customizado.<\/p>\n

Para finalizar, o impacto dos reviews on-line<\/i> \u00e9 alto (31%) nos usu\u00e1rios entre 21 \u00e0 34 anos. A partir dessa idade, somente 18% dos entrevistados se deixam levar pelos coment\u00e1rios nos sites especializados.<\/p>\n

E o cuidado com os jovens consumidores deve mesmo ser redobrado. Afinal, eles tamb\u00e9m revelam que est\u00e3o mais pr\u00e9 dispostos a falar negativamente de um hotel, caso n\u00e3o saiam satisfeitos.<\/p>\n

\u00a0Como est\u00e1 o QI Digital do seu hotel?<\/strong><\/p>\n

======<\/strong><\/em><\/p>\n

Obs1.: <\/strong>Fa\u00e7a download do estudo da L2 e aproveite para conhecer minha p\u00e1gina no Slideshare (plataforma para compartilhamento de slides), com muitos outros estudos dispon\u00edveis sobre nossa ind\u00fastria\u00a0AQUI<\/a><\/strong>.
\n<\/em><\/p>\n

Obs2.: <\/strong>Esse post foi o divulgado no Jornal Panrotas para promo\u00e7\u00e3o dos blogs do Panhot\u00e9is. Grande prazer fazer parte desse time!<\/em><\/p>\n

\"Sem<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A venda direta on-line ganha mais impulso e a depend\u00eancia das OTAs diminui. Com um share de 55% em 2010, os sites dos hot\u00e9is devem alcan\u00e7ar 59% de participa\u00e7\u00e3o em 2014. Esse \u00e9 um dos resultados reveladores da recente pesquisa Digital IQ Index Hotels 2013, realizada pela L2. Durante muitos anos, o investimento no digital… Continue reading →<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":270,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[12,15,18],"tags":[48,91,136],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/268"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=268"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/268\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-json\/wp\/v2\/media\/270"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=268"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=268"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=268"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}