{"id":2906,"date":"2021-09-12T21:06:21","date_gmt":"2021-09-13T00:06:21","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/?p=2906"},"modified":"2021-09-12T21:08:51","modified_gmt":"2021-09-13T00:08:51","slug":"preparado-para-o-bionic-revenue-management","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/2021\/09\/12\/preparado-para-o-bionic-revenue-management\/","title":{"rendered":"Preparado para o \u2018Bionic Revenue Management\u2019?"},"content":{"rendered":"\n<p>Se voc\u00ea \u00e9 um profissional s\u00eanior e com experi\u00eancia em estrat\u00e9gia no segmento de viagens, encontrar\u00e1 nesse estudo alguns temas j\u00e1 em pauta h\u00e1 pelo menos uns 15 anos. A rela\u00e7\u00e3o de recursos humanos x tecnol\u00f3gicos paira no ar h\u00e1 muito tempo. Sabemos que os dados s\u00e3o o oxig\u00eanio que alimenta melhores decis\u00f5es de pre\u00e7os, mas algumas quest\u00f5es permanecem:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>A tomada de decis\u00e3o humana triunfar\u00e1 sobre as m\u00e1quinas?<\/li><li>As solu\u00e7\u00f5es de RMS (sistemas de RM) conseguir\u00e3o se adaptar para criar uma era de pre\u00e7os totalmente automatizados?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>O m\u00e9rito do estudo que apresentaremos aqui da BCG (Boston Consulting Group) realizado ano passado est\u00e1 na <strong>an\u00e1lise macro desses elementos perante a alavancagem da pandemia, considerando a poss\u00edvel <span style=\"text-decoration: underline\">combina\u00e7\u00e3o de dados dispon\u00edveis, tecnologias avan\u00e7adas e maior maturidade dos profissionais.<\/span> O crescente dom\u00ednio de empresas digitalmente nativas e a nova realidade de competir em um ambiente digital est\u00e3o tendo grandes implica\u00e7\u00f5es para as empresas tradicionais. Tudo isso est\u00e1 levando as principais empresas de viagens a explorar novas abordagens e metodologias.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"text-decoration: underline\"><strong>RMSs na Pandemia<\/strong><\/span><\/p>\n\n\n\n<p>O BCG argumentou que os sistemas de gest\u00e3o de receitas precisaram ser reconfigurados porque os padr\u00f5es hist\u00f3ricos de reserva e, portanto, a otimiza\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os, n\u00e3o tinham mais correla\u00e7\u00e3o com a demanda futura. Lembram que no in\u00edcio da pandemia, a dica era n\u00e3o seguir as recomenda\u00e7\u00f5es automatizadas dos RMSs? O pressuposto era que os sistemas iriam reduzir as tarifas para estimular reservas, e essa diminui\u00e7\u00e3o de pre\u00e7o tinha impacto zero na demanda. Ou seja, ningu\u00e9m estava reservando, independentemente do pre\u00e7o. Mas a demanda come\u00e7ou a volta, mesmo que de forma imprevis\u00edvel. O questionamento que vi sendo feito em debates de especialistas americanos foi: \u201c<em>A culpa \u00e9 mesmo dos RMSs ou da comunidade de tecnologia de hospitalidade, que durante d\u00e9cadas isolou \u2018seus\u2019 dados e os tornou quase inacess\u00edveis para quem n\u00e3o pagasse uma fortuna por eles?\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Pois bem, com a pandemia, muitos desses mesmos fornecedores de tecnologia tiveram tempo para se concentrarem em seu valor coletivo e vimos uma livre troca de dados em benef\u00edcio dos hot\u00e9is. Ali\u00e1s, v\u00e1rios hoteleiros que ainda tinham esse paradigma cederam e come\u00e7aram a compartilhar seus dados, entendendo que a estrat\u00e9gia de ontem n\u00e3o \u00e9 a mesma de amanh\u00e3. Esperamos que siga assim pois, definitivamente, a parceria de dados ir\u00e1 prosperar e elevar o gerenciamento de receita.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><span style=\"text-decoration: underline\">Voltando ao estudo&#8230;<\/span><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ele sugere que, embora o <strong>gerenciamento de receita bi\u00f4nica &#8211; a combina\u00e7\u00e3o e integra\u00e7\u00e3o de algoritmos de m\u00e1quina com entradas e julgamentos humanos &#8211;<\/strong> seja a melhor abordagem, a interven\u00e7\u00e3o significativa de longo prazo por humanos ser\u00e1 necess\u00e1ria enquanto os RMSs s\u00e3o reajustados. Mas a passagem da semi automa\u00e7\u00e3o da precifica\u00e7\u00e3o (que muitas redes hoje j\u00e1 utiliza\u00e7\u00e3o) para a automa\u00e7\u00e3o total, parece mesmo ter acelerado.<\/p>\n\n\n\n<p>Em vez de tentar (e falhar) compreender as complexas conex\u00f5es entre demanda, pre\u00e7o e disposi\u00e7\u00e3o de pagar (WTP \u2013 willing to pay), os RMs poder\u00e3o, com seguran\u00e7a, <strong>deixar a precifica\u00e7\u00e3o t\u00e1tica para um sistema de intelig\u00eancia artificial automatizado e se concentrar no gerenciamento estrat\u00e9gico de receita do hotel.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mais de 80% das empresas agora indicam que acelerar sua transforma\u00e7\u00e3o digital \u00e9 uma necessidade estrat\u00e9gica<\/strong>. Historicamente, as empresas aceleraram seu crescimento realizando as mesmas atividades, apenas em maior escala e com maior efici\u00eancia. Enquanto os limites do setor e os operadores hist\u00f3ricos eram relativamente est\u00e1veis, isso atendia bem. Mas o choque repentino de 2020 exp\u00f4s a import\u00e2ncia de sermos capazes de se movimentar e mudar de forma \u00e1gil. <strong>\u00c0 medida que os ciclos de inova\u00e7\u00e3o se tornam menores, os modelos tradicionais de identifica\u00e7\u00e3o de valor, experimenta\u00e7\u00e3o e inova\u00e7\u00e3o digital est\u00e3o cada vez mais sob press\u00e3o, resultando em investimentos dispersos, desperd\u00edcio, complexidade crescente e d\u00edvida t\u00e9cnica.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Quem j\u00e1 fez meu curso de RM &amp; Distribui\u00e7\u00e3o sabe que sempre iniciamos com a pergunta sobre o share entre arte x ci\u00eancia que comp\u00f5em o pensamento estrat\u00e9gico da gest\u00e3o de receitas. <strong>O RM Bi\u00f4nico \u00e9 justamente sobre esse equil\u00edbrio, agregado \u00e0 integra\u00e7\u00e3o do homem x m\u00e1quina.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ou seja, o estudo da BCG exalta o <strong>\u2018equil\u00edbrio\u2019, ou seja, permitir que a tecnologia agregue valor aos esfor\u00e7os humanos e capacitar os humanos a extrair valor da tecnologia.<\/strong> Digo isso, pois ainda existem muitos propriet\u00e1rios hoteleiros com a ilus\u00e3o que um sistema de RM complexo ou mesmo os \u2018pricing solutions\u2019 (oferecidos aos hot\u00e9is independentes por serem mais acess\u00edveis) s\u00e3o suficientes para definir estrat\u00e9gia e eliminar o custo com pessoas. Ledo engano!<\/p>\n\n\n\n<p>A ci\u00eancia de RM sem d\u00favida melhora o processamento de dados, e automatizar tarefas redundantes faz todo o sentido. Por outro lado, a terceiriza\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia para empresas externas sem um sistema, resulta em \u2018chutes\u2019 de tarifa, falta de dados contextuais e crit\u00e9rios n\u00e3o customizados. S\u00f3 recurso humano externo sem tecnologia, \u00e9 \u2018chute\u2019. S\u00f3 recurso tecnol\u00f3gico, sem o humano, \u00e9 t\u00e1tico, n\u00e3o estrat\u00e9gico. Investir em um sistema e deixar a \u2018mente pensante\u2019 dentro de casa sempre ser\u00e1 a melhor op\u00e7\u00e3o. De qualquer maneira, fa\u00e7a as contas (custo x benef\u00edcio) antes de qualquer contrata\u00e7\u00e3o de tecnologia ou de pessoas.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas, definitivamente, FA\u00c7A alguma coisa para n\u00e3o ficar para tr\u00e1s. A precifica\u00e7\u00e3o cont\u00ednua pode levar a ganhos de receita de at\u00e9 3,7% (Fonte: MIT).<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 medida que os produtos de viagem se tornam mais sofisticados, as formas de precifica\u00e7\u00e3o precisam ser reconsideradas. O pre\u00e7o n\u00e3o se trata mais apenas do custo competitivo de uma passagem, n\u00edvel de servi\u00e7o ou tipo de quarto de hotel. Deve ser adapt\u00e1vel \u00e0s circunst\u00e2ncias individuais do cliente para que a fun\u00e7\u00e3o de gerenciamento de pre\u00e7os e receitas suporte a digitaliza\u00e7\u00e3o geral e personaliza\u00e7\u00e3o de produtos de viagem. Isso significa que as empresas precisam de novos recursos que combinam os pontos fortes dos humanos e das m\u00e1quinas.<\/p>\n\n\n\n<p>A recente aquisi\u00e7\u00e3o da Zoox pela Amazon permitir\u00e1, por exemplo, uma diversifica\u00e7\u00e3o na sua oferta em dire\u00e7\u00e3o aut\u00f4noma. Para atingir todo o seu potencial, a tecnologia deve ser combinada com a flexibilidade, adaptabilidade e experi\u00eancia abrangente dos humanos.<\/p>\n\n\n\n<p>A natureza disruptiva das start-ups podem ajudar as empresas a se tornarem bi\u00f4nicas, acelerando a inova\u00e7\u00e3o em escala, mas a colabora\u00e7\u00e3o corporativa n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil. Processos complicados e a falta de uma estrat\u00e9gia e metodologia claras para a experimenta\u00e7\u00e3o podem emperrar o processo.<\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"text-decoration: underline\">Quais s\u00e3o os principais erros que a automa\u00e7\u00e3o terceirizadas de RM?<\/span><\/p>\n\n\n\n<p>1) Falta de calibra\u00e7\u00e3o e configura\u00e7\u00e3o do sistema para as caracter\u00edsticas e contexto do hotel. N\u00e3o \u00e0 toa vemos muitos hot\u00e9is substitu\u00edrem ou lutarem constantemente com o sistema escolhido. E isso \u00e9 perda de tempo e dinheiro.<\/p>\n\n\n\n<p>2) Muitos planos de tarifas e canais fechados inadvertidamente, o que impede gera\u00e7\u00e3o de receita. Muitas grandes redes tem auditorias para isso, mas os pequenos precisar\u00e3o contratar uma revisor de processos confi\u00e1vel, e a\u00ed j\u00e1 existe custo adicional.<\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"text-decoration: underline\">Em um mundo imerso em dados, o hotel que fizer as melhores perguntas vence. Exemplos de elementos que m\u00e1quinas n\u00e3o detectam<\/span>:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Conex\u00e3o dos padr\u00f5es de reservas x elementos influenciadores.<\/li><li>Entendimento da proposta de valor x pre\u00e7o para n\u00e3o cair na guerra de pre\u00e7os com os concorrentes.<\/li><li>Cada booking window (rela\u00e7\u00e3o data da reserva x data check-in) requer estrat\u00e9gia diferente.<\/li><li>Envolvimento e personaliza\u00e7\u00e3o digital dos clientes. Os consumidores foram treinados por empresas como Amazon, Netflix, Alibaba e Starbucks para esperar experi\u00eancias de compra perfeitas, consistentes e convenientes em v\u00e1rios pontos de contato. Eles esperam produtos e servi\u00e7os adaptados \u00e0s suas necessidades individuais, conte\u00fado superior e envolvente e recompensas de fidelidade crescentes.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"text-decoration: underline\">Invista ent\u00e3o em:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Personaliza\u00e7\u00e3o<\/strong> \u2013 integrar tecnologia digital e dados de clientes aumentam receita de 6% \u00e0 10%. Lembrando que personalizar \u00e9 fornecer valor adicional aos clientes, n\u00e3o simplesmente definir um pre\u00e7o exclusivo para cada cliente para o mesmo produto. Sistemas de CRM ajudam com ofertas personalizadas, e a integra\u00e7\u00e3o do CRM com RMSs (sistemas de RM) ser\u00e1 o pr\u00f3ximo passo. Essas ofertas maximizam a convers\u00e3o, a lucratividade e a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente. S\u00f3 o simples remarketing (fazer marketing de novo para as mesmas pessoas que j\u00e1 demonstraram interesse) j\u00e1 faz um bom trabalho, ent\u00e3o imagina um CRM?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>Otimiza\u00e7\u00e3o de receita total<\/strong> (o famoso e ainda te\u00f3rico \/ raro no Brasil Total Revenue Management). A hotelaria, diferente do movimento que vemos h\u00e1 alguns anos na avia\u00e7\u00e3o, ainda ignora muitos dos seus ancillary revenues (receitas extras potenciais). Ainda vemos os RM focados na maximiza\u00e7\u00e3o das receitas de aptos., e raros pensando na otimiza\u00e7\u00e3o dos resultados dos restaurantes, fribogar, eventos, etc. N\u00e3o vou nem mencionar a precifica\u00e7\u00e3o din\u00e2mica dessas receitas extras. Orbitz e Expedia j\u00e1 permitem que os clientes selecionem pacotes de voos, hot\u00e9is, aluguel de carros e outros servi\u00e7os a pre\u00e7os que se ajustam \u00e0 aceita\u00e7\u00e3o real do mercado e \u00e0 WTP (willing to pay \u2013 valor m\u00e1ximo que um cliente est\u00e1 disposto a pagar por um produto\/servi\u00e7o) dos clientes. Algumas operadoras de viagens tamb\u00e9m est\u00e3o testando esse tipo de agrupamento.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>Maximiza\u00e7\u00e3o do CLV (Customer Lifetime Value \u2013 previs\u00e3o de receita total durante a vida \u00fatil de um cliente para sua empresa)<\/strong> ao inv\u00e9s dos paradigmas da precifica\u00e7\u00e3o individual. Otimizar a receita em todo o processo de reserva envolve gerenciamento sofisticado de remarca\u00e7\u00e3o e direcionamento de ofertas auxiliares com base na compreens\u00e3o da disposi\u00e7\u00e3o do cliente em aceitar um produto ou oferta diferente que beneficiar\u00e1 a empresa. Os uprades dentro dos programas de fidelidade das cias \u00e1eras, e agora adaptados para cruzeiros, s\u00e3o exemplos de uso eficaz do CLV.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Em resumo, as empresas precisam de recursos de tecnologia e habilidades humanas para viabilizar esses resultados. D\u00e1 para notar a participa\u00e7\u00e3o conjunta de RM, Mkt Digital, Vendas, Opera\u00e7\u00f5es e Distribui\u00e7\u00e3o?<\/p>\n\n\n\n<p>Algumas cias. a\u00e9reas aumentaram 2% \u00e0 3% de RASM (Revenue per Available Seat Mile \u2013 receita por assento-quil\u00f4metro) com essa pr\u00e1tica mais assertiva.<\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"text-decoration: underline\">Portanto, os principais recursos daqui para frente s\u00e3o:<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tecnol\u00f3gicos:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li>Dados tradicionais + comportamento de compra + dados contextuais (previs\u00e3o do tempo, feeds de m\u00eddias sociais, datas e eventos especiais, tend\u00eancias de canal, etc)<\/li><li>Intelig\u00eancia Artificial (dashboards, rastreadores de pre\u00e7os e simuladores para robotizar as atividade de P&amp;RM \u2013 Pricing &amp; Revenue Management)<\/li><li>Sistemas de RM (possibilidade de lidar com uma quantidade de dados enorme com muito mais efici\u00eancia)<\/li><li>Recursos de distribui\u00e7\u00e3o aprimorados<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><em>Obs.: Interfaces integradas de programas de aplicativos inteligentes, plataformas de TI, coleta de dados expandida e recursos de armazenamento, an\u00e1lise da web e otimiza\u00e7\u00e3o de receita moderna e sistemas de CRM agora s\u00e3o recursos b\u00e1sicos. Plataformas digitais cruzadas tem tido resultados muito acima dos RMSs tradicionais.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Conforme as m\u00e1quinas e a IA assumem mais opera\u00e7\u00f5es, os pap\u00e9is das pessoas mudam inevitavelmente. Na verdade, a m\u00e9dio e longo prazo, esperamos ver uma mudan\u00e7a fundamental na natureza do trabalho &#8211; de processos operados por humanos para aqueles projetados e auditados por humanos. As empresas estar\u00e3o contratando pessoas para desenvolver processos aumentados e automatizados e melhor\u00e1-los ao longo do tempo.<\/p>\n\n\n\n<p>Capturar valor com essa mudan\u00e7a exigir\u00e1 um redesenho massivo dos processos para permitir que humanos e m\u00e1quinas trabalhem juntos. \u00c9 aqui que muitas empresas tradicionais lutam, enquanto os nativos digitais podem projetar para esse tipo de colabora\u00e7\u00e3o desde o in\u00edcio. Isso \u00e9 o sistema bi\u00f4nico.<\/p>\n\n\n\n<p>Ou seja, <strong>os profissionais v\u00e3o direcionar seus esfor\u00e7os para um trabalho mais estrat\u00e9gico e de alta alavancagem.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Recursos humanos:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Talento<\/strong> &#8211; Como muitos funcion\u00e1rios hoje n\u00e3o possuem as habilidades necess\u00e1rias para um futuro bi\u00f4nico, os desafios da transi\u00e7\u00e3o ser\u00e3o dram\u00e1ticos. As empresas precisar\u00e3o empregar v\u00e1rias alavancas para sobreviver \u00e0 competi\u00e7\u00e3o cada vez mais intensa por talentos. O mais importante deles ser\u00e1 o retreinamento dos talentos atuais. As empresas de viagens precisam ampliar e aprofundar suas habilidades, movendo-se em dire\u00e7\u00e3o a equipes com compet\u00eancias cruzadas, incluindo analistas de orienta\u00e7\u00e3o, cientistas de dados, gerentes de produto e categoria, desenvolvedores front-end e estrategistas de mercado.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Talvez o mais importante, as empresas precisar\u00e3o de pessoas que se caracterizem n\u00e3o tanto por seus neg\u00f3cios ou habilidades t\u00e9cnicas, mas por sua capacidade de se concentrar nos atritos e pontos fracos da experi\u00eancia dos clientes e trabalhar de forma colaborativa para encontrar solu\u00e7\u00f5es para resolv\u00ea-los. Isso significa que os analistas tamb\u00e9m atuar\u00e3o como designers.<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Equipe multifuncional <\/strong>\u00a0&#8211; n\u00e3o h\u00e1 espa\u00e7o para silos. Capturar oportunidades de pre\u00e7os ao longo da jornada do cliente significa alavancar habilidades e experi\u00eancia em v\u00e1rias fun\u00e7\u00f5es.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>Agilidade<\/strong> &#8211; \u00c0 medida que as organiza\u00e7\u00f5es se tornam mais conscientes das limita\u00e7\u00f5es do uso de dados hist\u00f3ricos para estimar resultados futuros, a implementa\u00e7\u00e3o de modelos de teste e aprendizado se tornar\u00e1 um recurso cr\u00edtico. Testar e aprender \u00e9 um elemento-chave de uma maneira \u00e1gil de capturar oportunidades de pre\u00e7os ao longo da jornada do cliente.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-content\/uploads\/sites\/31\/2021\/09\/imagem1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2909\" width=\"597\" height=\"603\" srcset=\"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-content\/uploads\/sites\/31\/2021\/09\/imagem1.png 883w, https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-content\/uploads\/sites\/31\/2021\/09\/imagem1-297x300.png 297w, https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-content\/uploads\/sites\/31\/2021\/09\/imagem1-768x775.png 768w, https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-content\/uploads\/sites\/31\/2021\/09\/imagem1-740x747.png 740w\" sizes=\"(max-width: 597px) 100vw, 597px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p><sub>Tradu\u00e7\u00e3o da imagem acima: <\/sub><em><sub>&#8216;O gerenciamento de receita bi\u00f4nica revela o poder dos humanos e da tecnologia\u2019<\/sub><\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong><sup>1 \u2013 Resultados: al\u00e9m dos pre\u00e7os<\/sup><\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li><sub>Personaliza\u00e7\u00e3o<\/sub><\/li><li><sub>Otimiza\u00e7\u00e3o da Receita Total<\/sub><\/li><li><sub>Dinamismo<\/sub><\/li><li><sub>CLV (Valor do Ciclo de Vida do Cliente)<\/sub><\/li><li><sub>Otimiza\u00e7\u00e3o p\u00f3s-reserva<\/sub><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong><sup>2) Recursos Tecnol\u00f3gicos permitem:<\/sup><\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li><sup>Dados contextuais mais ricos<\/sup><\/li><li><sup>An\u00e1lises avan\u00e7adas de Intelig\u00eancia Artificial (AI) e ML (Machine Learning)<\/sup><\/li><li><sup>Sistemas transparentes feitos sob medida<\/sup><\/li><li><sup>Capacidades de distribui\u00e7\u00e3o aprimoradas<\/sup><\/li><li><sup>Interfaces homem-m\u00e1quina de nova gera\u00e7\u00e3o<\/sup><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><sub><strong>3) Recursos Humanos permitem<\/strong>:<\/sub><\/p>\n\n\n\n<ul><li><sup>Analistas s\u00e3o designers<\/sup><\/li><li><sup>Equipes multifuncionais conectadas<\/sup><\/li><li><sup>Busca e qualifica\u00e7\u00e3o de talentos digitais<\/sup><\/li><li><sup>Teste de \u2018escale e aprenda\u2019 por m\u00e9todo \u00e1gil (m\u00e9todo de gest\u00e3o de projetos com divis\u00e3o de tarefas em fases curtas de trabalho e frequentes reavalia\u00e7\u00f5es e adapta\u00e7\u00e3o de planos).<\/sup><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Como d\u00e1 para ver, novos recursos est\u00e3o chegando ao mercado rapidamente. <span style=\"text-decoration: underline\">As empresas que agem rapidamente estabelecer\u00e3o uma vantagem no engajamento do cliente hoje e ser\u00e3o capazes de implantar tecnologias avan\u00e7adas com mais rapidez<\/span>. Aqueles que s\u00e3o capazes de se adaptar mais prontamente ao gerenciamento de receita bi\u00f4nica estar\u00e3o na melhor posi\u00e7\u00e3o para atender aos desafios da demanda vol\u00e1til, novos cen\u00e1rios competitivos, prote\u00e7\u00e3o de talentos e recaptura de neg\u00f3cios de clientes \u00e0 medida que o setor de viagens e turismo se recupera.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.bcg.com\/publications\/2020\/bionic-revenue-management-travel-tourism\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Artigo original BCG (em ingl\u00eas) <\/a><\/p>\n\n\n\n<p>=========================<\/p>\n\n\n\n<p>Leia tamb\u00e9m:<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/2021\/06\/10\/experiencia-do-cliente-cx-e-coisa-do-passado-e-hora-da-business-experience-bx\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">O CX (Customer Experience) \u00e9 coisa do passado. \u00c9 hora do BX (Business Experience)<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/2020\/11\/10\/um-novo-revenue-manager-ressurgira-pos-covid\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Um Novo Revenue Manager ressurgir\u00e1 P\u00f3s Covid<\/a> <\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/2020\/08\/09\/o-conceito-back-to-life-ganha-forca-nas-viagens\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">O conceito &#8216;Back to Life&#8217; ganha for\u00e7a nas viagens<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se voc\u00ea \u00e9 um profissional s\u00eanior e com experi\u00eancia em estrat\u00e9gia no segmento de viagens, encontrar\u00e1 nesse estudo alguns temas j\u00e1 em pauta h\u00e1 pelo menos uns 15 anos. A rela\u00e7\u00e3o de recursos humanos x tecnol\u00f3gicos paira no ar h\u00e1 muito tempo. Sabemos que os dados s\u00e3o o oxig\u00eanio que alimenta melhores decis\u00f5es de pre\u00e7os,&hellip; <a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/2021\/09\/12\/preparado-para-o-bionic-revenue-management\/\">Continue reading &rarr;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":2908,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"spay_email":""},"categories":[17,18,19,21],"tags":[122],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v17.3 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Preparado para o \u2018Bionic Revenue Management\u2019? - Check-in<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Revenue management bi\u00f4nico, a automa\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica x recursos humanos ainda mais estrat\u00e9gicos far\u00e3o parte das empresas de sucesso no futuro.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/2021\/09\/12\/preparado-para-o-bionic-revenue-management\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Preparado para o \u2018Bionic Revenue Management\u2019? 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