Como influenciar clientes que tomam decis\u00f5es mais inteligentes, em um ambiente de neg\u00f3cios cada vez mais complexo e sofisticado?<\/p>\n
Nem toda equipe comercial conta com o poder de influ\u00eancia de Steve Jobs, mas a aplica\u00e7\u00e3o dos 5 C’s gera excelentes resultados:<\/p>\n
1) Care (Cuidado)<\/strong><\/p>\n Quanto voc\u00ea realmente se preocupa com seus clientes?<\/p>\n Certifique-se que seu ato de cuidar seja extremamente personalizado. Pode ir de um pequeno elogio (sincero), at\u00e9 agradecimentos, benef\u00edcios e incentivos durante toda a experi\u00eancia do cliente. Sim, ele espera aprecia\u00e7\u00e3o. Assim, n\u00e3o limite essa atitude a um evento, um dia, um \u00fanico momento da verdade. Ele deve ser um ritual rigorosamente respeitado.<\/p>\n Importe-se, CUIDE de seu cliente!<\/p>\n 2) Clarity (Clareza)\u00a0<\/strong><\/p>\n Deixar claro os benef\u00edcios do seu produto e servi\u00e7o \u00e9 obriga\u00e7\u00e3o. A quest\u00e3o aqui \u00e9 ir al\u00e9m, ser claro sobre os valores da sua marca, promessas, e at\u00e9 mesmo emo\u00e7\u00f5es espec\u00edficas que suas experi\u00eancias podem evocar.<\/p>\n Que tipo de experi\u00eancia seu cliente ter\u00e1 ao visitar seu site, ligar para seu hotel, interagir com um colaborador? A viagem entre sua marca e seu cliente deve ter resultados extremamente claros.<\/p>\n 3) Communication (Comunica\u00e7\u00e3o)<\/strong><\/p>\n Novamente, n\u00e3o basta comunicar apenas seu produto e servi\u00e7o. John C. Maxwell, especialista mundialmente famoso em lideran\u00e7a, explicou que a comunica\u00e7\u00e3o eficaz envolve tr\u00eas coisas: clareza, continuidade e criatividade. Ele diz: “Se voc\u00ea deseja se conectar com as pessoas, seja espec\u00edfico, e mantenha sua comunica\u00e7\u00e3o simples.”<\/em> Portanto, um esfor\u00e7o concentrado para encontrar sempre novas e melhores maneiras de se comunicar com seus clientes \u00e9 vital.<\/p>\n 4) Consistency (Consist\u00eancia)<\/strong><\/p>\n Ser consistente influencia os h\u00e1bitos de compra do cliente inteligente. Consist\u00eancia \u00e9 sobre a repeti\u00e7\u00e3o cont\u00ednua do que voc\u00ea diz, como voc\u00ea diz e, finalmente, o que voc\u00ea faz e como voc\u00ea faz. Por exemplo, seu discurso de vendas tem que ser coerente com a experi\u00eancia de hospedagem.<\/p>\n Comprometa-se com essa coer\u00eancia. Em outra palavras, entregue o que promete!<\/p>\n 5) Closeness (Proximidade)<\/strong><\/p>\n Sim, esteja perto! N\u00e3o de forma desagrad\u00e1vel, insistente, chata. Estou falando de gastar com cuidado o tempo para construir uma rela\u00e7\u00e3o mais pr\u00f3xima com ele. O ‘casamento’ nos neg\u00f3cios \u00e9 chamado lealdade. Desenvolver intimidade \u00e9 estar ciente dos seus objetivos, aspira\u00e7\u00f5es, medos, etc. Passe a percep\u00e7\u00e3o que voc\u00ea ‘estar\u00e1 l\u00e1’ sempre que ele precisar. A reten\u00e7\u00e3o do cliente inteligente depende muito dessa perspectiva de envolvimento.<\/p>\n Em resumo, influenciar a mente do cliente inteligente de hoje \u00e9 n\u00e3o deixar de fazer as coisas simples. Portanto, aplique os 5 C’s, e sirva seus clientes com gentileza, gratid\u00e3o, e excel\u00eancia.<\/strong><\/p>\n =========================<\/p>\n Se gostou desse post, n\u00e3o deixe de ler:<\/p>\n Para Park Hyatt, o Luxo \u00e9 Pessoal<\/a><\/strong><\/p>\n Recess\u00e3o, desacelera\u00e7\u00e3o, preocupa\u00e7\u00e3o…Feliz 2015?<\/a><\/strong><\/p>\n Novos perfis de turistas exigem mudan\u00e7a de estrat\u00e9gia<\/a><\/strong><\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Como influenciar clientes que tomam decis\u00f5es mais inteligentes, em um ambiente de neg\u00f3cios cada vez mais complexo e sofisticado? Nem toda equipe comercial conta com o poder de influ\u00eancia de Steve Jobs, mas a aplica\u00e7\u00e3o dos 5 C’s gera excelentes resultados: 1) Care (Cuidado) Quanto voc\u00ea realmente se preocupa com seus clientes? Certifique-se que seu… Continue reading →<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":475,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[21],"tags":[39,149,150],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/474"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=474"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/474\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-json\/wp\/v2\/media\/475"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=474"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=474"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=474"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}