{"id":487,"date":"2015-05-09T17:14:44","date_gmt":"2015-05-09T20:14:44","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.panhoteis.com.br\/fatos-e-tendencias\/?p=487"},"modified":"2015-05-09T17:14:44","modified_gmt":"2015-05-09T20:14:44","slug":"como-lidar-com-a-nova-realidade-da-distribuicao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.panrotas.com.br\/check-in\/2015\/05\/09\/como-lidar-com-a-nova-realidade-da-distribuicao\/","title":{"rendered":"Como lidar com a nova realidade da distribui\u00e7\u00e3o."},"content":{"rendered":"<p>A consolida\u00e7\u00e3o das OTAs, novos canais de venda e hoteleiros investindo na venda direta s\u00e3o as novas realidades do mercado hoteleiro. E isso se comprova com as \u00faltimas not\u00edcias:<\/p>\n<p>1. A gigante Expedia comprou Travelocity, Orbitz, Trivago e, recentemente, parte da Decolar.com. J\u00e1 seu principal concorrente, Priceline, que j\u00e1 tem Kayak e Booking em seu portfolio, adquiriu a Rocketmiles.<\/p>\n<p>2. OTAs ramificando seu papel tradicional de canal de reservas, como mostram as \u00faltimas aquisi\u00e7\u00f5es da Priceline:<\/p>\n<ul>\n<li>RMS (Revenue Management System) &#8211; PriceMatch<\/li>\n<li>Reservas de Restaurante &#8211; OpenTable.<\/li>\n<li>Sotware para gest\u00e3o hoteleira &#8211; Ninjas.<\/li>\n<li>Marketing digital &#8211; Buuteeq.<\/li>\n<\/ul>\n<p>3. A Accor oferecendo sua ferramenta de distribui\u00e7\u00e3o como mais um ponto de venda para hot\u00e9is independentes (que n\u00e3o concorram com os seus, claro). Recentemente, o\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Maksoud SP aderiu \u00e0 parceria.<\/p>\n<p>4. Marcas hoteleiras concentrando seus esfor\u00e7os no incremento das vendas diretas, atrav\u00e9s de seu site, com baixo custo. Exemplos: Starwood, que oferece wi-fi gratuito para quem faz reservas pelo seu site, e est\u00e1 preparando o lan\u00e7amento do check in online. Marriott e Radisson tamb\u00e9m investem em aplicativos para agregar valor e interagir diretamente com seu cliente, com o intuito de direcion\u00e1-lo para um relacionamento direto. Detalhe: as OTAs est\u00e3o fazendo o mesmo.<\/p>\n<p><strong>E todo esse movimento \u00e9 compreens\u00edvel, afinal, 50% das reservas dos hot\u00e9is americanos s\u00e3o vendidos online. No Brasil, esse percentual \u00e9 20%. Ou seja, ainda existe um potencial enorme a ser explorado.<\/strong><\/p>\n<p>Mas quem tem o poder? Especialistas s\u00e3o categ\u00f3ricos: <i>\u2018quem tiver maior poder de barganha\u2019<\/i>.<\/p>\n<p>O gigantismo dessas OTAs tem uma consequ\u00eancia clara: ficar\u00e1 cada vez mais dif\u00edcil negociar o valor as comiss\u00f5es com elas, pois se tornar\u00e3o ainda mais agressivas nas negocia\u00e7\u00f5es, exigindo vantagens para seus consumidores e para elas pr\u00f3prias. Voc\u00ea n\u00e3o faria o mesmo?<\/p>\n<p><strong>Como o hoteleiro deve agir ent\u00e3o?<\/strong> E o independente, que n\u00e3o disp\u00f5e de milhares de reais para investir e impulsionar suas reservas diretas?<\/p>\n<p><strong>Seguem algumas dicas<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Direcione seus esfor\u00e7os ($) para a venda direta (seu site).<\/li>\n<li>Considere OTAs parte do neg\u00f3cio (mesmo sabendo da sua \u2018mordida\u2019 no lucro pelas altas comiss\u00f5es) para aumentar o alcance da sua distribui\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Preste aten\u00e7\u00e3o na di\u00e1ria m\u00e9dia trabalhadas com esses intermedi\u00e1rios.<\/li>\n<li>Nutra relacionamentos saud\u00e1veis com as OTAs (ganha-ganha).<\/li>\n<li>Concentre-se no lucro l\u00edquido da distribui\u00e7\u00e3o. Conhe\u00e7a o custo de cada reserva que chega em seu hotel.<\/li>\n<li>Ganhe cada vez mais controle do seu invent\u00e1rio.<\/li>\n<li>Tenha uma estrat\u00e9gia comercial (de verdade!).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Um dos benef\u00edcios claros desses intermedi\u00e1rios para a ind\u00fastria \u00e9 a melhor tecnologia. A consolida\u00e7\u00e3o de grandes empresas as for\u00e7a a inovar.<\/p>\n<p>Por outro lado, sabemos que a integra\u00e7\u00e3o e fluxo bidirecional ainda s\u00e3o quest\u00f5es a serem trabalhadas. Mas seu impulso tecnol\u00f3gico para o turismo \u00e9 incontest\u00e1vel.<\/p>\n<p>Portanto, n\u00e3o esque\u00e7a do \u00f3timo conselho de Maxine Taylor, VP da Chartres Group: <i><strong>\u201cA melhor maneira de lidar com novos jogadores no campo da distribui\u00e7\u00e3o \u00e9 armar-se com o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00f5es poss\u00edvel sobre seu pr\u00f3prio neg\u00f3cio e custos\u201d<\/strong>.<\/i><\/p>\n<p>Em resumo, pare de reclamar, entenda a nova realidade, e aceite: <strong>a melhor t\u00e1tica \u00e9 o conhecimento.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A consolida\u00e7\u00e3o das OTAs, novos canais de venda e hoteleiros investindo na venda direta s\u00e3o as novas realidades do mercado hoteleiro. E isso se comprova com as \u00faltimas not\u00edcias: 1. A gigante Expedia comprou Travelocity, Orbitz, Trivago e, recentemente, parte da Decolar.com. 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