{"id":293,"date":"2014-02-17T12:38:30","date_gmt":"2014-02-17T15:38:30","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.panhoteis.com.br\/fatos-e-tendencias\/?p=293"},"modified":"2014-02-17T12:38:30","modified_gmt":"2014-02-17T15:38:30","slug":"4-tendencias-do-marketing-turistico-em-2014","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/2014\/02\/17\/4-tendencias-do-marketing-turistico-em-2014\/","title":{"rendered":"4 Tend\u00eancias do Marketing Tur\u00edstico em 2014"},"content":{"rendered":"

Voc\u00ea ainda investe a menor parte do seu budget<\/em> de marketing online? N\u00e3o tem um processo s\u00f3lido de intera\u00e7\u00e3o di\u00e1ria com seu cliente? Continua evitando o TripAdvisor? Sua comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 segmentada? Se respondeu sim<\/em>\u00a0a pelo menos uma dessas quest\u00f5es, a probabilidade de estar perdendo o timing<\/em> do mercado \u00e9 grande.<\/p>\n

Confira o que j\u00e1 existe por a\u00ed e porque est\u00e3o se tornando as grandes tend\u00eancias do marketing para empresas de turismo e hotelaria:<\/p>\n

1) Automa\u00e7\u00e3o dos Passageiros.<\/strong><\/p>\n

O processo de automa\u00e7\u00e3o de viagem tem um potencial enorme para tornar a vida dos viajantes muito mais f\u00e1cil. A Air Canada envia um SMS 24 horas antes da partida para que o passageiro fa\u00e7a seu pr\u00e9 embarque, garantindo seu lugar, otimizando tempo e evitando desconfortos no check in no aeroporto.<\/p>\n

Se voc\u00ea estiver atrasado para chegar ao aeroporto, pode usar o SecurExpress<\/a><\/strong>, onde ganha prioridade ao passar pela seguran\u00e7a. Ou seja, nunca mais ficar\u00e1 ansioso ou perder\u00e1 v\u00f4os por causa das longas filas do raio x.<\/p>\n

A palavra do momento \u00e9 “Paperless”…ou QR Code.<\/p>\n

A partir desse tipo de automa\u00e7\u00e3o, as empresas de viagens conseguir\u00e3o refor\u00e7ar o conceito das “experi\u00eancias de viagem”.<\/p>\n

2) Mobile n\u00e3o ser\u00e1 maior s\u00f3 no\u00a0volume, mas nas di\u00e1rias tamb\u00e9m.<\/strong><\/p>\n

Eu sei, falo muito em mobile, mas o\u00a0Google divulgou que 50% das buscas feitas sobre viagens em 2013 foram provenientes de um dispositivo m\u00f3vel. Fazer o qu\u00ea?<\/p>\n

E n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 isso, a di\u00e1ria m\u00e9dia das reservas feitas pelos celulares tamb\u00e9m est\u00e1 aumentando em rela\u00e7\u00e3o aos desktops.<\/p>\n

\"Captura<\/a><\/p>\n

Fonte: HeBS Digital<\/p>\n

3) TripAdvisor ganha ainda (ainda) mais for\u00e7a.<\/strong><\/p>\n

Desde que foi desmembrado do Expedia em 2011, ele vem ganhando “corpo”. Com seus gr\u00e1ficos integrados ao Facebook, ganhou 260 milh\u00f5es de visitantes \u00fanicos por m\u00eas.<\/p>\n

Suas estrat\u00e9gias:<\/p>\n

a) TripConnect, sua plataforma de Publicidade – O Google AdWords que se cuide, pois \u00e9 n\u00edtida a probabilidade de maior \u00edndice de convers\u00e3o no TripAdvisor. Saiba como funciona AQUI<\/a>\u00a0<\/strong>(em portugu\u00eas)<\/p>\n

b) Metasearch – seu foco \u00e9 manter o viajante na sua p\u00e1gina para obter maior convers\u00e3o. Para isso, quer ganhar de Trivago<\/a><\/strong> e Kayak<\/a><\/strong> (que o Priceline<\/a><\/strong> comprou 1 ano atr\u00e1s por U$ 1,9 bi).<\/p>\n

c) Restaurantes – ele vai investir pesado para ultrapassar sites como Yelp<\/a><\/strong> e OpenTable<\/a><\/strong>. No Brasi, temos o Restorando<\/a><\/strong>, por exemplo.<\/p>\n

d) Hospedagens Alternativas – sua preocupa\u00e7\u00e3o agora \u00e9 competir com Airbnb<\/a><\/strong>, Homeaway<\/a><\/strong> e VRBO<\/a><\/strong>. Ainda n\u00e3o sabe como, mas tenho certeza que n\u00e3o vai deixar esse lucrativo fil\u00e3o de mercado de lado.<\/p>\n

4) Nichos<\/strong><\/p>\n

Isso n\u00e3o \u00e9 novidade, mas precisamos estar mais atentos e direcionar nossos esfor\u00e7os de marketing. \u00a0M\u00e3es blogueiras s\u00e3o um exemplo disso. Se voc\u00ea \u00e9 um resort, deveria prestar mais aten\u00e7\u00e3o na influ\u00eancia dessas profissionais das decis\u00f5es de viagens com crian\u00e7as. Sempre digo que, voc\u00ea pode ter a melhor infra estrutura e gastronomia do mundo, mas se a crian\u00e7a voltar para o apto dos pais e disser: “Mam\u00e3e<\/em>, n\u00e3o gostei do tio da recrea\u00e7\u00e3o”<\/em>, voc\u00ea perdeu um cliente para sempre.<\/p>\n

E n\u00e3o esque\u00e7a dos Millenials (o pessoal do wi-fi free, lembra?), Fam\u00edlias (multi-gera\u00e7\u00f5es), p\u00fablico GLBT (, Foodies (apaixonados por experi\u00eancias gourmet), loucos pela cultura local, etc.<\/p>\n

Ainda d\u00e1 tempo. Que tal tira o seu plano de marketing da gaveta e dar uma revisada nele?<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Voc\u00ea ainda investe a menor parte do seu budget de marketing online? N\u00e3o tem um processo s\u00f3lido de intera\u00e7\u00e3o di\u00e1ria com seu cliente? Continua evitando o TripAdvisor? Sua comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 segmentada? Se respondeu sim\u00a0a pelo menos uma dessas quest\u00f5es, a probabilidade de estar perdendo o timing do mercado \u00e9 grande. 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